【中國鞋網-】導購員是把同質產品變得不那么同質的關鍵因素，也是讓顧客注意新品的重要人物。因此，做好導購管理，是店鋪管理的重中之重。日前，本刊記者采訪了巨日湖南分公司總經理梅剛勇，有著多年鞋行業從業經驗的他，對導購管理頗具心得。

　　一、短周期考核制度

　　案例一：小周在巨日店鋪工作兩年了，他每天都會抽出一段時間看書，他說：“我們三個月一次考試，不努力提升自己，就要落后了”。不過小周也盼著考試，因為考試通過，就意味著又會漲工資了。

　　巨日品牌進入湖南市場僅一年多時間，現已開出五十多家店鋪，年銷售額達到三千多萬元。在問及成功秘訣時，梅剛勇說：“一切都要靠人，要有人，更要管好人”。巨日有著一整套嚴格的導購員考核制度。這使他們的一系列管理工作有章可循，有據可依，更加透明化，公開化。

　　在巨日工作的導購員每三個月會進行一次考核，內容包括指標完成情況以及行業基礎知識，日常銷售規范等。只要導購員順利通過考核，就能得到薪資或者職位的晉升，甚至有很多導購員都升到了店長。小周的夢想就是有朝一日能升為一店之長。

　　這樣透明的晉升體制讓導購員們信心十足，他們知道，只要自己努力，就能獲得更多。現在的年輕人，可能等不了一年甚至更長時間才能獲得升級加薪的機會。巨日三個月一周期，更能留住年輕導購員的心。

　　二、班次搭配小技巧

　　案例二：梅子每天上班都很高興，因為又可以跟小麗呆在一起了，小麗不僅在工作中幫助她，私下里，她倆也是很好的朋友。

　　走進位于株洲九天國際廣場的巨日旗艦店，我們首先感受到的是導購員的熱情和真誠，

　　每個人臉上的笑容都讓顧客有種如沐春風的感覺。是什么讓他們工作得如此輕松快樂?這不得不談談巨日導購員搭配的小技巧。

　　在鞋類專賣店，導購員一般都會分為兩到三班，輪流工作。這看似簡單的分班，其實也蘊藏著很多玄機。巨日在這個小細節上就做足了功夫。

　　老員工搭配新員工，新來的導購員往往會在業務方面生疏，如果有經驗豐富的老員工進行指導，就能更快成長和成熟起來。小麗比梅子來的早，業務也相對熟練，所以把她們倆排在一起，可以幫助在工作方面幫助梅子。

　　開朗的搭配內向的。就像世界上沒有兩片完全相同的葉子，導購員的性格也各有不同，有的活潑開朗，有的穩重內斂。在班次搭配上，一般會把性格互補的人安排在一起。這樣安排的好處是：首先，他們可以互相學習，在交流中彌補自己性格方面的不足;其次，性格互補，可以更好地處理銷售中出現的問題。比如：小麗性格比較沉穩，而梅子卻很活潑。店里來了客人，梅子總能很快與之親切交談起來，但有時候面對顧客的刁難，梅子容易沖動，這時候，小麗就會站出來曉之以理，為客人解決問題。再次，性格互補的人在工作中能夠互相配合，不容易發生沖突。

　　平時關系好的安排在一起。如果你工作的時候身邊有個自己不喜歡的人，怎能有積極性呢?所以，巨日常常會把平時關系好，走得近的導購員安排在一班，忙的時候他們能更好的配合工作，閑的時候她們也可以互相交流，不會覺得無聊。小麗和梅子都喜歡居家布置，這個才能也被他們帶到了店里，客人少的時候她們就會變換著花樣做鞋子陳列嘗試，收到了很好的效果。