三、發(fā)揮店長帶頭作用

　　案例三：每當?shù)昀锏叫仑洉r，常店長總是沖在最前面，爭著干累活。他以前只是店里的普通員工，后來業(yè)績突出，做了店長。他覺得，要管好店，就要先給員工做好榜樣。

　　店長作為終端賣場的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，作用不容小覷。一個好的店長往往能帶來整個店銷售業(yè)績的提升。巨日的許多店長是先從導(dǎo)購員做起的，所以在店鋪管理方面，有著自己獨特的經(jīng)驗。

　　店長要做好督促管理。巨日的店長很注重在員工中樹立威信，并具有親和力，新來的員工在工作中難免會有錯誤或疏忽，比如銷售禮儀、銷售技巧、服務(wù)方式等，店長會及時糾正并給予耐心指導(dǎo)，以免下次再犯錯誤。

　　店長起承上啟下的作用。專賣店作為零售終端更接近消費者，了解消費者的產(chǎn)品需求。所以巨日店長經(jīng)常和導(dǎo)購員溝通，從他們口中了解消費者的意見或建議，并細心做好記錄，為總部提供市場信息。

　　店長要以身作則。在巨日專賣店，以身作則不只停留在口號上，常店長平時很喜歡帶領(lǐng)員工一起整理貨架，他覺得員工這樣可以增進彼此的感情，互相學習，共同成長。

　　四、精神上的激勵

　　案例四：劉姐業(yè)績特別突出，是整個區(qū)域銷售額最高的店員。大家都調(diào)侃她說：“又有大紅花戴了”!劉姐自己也特別自豪，獎金倒是其次，被評為工作標兵，整個區(qū)域的同事都向她學習，這多有面子!

　　對店鋪來說，提升薪資水平固然是鼓勵員工努力工作最重要和最根本的手段。但光靠物質(zhì)是不夠的，精神方面的激勵在一定水平上也發(fā)揮著重要作用。

　　巨日在湖南50多家店建立了店鋪內(nèi)網(wǎng)，每周進行一次銷售業(yè)績評比，有突出增長的店鋪或個人，分公司負責人就會親自到店，對店員進行嘉獎，樹立標桿，讓其他店學習。這個月的標兵是劉姐，下個月會是誰呢?大家都有機會，所以都更加努力。相反，如果某個店鋪業(yè)績出現(xiàn)下滑，負責人也會去調(diào)查原因，幫助解決問題。這種負責人經(jīng)常巡店的制度在給店鋪導(dǎo)購員們壓力的同時，也給了他們激勵，畢竟，被上司嘉獎是件很光榮的事。

　　店鋪管理無小事，做好每一處細節(jié)，才能做好整個店鋪，甚至整個品牌。正像梅剛勇在采訪中所說：“團隊是制勝的法寶，有一批專業(yè)、熱情、團結(jié)的導(dǎo)購員，巨日在湖南的發(fā)展，肯定會也來越好”。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，作者：豫寧）