網購鞋子退換有去無回 工商協調商家終于退款
2013-10-23 08:26:10 來源：中國鞋網/東南快報 中國鞋網 http://m.gdxystc.com/
【中國鞋網-消費市場】發現網購的有瑕疵，寄回給福州的商家換貨，可一個多月過去了，依然杳無音信。近日，家住陜西的陳女士在工商部門的幫助下拿回了購鞋款。
據了解，今年9月初，家住陜西的陳女士在淘寶網購買了一雙售價為490元的NEWBALANCE。收到貨后，陳女士發現鞋子有瑕疵，商家客服表示可以退換貨。
陳女士選擇了換貨，并將問題鞋子寄往商家提供的位于倉山區上渡路的換貨地址。但鞋子寄出一個多月了，陳女士沒有收到商家的任何回復，她多次聯系商家，但商家都不予回應。
10月21日，無奈的陳女士撥打了12315電話求助。經倉山區工商部門調解，商家同意退還490元購鞋款給陳女士。
工商人員提醒消費者，在退貨時要注意以下幾點：首先一定要用阿里旺旺與賣家交流，確認退貨地址;其次，保留好快遞單，最好在當天就把單號告訴賣家。如果賣家一口咬定沒收到，而快遞網站顯示包裹已經被收取，就可以申請網站客服介入維權或向賣家所在地的工商部門或消協投訴。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體： ）
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