【中國鞋網-品牌動態】作為一家只負責設計和銷售的快時尚品牌，它很難完全控制供應鏈上真正產生社會影響和環境影響的環節。近日，美國著名智庫機構Ethisphere Institute評定了全世界來自57個行業的“2015年度全球最具商業道德公司”。

　　H&M與Gap Inc和Levi Strauss&Co一起，榮獲服裝“2015年度全球最具商業道德公司”稱號。H&M在踐行社會責任方面得到了測評機構的認可，一轉H&M此前在社會責任方面的負面形象。

　　事實上，H&M已連續13年發布社會責任報告，在推進社會責任方面不遺余力。之前卻負面消息頻出。究竟是什么原因使社會責任承諾與實際收效產生了巨大偏差?

　　修復供應鏈環節“丑聞”

　　H&M成立于1947年，截至2014年年底，在全世界55個市場擁有了3511家店鋪。H&M并沒有自己的工廠，它只負責產品的設計開發和市場營銷。

　　近年來，一些國外媒體相繼發表了一些關于H&M的負面報道，集中體現了H&M在人權、勞工、環境、安全等問題上的不作為。

　　比如，H&M曾被曝出其宣稱的有機棉衣物的樣品中，30%含有轉基因材料;另有一場發生在 2010年的火災，至少21名工人死于孟加拉制衣工廠的這場火災中，這家工廠為H&M和其他幾家公司生產衣服;一名前H&M雇員控告 H&M，稱H&M強迫員工加班而不提供任何補貼，并且H&M還在持續使用雇用童工的工廠提供的棉花(13180, -80.00, -0.60%)等原材料……

　　這些問題的持續曝光使H&M形象嚴重受損。根據H&M總部連年發布的社會責任報告可見其對可持續發展的重視。究竟是什么環節導致了H&M屢獲差評?對此需要先了解一下H&M一件T恤的生產過程：

　　一件T恤首先由H&M瑞典總部進行設計，生產T恤所需的主要原料棉花從中國、印度、烏茲別克斯坦或土耳其進口，然后在中國初加工成棉質布料，再在中國、印度、印度尼西亞、泰國、柬埔寨或者孟加拉國制作成T恤成品，接著通過輪船或火車運送到世界各地H&M中心進行配送或直接銷售……

　　從整個流程可以看出，H&M只負責產品的設計和銷售。但一件品牌為H&M的服裝，其供應鏈環節發生的一切都與H&M相關。

　　代工廠的社會責任問題正在影響H&M的聲譽。全球化的今天所關注的問題已不是選擇與新興市場的供應商合作，而關鍵是如何進行合作。H&M也意識到問題根源，并為此做出了一系列舉措：

　　H&M對供應商的選擇設置了較高的標準，依此監測供應商的表現，并且對堅持可持續發展的合作伙伴給予獎勵。

　　H&M更愿意選擇那些給工人公平、公開工資的合作伙伴，他們會定期、系統化地將訂單交給這樣的工廠，同時支持這類工廠持續改進。

　　為了扭轉供應鏈環節出現的負面影響，H&M還與國際勞工組織達成框架協議，目的在于實現全球服裝生產的公平協商，改善全球服裝生產產業的工作條件。并且，H&M將那些實現供應鏈信息公開透明、將為供應商提供面料和線紗等環保材質的供應商信息也納入到他們公開工廠名單中。

　　H&M在其社會責任報告中指出，紡織行業所面臨的最普遍的挑戰是工人加班問題，他們也正在著手改進這一問題。

　　來自供應鏈環節的負面消息常常使品牌嚴重受損，但修復起來卻不能只從供應鏈環節入手。H&M采取了一些其他方面的舉措，其中最受消費者喜歡的，莫過于從2013年持續至今的舊衣服換H&M打折卡的活動。

