1月14日下午，網易考拉對騰訊《深網》就加拿大鵝假貨事件給出官方回應。

網易考拉在今天的回應中稱，加拿大鵝官方通過郵件，給消費者缐女士和網易考拉分別出具的商品鑒別結果不一致，并對部分消費者造成了困擾。

網易考拉表示一直努力與加拿大鵝官方聯系，尋求權威鑒別渠道，給消費者客觀精準的答復。

目前，加拿大鵝官方已通過郵件告知網易考拉，可將商品送至其在中國大陸指定的售后維修機構進行實物鑒別真假，該機構位于廣東省東莞市。

網易考拉也在聲明中承諾，如果經鑒別該商品為假貨，網易考拉將公開賠禮道歉，賠償缐女士精神損失費，并按照網易考拉承諾，假一賠十。如果經鑒別，商品為正品，則請缐女士公開賠禮道歉，消除影響，退還網易考拉所墊付費用。

據了解，去年年底，消費者缐女士懷疑自己在網易考拉買到的加拿大鵝羽絨服是假貨。隨后，加拿大鵝官方郵件回復線女士，將這件羽絨服鑒定為假貨。今年1月8日，網易考拉發布聲明稱，已向加拿大鵝官方郵件二次鑒定，將同一件羽絨服鑒定為正品。但根據缐女士表示，她向加拿大鵝官方提出質疑后，加拿大鵝官方回復并致歉，表示兩個案例的鑒定結果都是“非正品”。

以下為回應全文：

1、鑒于該事件已成為公眾關心的輿論焦點，本著對公眾負責、對網易考拉消費者負責的原則，網易考拉計劃于明日將現存放于浙江省杭州市東方公證處、消費者缐女士所購買的商品，在國家公證機關工作人員和權威媒體的共同見證下，盡快送至上述鑒別渠道。

2、網易考拉誠摯歡迎消費者缐女士前來杭州，確認商品無誤并全程見證商品運送及實地鑒別過程;亦可直接前往東莞，確認商品無誤并見證實地鑒別過程。如缐女士不方便，亦可委托他人并邀請媒體一同前往，見證整個過程，相關所有交通、住宿、餐飲及誤工等費用由網易考拉墊付。

3、網易考拉承諾，運送、鑒別期間的所有行為將在合法合規前提下進行，鑒別結果明確后會盡快向社會公布。

4、網易考拉承諾，如果經鑒別，消費者缐女士所購買的商品為假貨，將公開賠禮道歉，賠償缐女士精神損失費，并按照網易考拉承諾，假一賠十。如果經鑒別，缐女士所購買的商品為正品，請缐女士公開賠禮道歉，消除影響，退還網易考拉所墊付費用。

網易考拉

2019年1月14日