王子鞋城入選“中國連鎖經(jīng)營企業(yè)50強”，王子鞋城以知名品牌、連鎖規(guī)模、企業(yè)實力等綜合評價指標，以絕對優(yōu)勢的“競爭力值”，被選為“中國連鎖經(jīng)營企業(yè)50強”。現(xiàn)在推出《“王子鞋”的腳印》，以期使大家從中受到啟示。 這是一個英雄輩出的時代，這是一個大有作為的時代，一個俗有中國“猶太人”之稱的溫州人——鄒宏，從1988年起，便攜妻來到湖北 宜昌經(jīng)商。他從擺地攤、租柜臺開始，逐步和皮鞋零售業(yè)結(jié)下不解之緣。1997年9月由鄒宏獨資組建的宜昌市商貿(mào)有限責任公司正式掛牌，其注冊資金88萬 元。2002年2月，鄒宏將公司更名為湖北王子鞋業(yè)有限公司，注冊資金達到1000萬元，2003年又增資5000萬元，資本積累也從一文不名逐步增加到 億萬元之巨，這不能說不是個奇跡。 六年的滄桑磨練，鄒宏一步一個腳印，踏踏實實地從一個小鞋攤發(fā)展到如今擁有10家全資專營連鎖店的王子鞋城連鎖經(jīng)營管理有限公司。 一舉創(chuàng)下了全國鞋類連鎖管理行業(yè)規(guī)模之最、管理創(chuàng)新之最、年銷售之最的公司，如一顆璀璨的明珠耀熠在商海星空。在全國創(chuàng)造了溫州經(jīng)濟模式的奇跡，書寫了一 頁頁嶄新的篇章，為人類生活不斷的提供盡善盡美的服務(wù)。在他走過的創(chuàng)業(yè)路上，留下許多讓人回味的故事……… “不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹。”鄒宏常講：“快樂來自淚水的堆積，只有苦過累過，你才能嘗到甜美的快樂。”公司以規(guī)范的管理、系統(tǒng)的 現(xiàn)代企業(yè)制度、卓越的企業(yè)文化、熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、頑強拼搏的精神、充滿活力的員工隊伍首開中國全資皮鞋專營連鎖店之先河，除了辛勞的淚水，鄒宏還感悟到： 做企業(yè)更要講究謀略技巧。 2003年12月6號，鄒宏參加了在武漢舉行的2003年中國民營經(jīng)濟論壇會議，受到全國人大常委會副委員長成思危的親切接見。鄒 宏也便成為記者們“追逐”的對象，當我詢問其成功的秘訣時，他謙虛的說：“我沒有什么秘訣，我成功靠的是六年磨劍練內(nèi)功！”談及開會一事，看他激動的樣 子，好像比做下幾單生意還重要似的，這多少讓我有點意外：商場如戰(zhàn)場，能撇下生意如此投入地開會，不斷充電學習的老板，如今還真不多見！ “雄心、愛心、恒心”是他執(zhí)掌下的王子鞋城連鎖經(jīng)營管理有限公司的至高文化精神，他以個性化經(jīng)營創(chuàng)造市場賣點。 15年前，鄒宏背負他的行囊和膽識，帶著僅有的4600元積蓄，攜妻從溫州來到了湖北宜昌。在宜昌一個簡陋的篷寮里開始了他地攤式的創(chuàng)業(yè)，當時誰也想象不到這簡陋的篷寮里也能孕育一個品牌企業(yè)，一個行業(yè)巨頭。 鄒宏他具有勇于探索、敢冒風險的可貴精神。對于變化無常的市場和捉摸不定的環(huán)境，他們深知機不可失、時不再來的道理，決不舉棋不 定，不在風險面前退縮，不在困難面前讓步，善于背水一戰(zhàn)，逆水而行，且能隨機應(yīng)變、見機行事，在風險中贏得成功。