企業進行裁員或提出看似無害的自愿提早退休方案，都會嚴重影響留下員工的士氣與生產力。密西根大學商學院教授卡梅隆（Kim Cameron），在接受華爾街日報的訪問時表示，他研究911恐怖攻擊事件之后的航空公司，發現大刀闊斧刪減成本的企業，股價表現往往也是最差的。顯然，精減成本并未達到企業預期的結果，企業從這許多歷史經驗中能獲取什么樣的教訓？

    企業該學會的教訓之一是，看似簡單的路其實陷阱重重。2001年至2003年間，寶潔公司進行了照顧性的成本精簡方案，超過18，000名員工自愿離退。這個方案目前看起來似乎也很有效，因為寶堿今年第一季的凈收入提高了20％。但是，波士頓顧問集團警告，這種全面性自愿退休方案，可能為企業的人力資源帶來深遠而長久的影響。波士頓顧問指出，自愿性離職方案可能讓企業因此失去優秀的員工，因為選擇離職的人很可能是企業最寶貴的資產。1994年，通用汽車便因為前一年推出的自愿退休方案，導致工廠內一時之間人手不足的困境。通用汽車必須每人支付21，000美元，以吸引退休人員回籠，代價相當慘重。

    精減成本需要策略性思考，這是企業必須習得的教訓之二。企業在刪減成本時應刪減比較不賺錢的事業部，集中焦點于高獲利的事業。烏鴉工業（Raven Industries）原是一家生產多樣商品的企業，產品包括熱汽球、卡車車頂的塑料板等。面對2000年景氣低迷時期，它采取了“中國防范”（China-proof）策略，也就是刪減邊際利潤低的產品，集中火力于獲利較高的高科技農業器材。盡管刪減了超過700名員工，其股價卻上揚了7倍。

    第三，溝通是關鍵。企業在大幅刪減人事經費之后，面對留下來的員工是更難的課題，因為留下來的員工會認為下一個可能是他，士氣與生產力因此大受影響。生產氣溫調節儀器的馬洛工業（Marlow Industries），在刪減60％人力，留下員工減薪5％之后，其ＣＥＯ不遺余力地進行溝通。他每個月在大會議室內對所有員工說明企業的現況、財務狀況、企業重整進度等。只要企業政策有所改變，他就會進行說明，讓員工完全清楚企業的狀況。甚至，他定期讓員工知道何時可以恢復原來的薪資。這個方式幫助企業與員工走過低潮期。

    裁員減薪也許可以讓企業走過危機，但是它可能造成的后續沖擊也不容忽視。