【中國鞋網-行業新聞】又進入一年一度的打折季，血拼的特價商品拿回家后發現有質量問題，要求退換貨，卻被商家告知特價商品不“三包”。但依據《消費者權益保護法》相關規定，包修、包換、包退的三包服務對于特價商品依舊適用。

    記者昨天走訪市區鞋服等各大商場、專賣店發現，“三包”承諾在特價品面前成為一紙空文，特價品不退換已成為商家普遍的潛規則。

    商家：特價商品不“三包”成潛規則

    “前些日子，我在阿依蓮店購買了一款特價連衣裙，因為出現開邊問題要求退換，商家卻說是特價商品不給退換，但在購物前卻沒有人告訴過我。”昨天，市民張女士向記者訴說自己的親身經歷。

    昨天記者來到淮河路步行街阿依蓮專賣店，該店正推出特價活動。“請問這款特價T恤如果有質量問題能退換嗎？”“不能，我們這里規定特價商品一律不調換。”店員告訴記者購買時自己提前看清楚，特價商品不退不換。隨后記者走訪了步行街上的太平鳥、凡人服飾，城隍廟的漢友鞋類服飾廣場等，發現商家均有特價商品不享受“三包”服務的規定。凡人服飾一店員告訴記者，營業員會在導購時向消費者說明，在結賬時也會再次提醒。但走訪中，很多商家都表示，特價商品不享受“三包”服務，是一直實行的規定，消費者應該心知肚明，所以無需特意提醒。

    顧客：放棄維權讓商家有機可乘

    近日，張先生在大頭鞋業城隍廟店為女兒購買了一雙單價為49元的特價鞋。但回家之后卻發現小皮鞋的鞋幫處有一條長約2厘米的透明膠布，膠布下有清晰可見的裂紋。當張先生以質量問題為由要求退換時卻遭到了商家的拒絕。為此，張先生先撥打了12345政府服務熱線求助，隨后又向12315投訴，最終在轄區工商所的協調下，張先生才輾轉將鞋子退了貨。

    而在步行街逛街的杜女士告訴記者，前些日子她在凡人購買了一款特價T恤，回去發現有質量問題要求店家退換，找了很多次都遭拒，也想過打投訴熱線，找工商部門，但是因為平時上班時間太緊，再加上本身T恤也沒有多少錢所以最后也就算了。

    “由于維權時間過長、程序麻煩，特價商品涉及的金額數目又不大等種種原因，不少消費者選擇了放棄，這也給商家有可乘之機。”安徽虹途律師事務所李永光律師如是說。

    消協：特價商品應享受“三包”服務

    合肥市消費者協會工作人員告訴記者，商家打折商品不享受“三包”服務的規定屬于明顯的“霸王條款”，12315近期已接到過很多類似的投訴。對此，12315一般是讓消費者購買商品所屬的轄區工商所出面進行協調退換貨，或者維修。至于有無具體的處罰措施，該工作人員表示需具體問題具體對待。

    對此，安徽虹途律師事務所李永光律師表示：根據《消費者權益保護法》第五十條規定，根據商家的違法情節，工商部門有權單處或者并處警告、沒收違法所得、罰款；情節嚴重的，責令停業整頓或者采用吊銷營業執照的方式讓嚴重違法的企業徹底退出市場。李律師強調，如果屢禁不止的話，工商部門可以選擇較重的行政處罰手段。