【中國(guó)鞋網(wǎng)-銷售管理】我們常說：生活上無時(shí)不存在“銷售”，譬如”坐車讓座、協(xié)力提物、扶病老過馬路“等等，通過這些行為讓人信任你，有了信任便有了一切的可能，所以說銷售的前提是”信任“。不銷售就是最好的銷售，不技巧就是最好的技巧，銷售這職業(yè)，絕對(duì)是“無招勝有招，工夫都是在詩(shī)外”，那，到底是如何個(gè)無招法、如何個(gè)詩(shī)外法，一起看今天的案例分享。
背景：小女(網(wǎng)名：可可布袋豬)，我們暫且叫“布袋豬”，下文一樣。20歲的女生，目前就職于中山某工藝品廠，任文員一職，除了負(fù)責(zé)文職工作外，偶爾還會(huì)接觸跟單工作。
緣識(shí)客戶：她們公司每一年都參加廣交會(huì)，而她在去年年初入職公司，春屆廣交會(huì)(4月份)就被派上戰(zhàn)場(chǎng)了，當(dāng)然還只能負(fù)責(zé)打雜，布展、整理資料、倒茶水等。參展是一個(gè)累活兒，都需要輪流到休息廳里休息休息，布袋豬也不例外，輪到布袋豬休息，她同樣到跑到休息廳便馬上一個(gè)勁地坐下來，伸伸腰、捏捏腳，此時(shí)，前排座一位同志(參展商，中年，男)起來往洗手間方向走，不慎摔下，這時(shí)布袋豬趕緊跑過去扶助，同志不勝感激，互問幾句后便留下了聯(lián)系方式。
展后，布袋豬還索要了同志的QQ號(hào)(加為好友)，通過好些時(shí)間的交流后，同志才說“我是公司老總”，此時(shí)布袋豬并沒在意，畢竟本身她不是干銷售的，對(duì)這些都不會(huì)很敏感，這是好事。
然后的日子里，布袋豬沒有經(jīng)常跟同志聯(lián)系，只是逢年過節(jié)發(fā)個(gè)短信問候一下而已。終于，在某一天同志說要給訂單布袋豬，而且由布袋豬全程負(fù)責(zé)。
一下就是40萬元的訂單，對(duì)于一個(gè)初出社會(huì)，不是干銷售的女生來說，既興奮激動(dòng)又難以Hold住，當(dāng)然，對(duì)于別人因?qū)δ愀卸鞫o予的訂單，都是充滿寬容的。
談判(溝通)少插曲：我們難以想象一個(gè)不懂產(chǎn)品、不懂銷售的小女子(布袋豬)與老資歷的溝通情景是怎樣的，但可以想象的一點(diǎn)是“老資歷一定會(huì)理解小女子，不懂沒關(guān)系，但必須正直、有責(zé)任心”，果真布袋豬基本做到了。
布袋豬與我們分享整個(gè)過程，老資歷總是長(zhǎng)話短說(簡(jiǎn)明扼要)地表達(dá)，而布袋豬出于還幼嫩，每一個(gè)小問題都會(huì)重復(fù)上2遍以上，尤其是數(shù)據(jù)性的內(nèi)容，而且時(shí)不時(shí)跟同志(客戶)說“我比較笨，所以有些問題我要問多幾遍，核對(duì)多幾遍”，客戶都回應(yīng)兩個(gè)表情”笑與大拇指“，盡管布袋豬是如此的重復(fù)表達(dá)增加了語言量，但并沒有給人啰嗦的感覺，因?yàn)椴即i關(guān)心的是重點(diǎn)，而重點(diǎn)就需要多關(guān)心。
很細(xì)心，但需要更負(fù)責(zé)：從需求溝通到做樣確認(rèn)，整個(gè)過程里布袋豬的表現(xiàn)還是比較讓客戶滿意的，至少很謙虛、很細(xì)心、很負(fù)責(zé)。
不過在客戶收到樣品(發(fā)現(xiàn)樣品有小問題)向布袋豬反映的時(shí)候，布袋豬稍微的把責(zé)任推到了老板身上，自然地扣了印象分!
(客戶說產(chǎn)品怎么不是用xx顏色?布袋豬說這是老板的意思)
當(dāng)然，我們是用比較嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)去看待此問題，事實(shí)上并非如此嚴(yán)重，只是，我們相信敢于負(fù)責(zé)是一項(xiàng)尤為重要的品質(zhì)，作為銷售的，更是如此，必須如此。
我們向布袋豬學(xué)習(xí)什么?
1、有愛心，有美德;
2、熱情、細(xì)心、謙虛;
結(jié)語：
相遇緣于緣分，深交緣于信任，合作緣于“感恩”，我們一定要懂得感恩。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： )
