【中國鞋網-要聞分析】在近期的網購促銷大戰中，電商巨頭融入了新玩法，進軍全球網購市場。據《21世紀經濟報道》報道，亞馬遜近日在中國開啟其全球直郵計劃，阿里巴巴集團的天貓國際、淘寶海外、速賣通等三個跨境電商平臺也參加今年的購物盛宴。與此同時，跨境物流也承受著越來越大的壓力，包括郵件快遞數量猛增、配送時間長、貨物受損、退貨不方便等等。作為跨境電商最重要的環節，跨境物流必須突破發展困境，盡早完善和升級物流配套服務，致力給用戶良好的購物體驗。

　　跨境電商炙手可熱

　　跨境商務已經成為電商企業競相進入的新陣地。近日，亞馬遜在中國開啟其全球直郵計劃，消費者可在其美國、德國、西班牙、法國等6大海外站點選購8000多萬種國際商品。類別涵蓋備受中國消費者喜愛的靴、服飾、母嬰、營養健康及個人護理等，與海外網站同質同價。對此，易觀國際高級分析師林文斌分析認為，亞馬遜中國開通海外6大站點直郵中國和“海外購”服務，將對中國的進口網購(海淘)市場產生多方面影響，包括促進中國進口網購交易規模提升，完善中國進口網購產業鏈與模式，豐富進口網購商品品類與選擇，以及優化海淘物流效率與用戶體驗。

　　業內人士評價認為，亞馬遜這一系列組合拳極大地豐富了中國國內消費者海外選購商品種類、提升網民“海淘”便利度的同時，也對國內B2C電商平臺形成了巨大的挑戰。

　　面對亞馬遜全球直郵計劃，國內的電商大頭阿里巴巴則打出“全球購”的國際牌。“買遍全球、全球可買”，正如阿里今年“雙十一”的新口號，今年的“雙十一”購物狂歡節拓展到了全球范圍。消費者通過天貓國際平臺購買到來自全球20多個國家和地區的海外商品。“雙十一”期間，天貓國際以推薦全球各地特色商品的形式，來吸引消費者，如新西蘭的奇異果汁、日本的電器等，還提供全球包郵的服務。

　　跨境電商機遇與挑戰并行

　　近幾年中國消費者的荷包越來越鼓了，他們的目光也更多地投向了海外市場。日本的化妝品、新西蘭的奶粉、法國的包包，都成了他們的心頭好。

　　海外代購業應運而生，迅速進入了一個瘋狂成長期。中國電子商務研究中心主任曹磊表示，我國跨境電商的發展勢頭不容小覷。2014年上半年，中國跨境電子商務交易總額在3萬億元左右，跨境電子商務平臺已超過5000家，企業超過20萬家。另據寧波海關發布的最新統計顯示，11月11日，寧波保稅區跨境貿易電子商務共完成交易訂單70萬單，實現成交額約1.6億元，為跨境購試點以來訂單總和的1.4倍。

　　巨大的市場潛力吸引電商企業爭相搶灘，而國家政策的支持也推動了跨境電商的發展。去年7月，商務部、財政部、國稅總局先后發布外貿“國六條”;8月，商務部、國家發改委等九部委聯合發布《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策的意見》，正式提出支持跨境電子商務零售出口。而海關總署發布的《關于跨境貿易電子商務進出境貨物、物品有關監管事宜的公告》于今年8月1日正式施行。新政策將跨境電子商務的企業和個人都納入監管范圍，讓跨境電商蓬勃發展。

　　市場潛力巨大，以及政策的全力支持，可以說跨境電商前景可期。但由于跨境物流配套服務未能及時跟上，消費者也頗有怨言。

　　跨境物流除了需要漫長的運輸時間外，還需要付出極高的物流成本。從目前市場的定價看，海外物流送往中國，每公斤的成本價至少在百元以上，其中從澳大利亞、英國等地到國內的物流費還得高出一截。此外，跨境網購的企業物流貨物信息系統不夠完善，消費者較難追蹤貨物物流信息，配送中常出現丟件、貨物損壞等問題也讓用戶苦不堪言。

　　完善物流配套勢在必行

　　如何完善物流配套服務已經成為跨境電商首要研究的課題。

　　在減免物流成本方面，電商平臺可以試著和保稅區合作，享有貨品通過便利，盡可能降低稅率，從而降低物流成本，使商品價格更加優惠。今年的“雙十一”，阿里的菜鳥網絡就在國內報稅承接方面有所作為，降低了快遞成本。

　　為提高物流支撐能力，電商還可以選擇與物流企業合作。作為阿里巴巴的合作伙伴，中遠集團打造的跨境電商全程物流服務平臺“中遠e環球”，在這次“雙十一”購物節前對操作系統進行了升級，每天處理量提升到10萬單以上，確保物流操作量能夠順利完成。

　　此外，還可以將物流任務細分，做到精細派送。譬如，順豐剛剛推出的“順豐歐洲小包”服務。據了解，目前跨境電商出口行業，郵政小包仍占據著80%以上的業務量。“順豐歐洲小包”時效便捷，通關快，航班直飛，到歐洲主要國家只需5-10個工作日。事實上，在今年4月，順豐推出了針對個人海淘消費者的轉運產品海購豐運(Sfbuy);其又于今年8月推出了針對海外直購、代購商家的“全球順”物流產品。可以說，對快遞物流進行細分，能更好地對郵件進行派送，方便郵費計算，也大大提高了快件派送的時效性。

　　在提高物流支撐能力的同時，電商企業以及快遞企業也要做好配套服務，如保證貨物的完好無損，做好“七天無理由退貨”等。

　　總之，電商要在海外淘金，首先需要具備強大的資源整合能力和風險管理體系，在物流配送、售后服務等方面下功夫，保證產業鏈上的各個環節都能成熟順暢，給予國內用戶以及國外消費者優質的用戶體驗。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體： ）