【中國鞋網-消費市場】兩年前，桐廬的徐先生在桐廬縣桐君街道鞋店購買的一雙鞋，拿回家后卻發現，兩只鞋不一樣，分別是43碼、40碼，當即就拿到店里去換。最近，徐先生打掃衛生時發現了當初那張小票，立刻拿了去找店家換，可又被告知鞋已過了調換期限。徐先生不解，自己買了都沒穿過，而且是對方把鞋碼搞錯了，小票也在，為什么不給換鞋?郁悶之際，徐先生撥通了12315維權熱線。

　　調解人員在聽了了徐先生的講述后，找到了當初徐先生買鞋的那家店了解情況。店內的負責人坦言徐先生所說的情況屬實。調解人員認為，發生該情況雙方都有過錯，但主要責任是店家，店家不該把一雙大小碼不一致的鞋銷售給徐先生。既然有錯就要承擔責任，不能因消費者遺失了小票而拒絕調換，調換期已過的理由更站不住腳。最終店家同意調換，并承諾如無同型號尺碼可按價補款。徐先生對此調解表示滿意，連聲道謝，并說沒想到買了兩年多的鞋也給調換了，感謝工商“老娘舅”。

　　工商部門也提醒廣大消費者，在購物消費的同時一定要妥善保管好購貨憑證，以避免遇到類似于上述消費糾紛。萬一遇到消費糾紛難以處理，應及時向12315求助。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心）