王老吉的營銷推手:和諧的一塌糊涂
5月18日晚,中央電視臺《愛的奉獻》大型賑災晚會接近尾聲的時候,加多寶集團副總經理陽愛星代表該公司向四川災區捐款1億元,隨后在網絡推手的熟練操作下,“要捐就捐一個億,要喝就喝王老吉”等在流行網絡。總而言之,加多寶出錢得分得回報,一些網民被感動后買產品去回報,和諧得一塌糊涂。一些評論和傳媒業的分析中,“雙贏”、“一場漂亮的企業營銷仗”、“炒作的至高境界”……等贊美之詞隨處可見。竊以為,“封殺王老吉”式的網絡推廣無異于自綁石頭過江。
“封殺家樂福”、“抵制法國貨”的網絡封殺令,今天的家樂福依然顧客盈門,即使就是在鬧得最兇的幾天,一些地方家樂福也只是受到暫時的影響。這說明,網絡與現實生活之間有一段距離。在網上“排隊站隊”的成本非常低,現實監督缺乏,多半不會真正兌現自己在網上的承諾和道德要約。有網民戲稱“道德不下網”。即使部分網民在現實中去“履約”,網絡熱點話題的傳播和壽命一般不會超過3天,其后網民的熱情也會衰退。“加多寶捐贈得形象得回報網民買單”式的做法“很傻很天真”。
企業形象要不要?當然要,但是要有個度。太過于高大的企業形象,有時候也會是負擔。“要上火喝王老吉”變成了“要捐款,找王老吉”,稍有不慎,“封殺王老吉”網絡戲言恐怕會演變成真。
據媒體報道加多寶2007年的利潤是1億,也就是說,加多寶把一年的利潤,全部押在了這次炒作上。作為一個企業而言,對社會的貢獻一是支付稅費,二是給社會創造就業機會,三是提供社會產品或服務。也就是說,慈善事業影響到企業發展時,相對于它回饋社會的財富,相反卻會變小。香港和海外的一些極富慈善的巨頭們,也是通過基金,分批分次地進行各種捐助活動,而最根本的原因就是獨立于企業運作之外,不會導致企業的發展問題。
相比于王老吉式的“涸澤而漁”,騰訊在震后沒幾天就宣布在四川投資5.5億元。這種做法無疑有了更多的特殊含義,授人以漁而非授人以魚。而且很顯然,加多寶并不需要這樣的炒作。
如果說這次炒作是為擴展品牌知名度,評論無論贊美并不為過。但是,王老吉經過多年的廣告轟炸,并不是缺乏知名度,而是缺乏消費者對“王老吉”這個產品的認同度,對于涼茶的認同度。市場是市場,慈善是慈善。因為在這里,企業的發展需要精耕細作,靠的是在市場中的摸爬滾打,企業打的往往是產品戰,而非形象戰。
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