1997年鄒宏在宜昌一條當時經(jīng)濟比較蕭 條的街道西陵一路創(chuàng)辦了王子鞋城，營業(yè)面積200平方米，年租金高達50萬元。他以精確敏銳的市場見解、慧眼識金的預測商機，以“敢為鞋業(yè)先”的勇氣和智 慧，以“寧愿在創(chuàng)新中失敗，不愿在守舊中成功”的膽略，甘心去啃這塊硬肋。為了占領(lǐng)市場，他把價位定位很低，多數(shù)品牌實行微利經(jīng)營，他同廠家艱難談判，直 接從廠家進貨，完全避開中間商插手，鄒宏就是靠這個價格優(yōu)勢，在短短不到一個月時間，市場占有份額就超過50%，他以中國人特有的“誠、信、敏、惠”贏得 了一個又一個消費顧客、消費群體，贏得了人氣、誠信、市場，宜昌王子鞋城使他撈的缽滿盆滿，從此也就成為鄒宏辛勤汗水下，真正意義上的第一桶金。愛心幫助 他建立了真誠的團隊，雄心慢慢占領(lǐng)了市場，恒心使他經(jīng)營思想有計劃、有步驟，鍥而不舍的開拓、鞏固和發(fā)展。他提出的“優(yōu)、新、廉、全”是王子鞋城發(fā)展的鎮(zhèn) 山之寶，優(yōu)是質(zhì)量優(yōu)，“質(zhì)量比我的生命更重要”；新是款式新，每天不少于30個新款上柜，是殺向市場的一柄雙刃劍；廉是價格低，永遠付給顧客超值的回報； 全是售后服務(wù)完善，王子鞋城將會負責到底、跟蹤到底、終生免費維修。他提出了“微利經(jīng)營、服務(wù)大眾、健康發(fā)展”的三大經(jīng)營理念創(chuàng)造了市場賣點。無論你是哪 類消費階層，在一年里的365天，每一分每一秒進入王子鞋城，保證天天有新款，都能挑選到稱心如意的皮鞋。這種獨特的經(jīng)營理念、模式是任何鞋城都無法比擬 的。 其實在當時宜昌鞋業(yè)界，不乏有實力的投資者、經(jīng)營者，但是沒有幾家能像“王子鞋城”那樣的規(guī)模和影響力。有人開玩笑說，出現(xiàn)這種差 異的原因很簡單，那些公司的老板沒有鄒宏那樣有“個性”。其實這個“個性”就體現(xiàn)在他的領(lǐng)導技能和經(jīng)營戰(zhàn)略上，他作為一個企業(yè)領(lǐng)導者，最本質(zhì)的東西就是他 尊重員工，尊重顧客和合作伙伴，幫助員工獲得成功，幫助顧客獲得最大價值，所以鄒宏才能在自已的經(jīng)營領(lǐng)域中有一種權(quán)威力量，使企業(yè)競爭強悍，永不衰竭。鄒 宏他眼觀六路、耳聽八方、明察秋毫,善于了解與把握客戶的要求，競爭對手的策略動向，協(xié)作伙伴的誠意條件，黨和國家的政策法規(guī)與其變化趨勢。同時，對本企 業(yè)的情況也要進行經(jīng)常的分析研究，做到了如指掌。 對戰(zhàn)略性的問題，由于事關(guān)重大，影響深遠，所以更要認真分析利弊，反復權(quán)衡得失，務(wù)必達到?jīng)Q策正確，方案最佳的要求，避免一著不 慎，全盤皆輸。在1997年年底的決策會議上鄒宏擲地有聲地提出實施 “走連鎖路、打品牌戰(zhàn)、舉健康旗、賣優(yōu)質(zhì)鞋”的16字發(fā)展戰(zhàn)略方針，專業(yè)的王子人要做專業(yè)的事情，要用他發(fā)誓要以古人磨劍的毅力，帶領(lǐng)“王子”人披荊斬 棘，譜寫出一曲曲鑄王子連鎖品牌的凱歌。 “走連鎖路、打品牌戰(zhàn)、舉健康旗、賣優(yōu)質(zhì)鞋”永遠是我的發(fā)展戰(zhàn)略方針。