胡桂萍：我覺得我是一個好妻子 好母親 更是一個好老總

    1997年的夏天，28歲的胡桂萍下崗了。不甘平庸的她，在街頭擺起地攤。一天，一位農村婦女“擦鞋”的吆喝聲引起了她的注意，這位外地婦女僅靠擦鞋就可以養活一家四口人！胡桂萍很受啟發，反復考慮后，她決定改變沿街叫賣的方式，投資5000元在鬧市區租下一間不足10平方米的小門面，并到工商所辦了營業執照。

　　胡桂萍的第一家室內擦鞋店開業了。剛開始，看熱鬧的人多過擦鞋的人，胡桂萍就邀請好奇的人們到店里一坐，趁機給大伙講解一些皮鞋的保養常識。開業半個月后，小店的生意紅火起來，月底一盤算，除去成本，竟有3000元的純收入。為了吸引顧客，她在店內增設了報紙、雜志和熱茶，她要求自己和員工“一個微笑、一杯熱茶、一句暖話接待每一個顧客”。好的服務模式帶來了新的發展。1999年底，胡桂萍開始發展連鎖經營，武漢三鎮幾乎所有繁華街道都有了“武漢翰皇一圓擦鞋連鎖店”，每家連鎖店年盈利平均達12萬元。