我國現代企業管理人力資源的富有與貧瘠
1998年10月英國首相布萊爾訪問中國,我應邀參加了招待會。在首相的招待會中布萊爾問我:你從英國學完回國后都做了些什幺?我告訴他:回國后,一直致力于研究中國的人力資源開發和管理問題。他說:好,好。中國的人力資源有兩個特點:一是人力資源"RICH(富)",二是人力資源"POOR(窮)".我理解他所說的RICH是指我國的人力資源豐富,而P00R則是指我們人力資源的素質還不高。
我國的人口基數很大,如果人力資源的素質高,會有巨大的創造力,同時給社會帶來巨大的財富。但事實上我們的人力資源素質并不高。無數事實和經驗告訴我們:沒有開發的人力資源不但不是寶貴的資源,反而有可能成為社會和經濟發展的包袱。這幺多的人要吃、要穿、要住、要使用其它資源,我們面臨著自然資源短缺的嚴峻考驗。在中國這樣一個其它資源人均占有量較低的國家,如果我們不搞現代人力資源開發和管理,合理地去配置人力資源,用開發了的人力資源去創造足夠的物質基礎和財富來滿足巨大的人口需求,中國要想成為世界強國的目標就不會實現。目前我國的總體發展不錯,但是我們應清楚地認識到四大發明早已成為歷史。雖然我們的先人發明了活字印刷,但到現在這個領域里再沒有新的發明,而是外國人在此基礎上發明了打字機、電腦,首先采用電腦排版;我們的先人發明了火藥,但此后是外國人發明了槍、炮、導彈、火箭。
我們這樣一個偉大的民族再也不能長時間沒有自己的發明了。而我們要發明、要創造,就必須有高素質的整體人力資源,有一大批高級管理者,有向世界水平沖擊的頂尖級科學家和科技人員。我們不能再認為我國的經濟增長速度達到了8%、10%就了不起了。要清楚地認識到我國的國民生產總值70000億人民幣和美國70000億美元的概念是不一樣的。雖然我國增長速度是10%,美國增長1.2%都一樣是7000億人民幣。但美國穩步增長1.2%卻是對我們的挑戰,因為他只有2億人,而我國卻有12億多人。所以我國的人力資源開發應緊緊地圍繞著經濟發展和資金的初期積累。這樣才能使我國在21世紀中葉進入中等發達國家的行列。
人是一個非常復雜的群體,盡管都在同一塊土地上生長,長出來的卻有鮮花,有野草,也有毒苗。由于人力資源素質的低下,使我們生活中還存在許多令人感到遺憾的事情。如街道上電話亭的玻璃被砸壞,電話機不知去向;公共場所的水龍頭被人卸走,出水口堵上了木頭;路邊下水井的蓋被人偷走去賣錢,留下一個個危險的陷阱;飛機上有人用手機打電話,令旁人心驚膽顫,就連剛剛開館的海洋館也沒能幸免,鯊魚模型的牙齒被掰掉;將動物拉出水面,照相機閃光燈的頻頻強光使一些魚的眼睛紅腫、看不見東西,等等。
這些都明顯地表明,我國的人力資源素質現在仍比較低。素質低并不意味著不聰明。其實中國人是比較聰明的,而且也肯吃苦,但是人們配合上還不默契。今后的世界將是全球化的經濟,經濟一體化的全球。不是一對一的較量,而是公司之間、地區之間、民族之間、國家之間的整體競爭。這是一個整體性的運作和發展,而我國的弱點則恰恰在此。我國如果不迅速、有力地進行整體性人力資源的開發和管理,經濟發展就會由于我們的合作意識、協調意識差而無法與發達國家競爭。
例如:有一家公司想買中國的一種產品,他同三家公司談。幾家中國公司都想把產品賣給日本人,相互壓價,不斷降價,直到快沒有利潤了,日本公司才找到最低的那家談妥,簽合同。而我國想買日本生產的一種產品,到這家日本公司談是這個價格,到另家日本公司談仍是這個價格。任你到處去找,他們出的價格差不了多少,好像他們已經商定了一樣。這就是整體意識。
我們在抓物質文明、經濟建設的同時,必須要抓精神文明和人力資源的素質。其實國家之間的差距、單位之間的差距就體現在人力資源素質上。如果一個單位的決策層素質較高,執行層的素質稍微差一些,那幺決策層可以給執行層提供機會并創造條件去提高素質;如果一個單位的決策層素質較差,執行層的素質即使高些也不解決問題,決策層較差的素質會影響執行層的發展。如果執行層的素質也較差,那幺這個單位恐怕就會出大問題了。
現在人力資源的開發和管理問題擺在了我們面前,中央和地方的許多部門、單位已意識到人力資源的重要性,并開始重視抓這項基礎工作。如果現在不抓人力資源素質的提高和開發,到了某一時間,素質低下的人力資源問題將會像猛虎一樣出現在各個角落,使我國要邁進世界強國的理想化為泡影。
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