波士頓咨詢公司BCG結合時尚與奢侈品行業的深刻洞察、專業數據庫、消費者信心調查等多項調研發布了《中國居民消費趨勢報告：新十年 新十行 新生活 》，為時尚CEO和品牌高管梳理出時尚品牌在新消費者、新消費趨勢的七大對策。

一、國潮時尚

《中國居民消費趨勢報告》顯示: 59%的消費者認為與本土文化的聯系非常重要。隨著中國經濟的崛起和國際政治地位的不斷提升，中國消費者的文化自信日漸凸顯。

由于消費升級，人們的消費需求已不再是衣食住行，更多是精神層面的消費：追求體驗，展現文化自信和表達自我。因此，近幾年，國潮國風大受歡迎，美妝、服飾領域的國貨也順勢而起，成為了消費者的新寵。

例如：有著八十多年歷史的經典國貨鞋：回力，正是在國潮文化推動下再次受到消費者關注的老品牌。

而護膚品老品牌：百雀羚，也是順應“國貨”熱議的潮流，推出了一系列國風設計，如百雀羚和故宮系列，一經發布就獲得了廣大本土消費者的喜愛。

二、以消費者需求為中心

1)個性化需求：產品定制

根據波士頓咨詢公司BCG去年發布的《社交零售白皮書》，62%的消費者表示會在購買前考慮多個品牌。新一代消費者在品牌選擇時出現日漸多元化趨勢。

新一代消費者喜歡表達自我，追求個性，不喜歡千篇一律，這意味著定制化產品將會受到越來越多新消費者的青睞。品牌如何提升個性化或定制化產品的能力，將成為企業增長的關鍵。

2)情感需求

能夠滿足消費者情感需求的品牌，才能走得更遠。新一代的消費者需求已經不再局限于表面的浮華，而是更多地追求精神文化型的情感需求。

新銳美妝品牌花知曉，主打少女系風格的彩妝產品，圍繞“少女心”的消費者情感需求出發，相繼推出的小天使、獨角獸2.0、花神等系列產品，并利用社交平臺和私域抓取具有情感需求的客群，從而吸引了大量的年輕消費者。

三、線上渠道

疫情成為了線上時尚和奢侈品電商的助推器。去年珠寶首飾、服裝鞋履、美妝個護的電商滲透率分別達到了8%、36%和33%。后疫情時代，中國時尚和奢侈品消費者的線上消費可能成為長期習慣。

各大時尚奢侈品牌，積極擁抱線上渠道，尋找新的增長點。加速電商領域發展，提高線上零售體驗服務，是時尚品牌吸引線上消費者的關鍵。

四、企業使命感

BCG通過消費者調研發現，超過40%的中國受訪者認為：回饋需要幫助的社區和具備社會責任感的品牌更具吸引力。

新一代消費者更加關注價值觀、更青睞于有使命感的品牌、更傾向于可持續性具有社會責任的品牌;因此，中國時尚品牌必須有清晰的價值觀定位來爭取消費者。

李寧，國內體育用品品牌，李寧公司一直實踐公益事業，不僅捐款贈物，還發起“一起運動”項目，倡導正向、積極的生活觀念，并堅持“中國原創”，符合當代年輕消費者的價值觀，贏得了年輕一代的好感。

五、創新

在新時代，品牌需要不斷創新，才能找到自己的立足之地。

創新包括但不僅限于面料和產品研發、供應鏈優化、數字化門店、新的營銷模式等。

森馬很早就提出了數字化戰略，并建立了服裝數字化智能制造研發中心和數字化物流中心。2021年，森馬電商雙11戰績是22.98億，展現了森馬電商對消費者的洞察、數字化技術等強大能力。

虛擬試穿、線上展廳和直播等方式，也給時尚和奢侈品牌營銷創造了新的機遇、新技術、新理念、全新使用體驗。如何創新，是企業必須不斷思考的永恒課題。

六、產品力和品牌力

用心提高產品力、提升品牌價值。產品營銷固然重要，但爆款過后，品牌價值才是留住消費者的核心。爆品熱度過后，品牌力如何持續提升，是大部分新消費時尚品牌面臨的巨大挑戰。

例如：包是產品，Hermès是品牌。Hermès通過產品傳遞的工匠精神(品牌價值)深入消費者，從而提高了復購率。

中國時尚品牌能夠打造出高質量的產品，但如何打造品牌力，透過品牌故事、品牌文化去打造品牌價值，是中國時尚品牌面臨的挑戰。

時尚品牌需要不斷思考的是自己的產品和服務，能否滿足消費者對精神文化型消費的追求。

七、企業戰略認知和管理能力

在新消費趨勢和新消費需求的時代，企業需提升自身能力，才能抓住機遇。

企業如何針對新一代消費者的需求，審視市場，擁有全局視野，調整或提出對應的戰略，滿足消費者核心的需求?