【-人力資源管理】現(xiàn)在，"多元文化(multiculturalism)"不再是一個時髦的詞匯--它只是每一個行業(yè)以及大多數(shù)公司的現(xiàn)實情況。不過這并不意味著領(lǐng)導(dǎo)一個多元文化的工作團隊就不存在挑戰(zhàn)了，尤其是當(dāng)團隊成員們身處在遍布全世界的不同的辦公室里時。語言和文化差異甚至是時差都會引發(fā)摩擦和低效率。

最近，我就相關(guān)的這些問題和《領(lǐng)導(dǎo)者慣用語手冊(The Leader Phrase Book)》的作者帕特里克o阿蘭(Patrick Alain)進行了討論。他在企業(yè)世界中的知名度就如同《俠盜獵車手(Grand Theft Auto)》在視頻游戲開發(fā)商們中那樣高。他很有能力，曾在全世界各地工作過并且熟練掌握五種語言--但并不是說必須在跨文化環(huán)境中有效地工作。以下是他就這一主題所提出的一些最好提示：

避免使用俚語

當(dāng)英語作為你的團隊中的一位或多位成員的第二語言時，你不會希望因為那些可能毫無意義的俚語而使他們無法集中注意力完成手頭的工作任務(wù)。阿蘭說："避免使用諸如'我煩透了(I am sick and tired of)'或'幫我個忙(give me a hand)'之類的表達方式。"這一點在進行因缺少視覺線索而使語言含義很容易被誤解的電話會議時尤為重要。避免使用俚語以及盡可能讓句子簡短而親切能夠幫助大家相互理解并達成一致。母語人士也無疑會欣賞一位語言簡潔的管理者。

設(shè)身處地

不同的文化意味著各種業(yè)務(wù)規(guī)范的獨特定位。稍微了解一些你的團隊成員們的背景會是有價值的信息，即使他們在美國本土工作。"你所說或做的一些事情可能會使來自其它文化背景的人感到尷尬或感覺受到了羞辱。例如，與一位女性握手或直呼上司的名字在大多數(shù)其人口以穆斯林為主的國家里是令人無法忍受的。"阿蘭說。

尊重時差

有時候，團隊成員在距離你很遠很遠的地方工作。而在他們的晚飯時間--或凌晨3點--安排電話會議是不能用"我不承認這一點"來當(dāng)作解釋的。除了行使普遍的禮節(jié)之外，還可以考慮集中通過萬維網(wǎng)來進行你們的世界范圍的溝通交流，阿蘭說："電子郵件通常是最好的解決辦法。"

你在和由不同背景的成員組成的工作團隊一起工作或領(lǐng)導(dǎo)他們時都使用什么樣的策略呢?（中國鞋網(wǎng)—最權(quán)威最專業(yè)的鞋類資訊中心）