滔搏扎根上海21年，門店覆蓋全國(guó)300多個(gè)城市，連續(xù)兩年入選上海百?gòu)?qiáng)企業(yè)

中國(guó)最大運(yùn)動(dòng)鞋服零售商有何秘訣

■本報(bào)記者 俱鶴飛

在股市中，經(jīng)歷過(guò)一次牛熊轉(zhuǎn)換，被視為一輪完整周期。在這期間，有人黯然退場(chǎng)，有人高歌猛進(jìn)。這樣的周期輪轉(zhuǎn)，發(fā)生在各行各業(yè)。

誕生于上世紀(jì)90年代的滔搏，就是一個(gè)穿越周期的企業(yè)。它以運(yùn)動(dòng)鞋服零售起家，經(jīng)歷過(guò)行業(yè)庫(kù)存危機(jī)、電商崛起和疫情給實(shí)體零售的沖擊，卻歷久彌堅(jiān)，門店覆蓋全國(guó)300多個(gè)城市，連續(xù)兩年入選上海百?gòu)?qiáng)企業(yè)，成長(zhǎng)為中國(guó)最大的運(yùn)動(dòng)鞋服零售商。

這家企業(yè)穿越周期的秘訣是什么?

零售沒(méi)有秘密

餐飲業(yè)有秘制配方，制造業(yè)有技術(shù)專利。但是在零售業(yè)，其實(shí)沒(méi)有太多秘密可言。在滔搏國(guó)際副總裁丁超看來(lái)，零售業(yè)的打法都是透明的。“零售業(yè)不存在什么我們看到了，別人看不到的東西。”事實(shí)也是如此。作為運(yùn)營(yíng)商，滔搏的主營(yíng)業(yè)務(wù)并不復(fù)雜。它只需從合作品牌商手中采買進(jìn)商品，再通過(guò)規(guī)模化的零售運(yùn)營(yíng)將商品銷售給消費(fèi)者。

不過(guò)，看似簡(jiǎn)單的零售，考驗(yàn)的是做到極致的能力。2008年，北京奧運(yùn)會(huì)點(diǎn)燃了中國(guó)體育市場(chǎng)，行業(yè)一片火熱，“有貨就能開(kāi)店”。然而，現(xiàn)狀卻不像行業(yè)預(yù)期的那樣樂(lè)觀。毫無(wú)意外地，庫(kù)存危機(jī)在行業(yè)中爆發(fā)，滔搏也受到波及。

身處不景氣的周期內(nèi)，“去庫(kù)存”成了行業(yè)共同的關(guān)鍵詞。滔搏識(shí)變，通過(guò)數(shù)字化更大力度地推進(jìn)貨品精細(xì)化運(yùn)作，自研數(shù)字工具，打通門店、物流等業(yè)務(wù)流程，努力將存貨周轉(zhuǎn)效率實(shí)現(xiàn)最大化。

“所有在路上的時(shí)間都屬于銷售折損，只有讓商品出現(xiàn)在貨架上，才有價(jià)值。”丁超說(shuō)，效率是滔搏刻在基因里的東西。“有句話叫作‘零售即細(xì)節(jié)’，從商品的訂、鋪、調(diào)、補(bǔ)，到數(shù)字化提效，以及線上線下‘一盤(pán)棋’，庫(kù)存、物流、會(huì)員服務(wù)的打通，這些東西算起來(lái)可能對(duì)于整體銷量提升只是一丁點(diǎn)，但是聚沙成塔，就形成了顯著優(yōu)勢(shì)。”

隨之，滔搏的生意版圖不斷擴(kuò)大，成長(zhǎng)為行業(yè)頭部。

環(huán)境多變，韌勁不變

隨著電商平臺(tái)崛起，新零售換了打法：入駐電商平臺(tái)、制造網(wǎng)紅爆款、快速研發(fā)迭代。消費(fèi)者習(xí)慣變了，坐擁幾千家線下門店的滔搏，轉(zhuǎn)身有那么容易嗎?