在湖北宜昌乃至全國鄒宏創(chuàng)辦的“王子鞋城”就是一塊代表著信譽和質(zhì)量的招牌。 “路漫漫其修遠兮、吾將上下而求索”。 鄒宏將把一手創(chuàng)辦的王子鞋城真正走出了湖北，越過黃河，跨過長江，走向了全國。居安思危的“王子人，”以如履薄冰的心態(tài)，從戰(zhàn)略的高度，深深沉思企業(yè)的品牌形象，并由此走上艱難的品牌建設(shè)之戰(zhàn)。 鄒宏思路開闊、思緒清晰，且勤于思考、善于分析，能舉一反三、觸類旁通。通過他開放思維、逆向思想、立體思維、綜合思維、辯證思維不斷提出新觀點，想出新道道，拿出新主張，訂出新方案，從而開創(chuàng)企業(yè)的新局面，奪取企業(yè)的新勝利。 首先第一戰(zhàn)役，以他的才華和智慧，成功地制定了企業(yè)商標戰(zhàn)略和策略，他從商標的形象設(shè)計、商標的廣告宣傳、商標的法律保護三方面入手，這一獨具匠心的設(shè)計，不僅體現(xiàn)了鄒宏深厚的文化底蘊和敏銳的思維，也昭示了企業(yè)的長盛不衰。 第二戰(zhàn)役以宣傳手段不斷提升王子鞋城品牌知名度和美譽度，他深知：“有名而無實、則其名不行；有實而無名，則其實不長”的深刻內(nèi) 涵，不惜重金搞好品牌的宣傳和推廣。王子鞋城在不斷完善產(chǎn)品品質(zhì)、終端形象、營銷網(wǎng)絡(luò)的同時，突破瓶頸的制約，注入品牌的核心價值，尋求質(zhì)的飛躍。在確定 并增強企業(yè)的使命感后，從戰(zhàn)略的高度積極探索思考品牌，建設(shè)企業(yè)文化戰(zhàn)略制定，最終取得高效的流程，消費者滿意。用企業(yè)強勢文化塑造王子強勢企業(yè)形象，也 給企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟效益，增強了企業(yè)不斷發(fā)展壯大的實力，使王子鞋城在長期發(fā)展中保持旺盛的競爭力和影響力。 鄒宏就看準了時機，以王子鞋城健全的營銷網(wǎng)絡(luò)和高品質(zhì)的服務(wù)水準培育市場，超常發(fā)展，走一步、跳一步，再跑一走，六年多的市場經(jīng)濟 風雨中，跨過了黃河，越過了長江，發(fā)展到全國擁有10家全資專營連鎖店的王子鞋城連鎖經(jīng)營管理有限公司，以更新、更強、最具實力的姿態(tài)雄居鞋業(yè)零售的龍 頭，奠定了王子鞋城在全國鞋業(yè)零售的領(lǐng)航地位。王子流行風吹拂著整個大江南北，滲透到千家萬戶忠實消費者的心坎里，“春夏秋冬都是情、王子鞋城我最愛”是 消費者對王子鞋城最時尚、最傾情的表達。鄒宏頗具自豪地說：“概念不是空中樓閣，消費者沒有心思花力氣了解你，而需要的是你證明給他看，通過整合傳播，在 各個途徑強化品牌的概念特性，并迅速建立自已的定位。所以我率先提出“微利經(jīng)營、服務(wù)大眾、健康發(fā)展”的三大經(jīng)營理念，眾志成城的打造“王子鞋城”金字品 牌。 10家全資連鎖店在全國大放異彩，他的業(yè)績和經(jīng)營理論逐步成為商界人物和經(jīng)濟學家議論的話題，隨后鄒宏被推舉為市政協(xié)委員，并被吸 入民主建國促進會，參政議政。這對于他來說，重要的不是一種資本，更不是一種獎掖：而是人民和政府對“王子”、對他人生價值的認同，是國家對民營企業(yè)在中 國經(jīng)濟中重要性的“特別關(guān)注”。 