新加坡華新世紀企業管理研究院在華培訓機構，曾將SQ服務管理課程推薦給中國的航空企業，當時不少企業都表現出濃厚的興趣，因為這個課程是由新加坡航空公司與新加坡生產力與標準局共同開發的，新航的服務質量在市場上享有很高的美譽度。但一聽說這個培訓課程是個系統課程，不光公司的總經理、中層管理干部，就是公司的每一個普通員工都要上這個課程，而且完成這個課程，公司在每個員工身上要花近千元的培訓費，許多公司就不樂意了——這千把塊錢相當于普通員工一個月工資了，那么多員工，我給他們做培訓，培訓完了他們跳槽了怎么辦？

　　這個故事從一個側面折射了目前企業培訓市場“一頭沉”的現狀。零點指標數據網發布的一項對企業培訓的調查顯示，企業超過80%的培訓是針對高層或中層的，針對基層員工的培訓不到20%。

　　企業培訓的重點為何要針對中高層呢？一位企業人力資源經理直言不諱地說：“因為企業中高層是帶動員工創造利潤、價值的關鍵。”在董事長眼里，我花幾萬元錢培訓一下總經理，或許他就能給我帶來幾百萬元的利潤，而培訓幾百名員工，花上幾萬元錢，他們能給我帶來幾百萬元的利潤嗎？另一方面，企業擔心基層員工培訓后跳槽，大筆培訓費“打水漂”。

　　但在國外，培訓思路卻跟國內有很大差異，像沃爾瑪這樣的大公司，其花在基層員工身上的培訓費是最多的，因為他們認為基層員工才是為公司帶來最大價值的人，他們每天在一線面對客戶，公司是通過客戶對員工的滿意度來獲取價值的。

　　專家認為，企業培訓不能過度向高層傾斜，企業核心競爭力的根基在中層和基層，單靠高層的進步，無法帶動企業整體向前發展。所以，企業培訓不能“一頭沉”，而是要“兩頭兼顧”。（學軍）