　　舊衣服回收活動提升品牌形象

　　H&M舊衣回收活動從2013年伊始至今依然熱度不減。顧客可以將自己的一袋舊衣拿到門店，最多能得到兩張85折的H&M優惠券，每張券在一定期限內限購買一件正價商品。H&M將這些衣服交給了它的合作伙伴—— I：Collect。這是一家瑞典的科技公司，不僅收購H&M的衣服，還收購Adidas、Puma、Esprit等品牌的舊衣服。

　　據I:Collect相關人士介紹，收購的舊衣物大約有10%質量完好、可穿用，經過消毒處理進入二手市場，30%—40%經過處理作為材料使用，還有一部分被改造成同等材料的產品，比如抹布。這些衣物最終只有0.3%重新回到了服裝原材料中。

　　無論如何，時尚界似乎與環保絕緣的印象被打破。最初，人們無法理解光鮮亮麗的模特們走在T臺上如何與這些舊衣服聯系起來，事實上通過高科技手段，這一目標已經實現。回收舊衣服這項活動讓H&M對社會責任的履行收益惠及到每一位消費者身上，并得到了很好的傳播。既贏得了社會口碑，又贏得了顧客青睞，品牌和銷售一舉兩得。

　　時尚產業一直是可持續發展的軟肋，如今，越來越多的時尚品牌正在重視這一問題。正如H&M 首席執行官Karl-Johan Persson所說，“H&M的商業概念是以最好的價格提供時尚和質量。質量也意味著我們的產品必須是以環境可持續和社會可持續的方式生產的。為了保持我們的成功，需要持續成長。但與此同時，我們也需要尊重地球的限度。”

　　供應鏈管理依然是最大難題

　　除了對供應鏈的監測、打造封閉循環的時尚周期，H&M還在其可持續發展方面采取了具體行動：他們為具有環保意識的顧客設計時裝;關注氣候，包括關注自身作業的溫室氣體排放、關注產業鏈上的溫室氣體排放;合理使用自然資源，包括加強水資源管理和廢水處理、加強化學品和危險品管理;加強社區發展，包括創造整個產業鏈的共享價值、成立基金會為產業鏈以外的社區提供幫助……

　　從一組數據中也可以看出，H&M對可持續發展采取的行動卓有成效：

　　H&M在2014年回收了7684噸舊衣物，這相當于制造3800萬件T恤所需要的布料量;

　　H&M是世界第一家有機棉使用商;

　　H&M2014年溫室氣體的排放量較2013年下降了4%，而凈營業額較上一年增長了18%;

　　H&M采取了進一步措施提高供應鏈的透明度，對外公開了那些為H&M提供35%產品的二級供應商的信息;

　　76%的供應商認為H&M是公平的合作伙伴;

　　H&M對84%一級供應商的工廠進行了審計;

　　全球33%的工作人員都進行了新的可持續發展課程培訓;

　　71%的供應商完全符合H&M對于廢水質量管理的要求等。

　　盡管H&M在履行企業社會責任方面付出了許多的努力，也取得了一些顯而易見的成就，但總體而言，H&M在社會責任方面面臨的挑戰，依然會發生在供應鏈管理環節。

　　首先，由于H&M只負責產品的設計開發和市場營銷，并沒有自己的工廠，所以它很難完全控制會真正產生社會影響(如濫用童工、生產環境惡劣、產品不安全等)和環境影響(如廢水排放、化學品使用、溫室氣體排放等)的環節，這通常也會成為 H&M不作為的“情有可原的理由”;

　　其次，由于大部分的邊際利潤產生于設計和銷售環節，使得H&M所創造的財富很難在整個產業鏈上得到公平的分配，供應商們能支付給工人的工資有限，工人們的最低生活工資得不到保障。

　　這樣看來，H&M需要采取更為激進的方式來管理供應鏈，也需要與當地政府、工會、NGO和其他服裝品牌一起，為保障工廠工人的權益做更多的努力。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體：）