如果外部環(huán)境不能確定，人們會(huì)感到難以生存。而要讓人們在不確定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中生存和繁榮，則需要提供信息、目標(biāo)和清晰的計(jì)劃來指導(dǎo)其行動(dòng)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須運(yùn)用三項(xiàng)策略：承認(rèn)現(xiàn)實(shí)，確立目標(biāo)，管理員工能量。假如領(lǐng)導(dǎo)者無法提供這些東西，員工就會(huì)自然而然地把事情想象成最壞的情況。于是，對組織生存致關(guān)重要的因素——團(tuán)結(jié)與合作就會(huì)被人們的自衛(wèi)本能和私心所取代。結(jié)局無疑是使對整體組織的關(guān)注度下滑，使生產(chǎn)力和盈利水平下滑，而這些恰恰是所有公司都希望極力避免的。

    一般地說，時(shí)局不穩(wěn)定往往使人們情緒緊張。因此，在困難和不確定的時(shí)期，員工需要更多的信息，而非更少。所謂承認(rèn)現(xiàn)實(shí)，指的是與員工分享當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢的真實(shí)情況。此時(shí)對當(dāng)前形勢的看法要誠實(shí)。現(xiàn)在不是粉飾太平的時(shí)候。風(fēng)險(xiǎn)太高了。需要讓員工明白，企業(yè)是值得他們信賴的，要做到這點(diǎn)，首先需要與他們分享信息。重要的是，即使不清楚全部的答案，也必須將已知的與員工分享。現(xiàn)在絕對不是“等等看看”的時(shí)候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要主動(dòng)溝通戰(zhàn)略決策，也絕對不能到逼不得已的時(shí)候才給員工提供信息。相反的，公司內(nèi)需要保持定時(shí)溝通的機(jī)制，確保組織上下所有的領(lǐng)導(dǎo)者——包括部門領(lǐng)導(dǎo)、中層經(jīng)理、主管、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，都能這么做。要確保所有人都努力增加與員工溝通的頻率。

    員工希望了解高層領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)評估過企業(yè)所處的地位，并已經(jīng)制定了解決的計(jì)劃。他們也需要了解自己在整個(gè)計(jì)劃中的角色和作用。這便是確立目標(biāo)。卓越的公司已經(jīng)在制定周全的計(jì)劃，能凝聚員工，并獲得他們的反饋。然而許多公司仍然無助地?fù)u擺于危機(jī)之中，員工不清楚自己該做些什么才能獲得工作上的成功。企業(yè)中約三分之一的員工能透徹地理解自己的工作職責(zé)和任務(wù)是什么，不到25%的員工能準(zhǔn)確了解自己的工作如何貢獻(xiàn)于整體組織的成功。僅僅不足15%的員工確信高層已經(jīng)制定了戰(zhàn)略計(jì)劃，而且他們了解并認(rèn)可。因此，企業(yè)要畫出一幅行動(dòng)圖，讓員工能積極地工作。

    領(lǐng)導(dǎo)力就是管理員工能量，而現(xiàn)在恰恰是每一位經(jīng)理的職責(zé)去盡可能有效地管理員工的能量。假如領(lǐng)導(dǎo)無法管理員工的能量、情感和恐懼，那么后果是可以預(yù)見的，員工將花費(fèi)更多的能量來擔(dān)憂他們所無法控制的事情，而不是將能量聚集到自己能控制的范圍內(nèi)，盡可能地促使事情往最好的方向發(fā)展。尤其是在非常時(shí)期，領(lǐng)導(dǎo)者需要采取不同的思考方式，也需要采取不同的行動(dòng)模式，而且要立即采取行動(dòng)，而不是被動(dòng)地坐著，等著，放任事端發(fā)展。

    企業(yè)要關(guān)注積極面，幫助平衡“一切都崩潰了”的想法。找到一些光明點(diǎn)，告訴員工，抵消悲觀想法。讓員工了解依舊有好的情況在不斷發(fā)生。同時(shí)，引用過往已經(jīng)成功地度過一些困難時(shí)期的經(jīng)歷，并用歷史勝利來激勵(lì)員工。

    重要的是引導(dǎo)員工向前展望。關(guān)注所處的形勢，減少壓力避免上漲，消除緊張情緒，將精力全部集中起來，共同努力工作。這是一個(gè)挑戰(zhàn)——但是對那些有實(shí)力的公司而言也是一個(gè)機(jī)會(huì)，他們有員工的實(shí)踐支持，可以取得成功。基于所面對的現(xiàn)實(shí)，執(zhí)行戰(zhàn)略行動(dòng)，管理員工的能量，使關(guān)注度和生產(chǎn)力水平不下滑，這樣就能提升公司在來年中繼續(xù)生存和繁榮的機(jī)會(huì)值。