“我們看過(guò)浪拍過(guò)來(lái)的時(shí)候是什么樣子。”丁超說(shuō)，得益于數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)，滔搏在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)，可以更加敏捷地做出反應(yīng)。 下轉(zhuǎn) 5版

(上接第1版)很快，滔搏運(yùn)動(dòng)App上線，集會(huì)員活動(dòng)、積分兌換、購(gòu)物商城等功能于一體，打造“滔Ker”內(nèi)容社區(qū)，增強(qiáng)用戶黏性。深耕電商平臺(tái)和推出自有平臺(tái)“兩條腿”并行，滔搏努力拓展業(yè)務(wù)覆蓋范圍，也讓企業(yè)在挑戰(zhàn)中重塑和提升，加速數(shù)字化迭代。

快速反應(yīng)能力也在突如其來(lái)的疫情中得以錘煉。滔搏運(yùn)動(dòng)直播及內(nèi)容負(fù)責(zé)人回憶，去年年初疫情封控，員工臨時(shí)退場(chǎng)時(shí)，連直播用的商品都沒(méi)拿。

沒(méi)有貨，就做無(wú)實(shí)物直播，把買家秀的圖片展示給觀眾;一個(gè)人在鏡頭前忙不過(guò)來(lái)，就把利益點(diǎn)貼在自己身上。更讓人感動(dòng)的一個(gè)細(xì)節(jié)是，盡管員工四散各處，但是每次直播都會(huì)默契打開(kāi)語(yǔ)音通話，一起喊麥“321上鏈接”，遠(yuǎn)程打配合，氣勢(shì)不能輸。

6月，上海商場(chǎng)恢復(fù)營(yíng)業(yè)后，滔搏一線店員快速回歸。去年“618”期間，滔搏全渠道銷售量增長(zhǎng)26%，在多平臺(tái)運(yùn)動(dòng)類目零售商行業(yè)排名第一，新零售銷售額同比增長(zhǎng)128%，彰顯出強(qiáng)大韌性與活力。

門店就是編隊(duì)

門店意味著什么?丁超提到，他對(duì)影片《拯救拍立得》中的一個(gè)片段印象深刻，拍立得為什么值得被拯救?因?yàn)閿?shù)碼照片只能存在于屏幕上，而照片可以觸摸、擁抱、親吻，感受它的溫度，這種感覺(jué)不可替代。“門店的意義也是如此，這里是一個(gè)你可以找到志同道合的伙伴的地方。”

近幾年，滔搏堅(jiān)持自己的店鋪策略。丁超說(shuō)，門店是展示品牌形象的窗口，更是線上線下的流量聚合點(diǎn)。在全域一體化戰(zhàn)略下，門店也是店員開(kāi)展線上經(jīng)營(yíng)的一個(gè)直播間，門店環(huán)境就是直播背景墻，這份“實(shí)”也會(huì)給消費(fèi)者一份信任感。

2002年，滔搏將總部設(shè)在上海，到現(xiàn)在已扎根上海21年。從2003年在徐家匯開(kāi)出上海首家門店，到全國(guó)生意遍地開(kāi)花，滔搏開(kāi)啟了品牌合作加速、市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)張的關(guān)鍵發(fā)展期。

基于對(duì)城市及實(shí)體經(jīng)濟(jì)的信心，滔搏持續(xù)在上海投資加碼，融合時(shí)尚文化與藝術(shù)潮流的全新形象JORDAN品牌店，去年年底在新天地商圈尚賢坊開(kāi)業(yè)，這也是滔搏第一家開(kāi)在石庫(kù)門里的門店。

消費(fèi)品行業(yè)是一個(gè)與世界緊密勾連在一起的產(chǎn)業(yè)，尤其是對(duì)時(shí)尚潮流趨勢(shì)的把握。在這方面，上海優(yōu)勢(shì)明顯。“我們上游和下游的合作伙伴多數(shù)都在上海。”丁超說(shuō)，21年前，滔搏決定將總部放在上海，“現(xiàn)在看來(lái)，這顯然是無(wú)比正確的一個(gè)決定。如今，我們也受益于這個(gè)城市的發(fā)展。”

本文來(lái)自解放日?qǐng)?bào)