【中國鞋網(wǎng)】消費者陳小姐反映：上個月，我在大良步行街某知名品牌店買了1雙鞋子，穿后2天出現(xiàn)右腳鞋底開裂，來到店里要求退貨，但店員說要拿回廠家進行質(zhì)量檢驗，15天之內(nèi)會把檢驗結(jié)果通知我。期間，我并未接到任何關(guān)于廠家的電話和信息。我再去該店咨詢，店員說：“鞋子經(jīng)過廠家檢驗是屬于合理磨損，不可以退換。”其并未出示檢驗報告。在與店員理論后，店員只同意換貨，并說該鞋款沒有合適我的碼數(shù)，無奈之下我只能加20元另選一款。這雙鞋子在穿著一星期后又出現(xiàn)之前鞋底開裂的問題。

    消委會回復：根據(jù)《鞋類商品退換原則》相關(guān)規(guī)定，若鞋類商品在售出7日內(nèi)（含7日，售出日期以購物憑證為準），正常穿著情況下出現(xiàn)以下情況：

    不符合產(chǎn)品標準中合格品質(zhì)量要求；幫面裂，嚴重白霜，幫面接觸地面磨損，幫腳斷、裂；涂飾層脫落或龜裂（擦色皮、打蠟皮、磨砂、龜裂紋等外觀具有特殊風格的商品，在已經(jīng)向消費者明示的情況下，特殊風格部分除外）；嚴重開線、開膠；主跟或包頭嚴重變形；鞋跟變形、裂、斷、松動或掉；勾心軟、斷或松動；鞋里明顯脫色；鞋里磨破；外底或內(nèi)底裂、斷、凹凸不平影響穿著；鞋內(nèi)突出釘尖（頭），鞋內(nèi)不平影響穿用等情況，經(jīng)營者應當負責一次性按原售價退貨。

    售出7日以上，但在售后服務期限內(nèi)正常穿著出現(xiàn)以上情況，經(jīng)營者應負責修理，不可修理或修理后影響使用的，經(jīng)營者應負責更換同款商品或等值商品。