史玉柱搞電子游戲這一炮開得好。它是今年IT行業乃至整個娛樂行業里邊，向客戶經濟、營消范式過渡最成功、最典型的案例之一。這個案例非常重要！它的確應該考慮作為我們年終盤點的標的性商業事件之一。我個人以為，它起碼有以下這樣九個特點——九大創新： 

    第一個創新，直接同用戶無縫對接。史玉柱干脆把客戶（供應商）甩開了，直接同顧客對接。自己每天以七、八個小時玩電子游戲，置身事中，這是非常有見地的一招兒。從開始他就坐在馬路旁邊看那些老人如何，到后來他自己去觀察游戲玩家們的“門道兒”，以至最終用于商業運作。

    第二個創新，直接置身變動不居的消費者生活之中。置身于這些玩家的游戲生活之中，他自己幾乎每天玩一整個工作日，這真夠厲害的，且天天如此，不得了！GE的伊梅爾特他用20%以上的時間到客戶中去，而他干脆來個八小時工作制，當然他就最了解這其中的奧妙了，更深知玩家的心理偏好，“贏”也就必在其中了。

    第三個創新，將賺錢的興奮點對準了人們游戲的興奮點。進門不收費，他把這一環節移到了人們要想實實在在地表現自己所必須的衣著、服飾上去。你要買那個扣子嗎？好，請付費。要買那個道具嗎？請付費。這像畫畫，最注重那個“輝點”，也即畫龍點睛之“睛”。沒有眼睛不成龍，那個眼睛一點，就活龍活現了。這或許可叫“睛點”收費模式——商業模式創新點。

    第四個創新，“打到敵人后方去”。直攻中國最廣大的消費者群。放棄一線市場，主要去攻市場的二線、三線、四、五線這些所謂的愛好者們，這些客戶。不在一線跟別人爭。他在一線爭鋒可能一下子碰到陳天橋、盛大這些主，難辦。這一戰略調適也很正確。

    第五個創新，以研發為主導的發展模式。現在看來，這個研發主導，加上抓自主知識產權。這是一種雙料雙層自主模式：這個自主知識產權一個方面是科技，是從科技含量上來講的；一個方面是產業核心理念創新。它是創新產業，它既是增大科技含量，又抓（文化含量增大）文化創新。這兩條同時抓是特別重要的，一般的人想科技含量想得多，而文化含量想得少，甚至忽略了，尤其是典型的創新產業。

    第六個創新，大抓創意。而這個創意，現在特別要講這一點的是，多數企業重視不夠、不力、不得要領，它自己，你像這個《征途》抓了，但他這兒搞的也有缺陷，沒有專門說一下創意的內容。

    創意是什么，是消費者之意念。 

    他的經驗積累，就是腦白金的經驗積累。腦白金的經驗積累都跟這個有關了，行業里邊，又是創新產業，他是兩邊跨著，可能創意產業更多一點。創意產業、IT產業都有。這個是相當突出的。他這個是拔尖的了。

    第七個創新，微笑曲線抓得好。微笑曲線一邊是營銷，一邊是研發。兩邊要機制平衡；但又多半是不一般高的，不能理解為“一碗水端平”，關鍵是微笑起來了就行。有的時候可能左角（研發）上翹得高一點，有時候可能右角（營銷）翹得高一點。而他這兒重點是抓研發（左角）。他是抓了以左角研發為主導的微笑曲線。這是他的特點，其營銷工作他干脆推給別人做了，因為在中國至少眼前一、兩年內，營銷不成問題的。要不他的利潤怎么能一下子翻六、七倍啊！ 

    第八個創新，重點有效地抓了消費價值。這是指他抓了網絡游戲這種產業的消費價值鏈。對顧客的消費價值鏈能不能抓住，能不能抓好，這越來越成為企業生命線了！

    第九個創新，盈利率高，盈利率比別人高的多。