光顧了王子鞋城的人都會發(fā)現(xiàn)，“王子”每家分店樸實簡約的裝修風格折射出人性和文化的光輝，使你無論如何難以釋懷，潮起一股渴望擁 有的沖動，有錯落有致的貨架，晶瑩透亮的燈箱廣告畫，還有統(tǒng)一規(guī)范設(shè)計的店名招牌以及春夏秋冬四季規(guī)范的宣傳畫等等。但細心的人也會發(fā)現(xiàn)，并非所有的王子 鞋城都開在城區(qū)最繁華的路段。但凡開店做生意的商家，選址可能是他們最頭痛而又最關(guān)鍵的一道難題了，許多老板耗費巨資，削尖了腦袋走關(guān)系，總認為搞個好店 面，生意就成功了一半，但鄒宏有自已的主見：選址固然重要，但做生意要有長遠的眼光，開店必須體現(xiàn)自已的個性。就像是一顆樹苗，也許栽在一塊光禿禿的空地 上，它會吸足養(yǎng)分長成那兒最大的最高的樹，但若栽到已是茂密森林中時，它也許可能會長成一顆永無見天日的小樹。“王子”要想成為大樹，就只有尋找屬于自已 的那份天空，也許那兒是不毛之地，但將來一定會是一片綠洲。 在全國鞋業(yè)零售業(yè)陷入低谷時， 像“百信鞋業(yè)”、“亞細亞” 等品牌一個個走向衰敗，鄒宏從世界經(jīng)濟風云中，深刻認識到人才是“王子”發(fā)展的根本保證，用規(guī)范的人性化管理制度選好人、管好人、用好人才能最大限度地發(fā) 揮人才優(yōu)勢。在選人過程中，要堅持貫徹“六戒六倡”的正確原則，即一戒嫉能妒賢，提倡唯才是舉；二戒任人唯親，提倡任人唯賢；三戒論資排輩，提倡后來居 上；四戒求全責備，提倡用其所長；五戒濫竽充數(shù)，提倡精明能干；六戒有才缺德，提倡德才兼?zhèn)洹�對選得的能人，要量其才，授其權(quán)；揚其長，避其短；獎其功， 懲其過；賦其值，予其榮。讓能人在其位，謀其政；盡其能，負其責；組其閣，行其令；率其卒，求其效。對他們在思想上關(guān)心，政治上鼓勵，工作上放手，生活 上，鄒宏憑借他的愛才之心、求才之誠、識才之眼一批有識之士都聚集到他的門下，成為發(fā)展“王子”事業(yè)一支強勁的生力軍。 在王子鞋城每個店員的微笑是最燦爛的，是真正發(fā)自內(nèi)心的，這是王子鞋城最美麗的一道風景線。 為了把企業(yè)的奮斗目標變成廣大員工共同的強烈愿望，化作廣大員工一致的自覺行動，鄒宏具有演說家的藝術(shù)和才能，善于用雄辯的口才、 精煉的語言、嚴密的邏輯、深刻的哲理來感召群眾、引導大家同心同德、群策群力、步調(diào)一致實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。鄒宏善于分身、授權(quán)、獎功懲過。分身最主要的 注意點就是對下屬不要橫加干涉。凡是可以要下屬做好的，自己不要去做，當你發(fā)現(xiàn)自己忙不過來的時候，你就要檢查自己是否做了下屬可做的事。授予權(quán)必須注意 權(quán)責相稱，視能授權(quán)，逐級授權(quán)。 鄒宏自認為開店做生意，最主要的是個性化的服務(wù)，而服務(wù)水平的高低又取決于員工的素質(zhì)，所以如何與員工溝通好，如何提高員工的素質(zhì) 便成為鄒宏在公司最投入的一項工作了。如今公司1000多位員工基本上每年都有不定期的進行培訓。這也是公司個性化管理的思路之一。