【網-品牌觀察】在臺州飛鷹鞋業有限公司的大門接待處，最顯眼的除了象征著飛鷹鞋業的木雕飛鷹外，就莫過于兩面榮譽墻，墻上掛滿了飛鷹鞋業獲得的各種獎牌。十佳企業、浙江省著名商標、浙江名牌產品、全國十大優秀品牌童鞋、國家童鞋標準制訂單位、國家級童鞋產品質量提升示范項目示范企業……每一張榮譽獎牌都代表著這些年飛鷹鞋業的成長。

　　最近，飛鷹鞋業的榮譽墻上又多了一枚“功勛章”——溫嶺政府質量獎，顧名思義，這是對飛鷹鞋質量的肯定。在董事長李定海看來，想要做好質量這篇文章，讓產品向產業鏈、價值鏈兩端攀升，實現從“制造”向“智造”轉變，除了保證質量本身之外，還得注意不少其他的旁支細節，品牌打造、員工管理……

　　拓市場，擦亮自己的品牌

　　做自己的童鞋，擦亮自己的品牌，這是自2005年之后，李定海一直堅持的方向。“在2005年之前，飛鷹鞋業并不是專注做童鞋的。”李定海說，那時候的飛鷹鞋業也和溫嶺其他眾多的鞋企一樣，有什么生產什么，市場流行什么賣什么，貼別人的牌子，印流行的動漫人物圖案，成人鞋、童鞋都生產。

　　盡管也有訂單，但李定海卻覺得很累，“因為這樣的企業我看不到前景，那時候生產方向混亂，什么都做，做得再好也沒人認可，因為你是在幫別的牌子生產。”李定海說。

　　2005年，飛鷹鞋業破繭重生，決定放棄過去的經營方式，重新規劃飛鷹未來的方向。也是從那時候起，李定海決定專注生產童鞋，并注冊了“獨家龍”的品牌。“廣州、福建那邊的企業品牌意識非常強，那時我就知道，如果不走品牌之路，企業會被埋沒在商海之中。”

　　在擦亮品牌的路上，李定海也曾跌過不少跤：比如，最初生產童鞋時，因為研發能力不足，為了讓鞋子能受孩子喜歡，就把當時孩子喜歡的動漫人物如奧特曼、小叮當等印在鞋子上，還為此吃過虧，“因為侵權，被工商罰過款。”李定海說，過了一年偷偷摸摸生產的日子，他忽然醒悟，“如果一味朝這個方向發展，企業的路只會越走越窄。”

　　自此后，李定海一邊不斷外出考察，一邊聯系廣告公司設計品牌形象，甚至出人意料地請了代言人。“我們邀請當時正紅的《鹿鼎記》小康熙的扮演者史磊擔任公司的形象代言人。”李定海說，小明星一年的代言費是30多萬元，這在當時已經算是高價。在溫嶺的眾多鞋企中，飛鷹鞋業是第一家這么做的。除了請小明星當代言人，李定海還把廣告做到了湖南金鷹卡通衛視。

　　效果是明顯的。“就是從這個時候起，飛鷹鞋業的品牌邁出了一大步。”李定海告訴記者，“以前因為低價競爭，每雙鞋子的價格越賣越便宜。之后品牌知名度迅速提升，許多小孩都知道‘獨家龍’這個品牌。年產值因此大幅度增長，鞋子的單價也隨之漸長。”

　　除了邀請代言人，在形象打造上，李定海也很注意細節。“我們連鞋盒也都進行了統一設計，讓別人一看鞋盒就知道這是飛鷹的鞋，便于客戶信息的反饋和售后服務。”

　　抓質量，從一針一線開始

　　品牌給李定海帶來了諸多的好處。“有品牌的產品，在二級批發市場上會更受歡迎，你一說這是某某品牌，消費者耳熟能詳，那么批發商也就會大量進貨滿足市場需求。”不過，李定海認為，品牌變得響亮，不僅僅靠明星效應，還得有品質來做基石。

　　“從生產鞋子開始，我們就把抓質量放在了很重要的位置。”李定海抓質量是從一針一線開始的。

　　“針車時，我們要求工人除了點位準確，針距也要有保證，一公分起碼要有4針。”李定海說，最初時，為了追求速度，有些工人會將針距拉得很寬，雖然他一再要求針距要密，但因為沒有標準，工人并沒有重視起來。“后來我就想到了把針距數字化，要求一公分要4針以上，并直接用尺子量產品，不符合標準的就要求其返工，這樣一來，工人在這方面果然改善了很多。”

