【-國內市場】12月9日，在孩子王七周年之際，孩子王正式登陸新三板，且市值突破140億，成為母嬰童用品零售第一股;12月12日，孩子王在南京召開母嬰童行業領袖峰會并慶祝掛牌，在新的起點籌謀布局新的發展。

　　與往屆會議相比，此次峰會不僅規模更為宏大，參會人員達近千人，更是站在行業的高度，提出了構建“關系、場景、內容”新商業發展設想。

　　作為一家在創業之初就將經營顧客資產作為核心定位的公司，孩子王CEO徐偉宏將“關系”一詞作了新升級：不僅僅是顧客與商品之間的關系，還包括員工與顧客的關系、顧客與顧客之間的關系。

　　重塑顧客與商品之間的關系，是徐總在本次峰會重點強調和呼吁的，他認為C2B的時代已來臨，如何從顧客數據和需求出發，讓顧客參與到制造過程，精準定制商品，變制造為“智(創)造，與供應商一起打造柔性供應鏈，其意義遠大于銷售規模的擴大，有望開創商業新時代。目前，孩子王在商品定制、自有品牌開發方面已做出積極嘗試，其中定制的一款羽絨服在夏季開賣，基本售罄，避免了傳統服裝企業普遍面臨的庫存問題。

　　而員工與顧客之間要形成“顧問與粉絲”之間關系，是孩子王一直在努力打造并已經形成鮮明特色。截止目前，孩子王受勞動部認可并頒發證書的育兒顧問已突破5000人，簽約育兒專家近百人;顧客在孩子王APP上向育兒顧問咨詢問題，在幾分鐘內就能得到快速響應。

　　顧客與顧客之間關系則通過社群來構建并互動，形成“辣媽與菜鳥”的關系。

　　談到新場景，徐總透露：孩子王要在各種場景中植入與顧客的接觸點，包括門店、APP、育兒顧問、線下活動、社區等;與其他實體企業采取兩套系統、獨立團隊開發全渠道不同，孩子王線上線下是一套系統，數據是相通的，用戶是相通的，服務是隨時在線的。如一位顧客進入了門店，她的專屬顧問就能及時知悉;顧客在門店掃碼商品，能進一步了解詳細信息;如果在門店進行了消費，會收到提醒，在APP上對商品和服務進行評價。孩子王甚至沒有去強調線上線下，徐總認為線上線下仍是渠道思維，而不是用戶思維。

　　在新內容建設上，孩子王會進一步強化專業孕育知識，增強深度原創內容，實現24小時專家在線。區別傳統的售前、售中、售后服務，孩子王要提供的更多是增值服務。

　　數字化是第四大關鍵詞，也是打造新關系、新場景、新內容的基礎;徐總表示，孩子王要成為一家徹底數字化的公司，提供基于數字人的解決方案，融合科技力量+人性服務，背后是工程師+育兒師。他對孩子王也作了重新定義：孩子王是一家數據驅動的、基于用戶關系經營的創新型新家庭全渠道服務商。

　　盤點2016，是孩子王發展至為重要的一年，也是進一步鞏固孩子王在母嬰童零售市場領先地位的一年;從內部而言，組建了350人的技術研發團隊，基本上完成了數字化轉型，為新商業發展設想奠定了基礎。

　　對外，一方面是加速攻城略地，今年新開店66家，到年底預計門店數達174家，基本完成全國重要城市商業布局;另一方面是加強資本和資源整合，今年9月份完成1億美元C輪融資，為擴張準備了充足的資金彈藥，且萬達成為戰略投資者之一。

　　作為孩子王的控股掌門人，汪建國在會上總結致辭時同樣認為孩子王進入了一個全新的發展階段，商業經營要素的變化，由廣告、促銷、價格戰變成了關系、內容和場景;并再次強調在新消費觀和消費升級背景下，孩子王要做一家技術驅動型公司，真正確立消費者“核心”地位的認識，幫助顧客選商品和服務，重構簡單高效的供應鏈體系。

　　對于孩子王未來發展空間，兩大咨詢公司羅蘭貝格、易觀智庫在會上都做了背書，目前中國母嬰產業整體規模已突破2萬億，易觀預計到2017年將達2.7萬億;羅蘭貝格認為市場需求未來將以15%的速度持續增長，到2020年預計接近3.6萬億，整體市場規模將翻一番，其中嬰童服務市場增長將大于產品銷售增長，教育是最大的服務品類;而新出生人口到2020年將達1900萬，預計比2015年增加約250萬，超過八成位于三四線城市。

　　在母嬰童零售市場，孩子王已搶得先機，其模式和經營團隊不僅受資本青睞，更是受到顧客歡迎，在近30億的年銷售額中，會員顧客貢獻占比高達96%;而新商業設想的提出和實踐，有望讓孩子王持續成為行業創新的引領者。

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