我在鄒宏辦公室里發(fā) 現(xiàn)，其中一間辦公室一邊全是書架，擺放著各類書籍和雜志，而另一邊就是為培訓員工搭建的簡易講臺，然而就是在這不足30平方米的“教室”里，“王子”人不 斷地給自已的精神世界充電，豐富著各自的閱歷。即便是抱病休假的員工，只要是培訓，他們也會義無反顧地趕來。“在這兒，我們不把自已僅僅當作是賣鞋的，我 們干的是件很偉大的事業(yè)”。采訪“王子”的員工時，有許多人表現(xiàn)出這種對“王子”的眷戀和親情著實出乎我們的意料。 身教勝于言教。鄒宏不僅要求自已的員工要學習，要上進，自已也常擠出時間，要么去外地充電學習，要么買來書本，自已呆在家里研讀。 有時外出考察市場行情，鄒宏只要看到好書，總忘不了多買幾本回來，分發(fā)給每個分店，要求從店長到店員全部學習。鄒宏想讓員工明白人生要有目標，只有拼過， 你才會發(fā)現(xiàn)自已的價值。 王子鞋城的實力、規(guī)模、奇跡不是憑嘴巴說出來的，是靠一步一個腳印干出來的，最重要的認定是王子鞋城發(fā)展背后一連串的數(shù)字能夠讓每位讀者深深的思索，完全信服，讓你真正感受到王子之魅力、實力。 2003年12月6號湖南岳陽這座歷史文化名城又迎來了一個全新的建設(shè)者和領(lǐng)航者——王子鞋城，引起了岳陽600萬人民的巨大轟 動。王子鞋城岳陽分店系第十家全資皮鞋專營連鎖店，營業(yè)面積高達1320平方米，倉庫面積高達1100平方米，員工135人，開業(yè)當日進店人數(shù)達1.5萬 人次，是目前王子鞋城規(guī)模最大、品牌最全、款式最多、實力最強的分店。營業(yè)大廳經(jīng)營男、女式高中低檔皮鞋10000多個花色品種，休閑鞋、童鞋1000多 個品種，無論是經(jīng)營規(guī)模、新品上柜速度、品牌數(shù)量、經(jīng)營品種等方面居當?shù)厥袌鲋�最。店堂裝修的格局以及顏色、燈光的搭配一律按目前國際、國內(nèi)最新的標準進 行，專廳的高檔裝修，推行品牌化經(jīng)營戰(zhàn)略，提高經(jīng)營檔次，讓所有走進王子的顧客能夠真正感受到王子鞋城平民的價格貴族的享受。該店的規(guī)模相當于王子鞋城宜 昌分店的近四個大，這不能說不是個奇跡，在王子發(fā)展史上記下了最輝煌的一頁。開業(yè)當天前來購鞋的顧客有遠到而來的長沙人、還有湘潭人，甚至有湖北襄樊人， 一次性購買有兩雙的、有三雙的、甚至有六雙的，有些人不夠理解問其原因，“沒什么原因，就是這兒服務(wù)態(tài)度好，品種多、款式多、質(zhì)量好不小瞧人，讓我買得心 情舒坦，有賓至如歸的感覺”，顧客喜形于色的回答。 王子鞋城從最初的小店發(fā)展到擁有1000多平方的大型鞋店，凝聚王子人全部的心血，是“王子”人心無旁騖、專注于此的結(jié)晶。最主要的原因是王子人的表里如一，所有這一切的成功，王子人可擲地有聲的說：“因為專業(yè)、王子才與眾不同。” 采訪完后，鄒宏告訴我，過幾天還要去北京——不是做生意，還是去學習，聽他這么說，我突然想起那句被大家講得很濫的名言：活到老，學到老，因此對鄒宏似乎又多了一種別樣的感悟。 鄒宏這位在中國鞋業(yè)中闊步前行的巨人，我們祝福你在知識經(jīng)濟的新時代里，乘風破浪，勇往直前，創(chuàng)造出更輝煌的業(yè)績，鑄造出中國鞋業(yè)零售史上最燦爛輝煌的一頁。（記者向光華 實習生李翔 通訊員陳勝樂 李海英）（完）