　　除了在針距上有要求，李定海對鞋子邊距也做了具體要求，該彎的彎，該直的就不能彎彎扭扭，讓工人在細節上把質量一點一滴做出來。“我們還設立了品管部，對每道工序進行檢驗，不合格不出門。”

　　除了抓質量，飛鷹鞋業還在工廠里采用6s管理，提升企業形象，提高效率，保證質量。“比如說，在車間里，雜物不能亂放，每個崗位一天工作結束后要自己清理干凈，生產工具存放也有固定的位置，如此一來，原先亂糟糟的生產環境變得井然有序起來。”李定海說，“小細節做不好，大工作就更做不好了。國外客戶在決定一個合作對象時，對生產環境非常在意。曾經有客戶在考察時就專門看企業有沒有垃圾，如果沒有就下訂單，因為在客戶看來，如果連衛生都弄不好，就更別提把產品生產好了。”

　　為了提高生產效率和產品質量，這幾年，飛鷹鞋業逐步對部分生產工序進行“機器換人”。比如購入刷膠機、滾膠機等，不僅能節省膠水，還能節省生產時間。

　　飛鷹鞋業的膠水也是有講究的。“兒和其他鞋不同，孩子的皮膚敏感，所以要特別留意化學原料，比如膠水。”李定海說，“飛鷹鞋業用的膠水是不含苯的，盡管光膠水成本就提高了一倍多，但我也覺得值。”

　　這個“值”最近得到了回報。由飛鷹鞋業參與制定的《兒童鞋安全技術規范》強制性國家標準明年就要正式實施，“在此之前，我們生產兒童鞋參照的是成人鞋的標準。但成人穿的鞋和孩子穿的鞋在要求上還是有不同的。”2013年，李定海開始參與《兒童鞋安全技術規范》的起草，這個標準在技術要求中對各種造成或可能造成兒童傷害的因素進行了規范，這其中特別強調了有害化學物質。“標準出來后，我們就把自己生產的鞋子送到了鞋類實驗室進行檢驗，結果顯示符合新出臺的標準。”

　　安人心，讓依法治企成為常態

　　李定海還把企業的成績一部分歸功到了員工身上。他認為，想做好企業，首先得讓員工在企業里沉下心，“一個員工經常更替的企業，肯定做不出好的成績。”李定海想方設法為員工提供好的生活、工作環境，希望員工能把企業當成家，從而安心地為企業服務。

　　“起初我們對員工的要求偏向于技術，而如今，更多地偏重于企業文化和員工凝聚力。”李定海說，“我們希望員工把工作當成自己的事業來做，而不是給別人打工。”

　　飛鷹鞋業還將依法治企與企業文化建設同步推進，依托司法行政服務工作室，設陽光驛站、新市民調委會、普法學校、法律援助點，同時還設有普法廣場、法律茶座、法德講堂、婦女維權工作站、殘困員工幫助中心等，為企業員工維權。

　　　就拿調委會來說，在調委會專門的辦公室里，墻上醒目的位置張貼了“勞動爭議調解流程圖”，從車間班組長、部門負責人到公司董事長，共有四層網絡20名工作人員，員工可以隨時聯系相應的工作人員，面對面或電話溝通。調委會工作人員接待后，必須幫助解決問題，如不能解決，要按流程轉交上一級處理，直到公司董事長。

　　調委會成立以來，90%以上的問題都在車間班組解決了，真正實現了“小事不出車間，大事不出企業”的管理目標，把勞動糾紛化解在了企業內部。

　　“每個月，公司還會請專門的律師來為員工解決法律問題。”李定海說。臺溫律師事務所律師應晶晶是企業法律顧問，如今她卻成了員工的私人顧問。“從企業高層到一線員工，他們跟我都挺熟，家長里短，什么事都愿意跟我說。”應律師告訴記者，特別是一些外來務工人員，他們很難掌握法律資源，又不敢進律師事務所的門，“他們的家人碰上婚姻、財產糾紛等問題，都會找我咨詢。”

　　李定海說，這樣的做法，不但沒有增加公司運營成本，反而成為了公司的寶貴資產。“公司有上千名員工，大部分都是外來務工人員，以前一有矛盾就容易鬧事。現在這些矛盾往往被化解在萌芽階段，升級事件明顯減少了。”在李定海看來，“員工關系和諧，就是為企業節省了管理成本。”(網-最權威最專業的鞋業資訊中心。)