【中國鞋網-消費市場】成功秒殺，賣家卻稱價格設置有誤;收到貨物后發現與網上圖片差別太大;遲遲未見賣家發貨，催半天也不見回復……距離“雙11網購狂歡節”已過去一周多，昨日，記者從市工商局12315指揮中心獲悉，不少買家遭遇“雙11”促銷陷阱，一周來，該局接到的網購投訴比平時明顯增多。

　　11日，南安某廚具賣家在網上舉辦促銷活動，第一個搶單的顧客可享受免單。江西的何先生成功獲得免單，沒想到賣家卻稱當時系統崩潰，消費者的獲獎無效，拒絕提供免單。無獨有偶，泉州豐澤一網上賣家在“雙11”當天開展了“買5雙鞋，秒殺單價1元”的活動，廣東的陳先生參加活動并付款5元，但賣家卻稱價格設置錯誤，要求取消交易，這讓陳先生氣憤不已。

　　市民石女士同樣遇到了窩火事。“雙11”當天，她網購了一雙中意的皮鞋，沒想到隔天賣家說沒號碼了，得臨時調貨，過兩天竟直接退款稱沒貨了。對此，石女士質疑賣家根本沒有存貨，而是從別人的店盜圖來增加網店點擊率。

　　昨日，記者在華僑大學學生街快遞服務點看到，學生們排起長長的隊伍在等待收發貨。研究生小雨(化名)捧著一個包裹正準備退貨。她說，“雙11”當天，她在一家網店看見幾件衣服的圖片和評價都挺好的，就一口氣買了4件，結果收到后才發現與圖片色差嚴重，質量也不好，“真是空歡喜一場，滿懷期待想要收到美美的衣服，結果全部申請退貨，浪費時間和心神。”

　　據統計，今年11月4日至11月17日“雙11”促銷期間，市工商局12315指揮中心共受理關于網絡購物的消費者咨詢、投訴和舉報92件，同比增加了2倍。同期受理快遞服務消費咨詢、投訴和舉報51件，同比略有下降。賣家發布虛假促銷信息，賣家違背發貨時間、送貨上門及退換貨承諾，未收到貨，到貨發現商品損毀等，成了“雙11”期間網購消費者反映最多的四大問題。

　　12315工作人員提醒，消費者網購要看清商品的詳細信息，包括文字和圖片、產品說明、售后服務等內容，避免因誤解產生不必要的糾紛。網上購物應保存好聊天記錄及支付憑證。另外，消費者還要留意賣家的所在地，如出現網購消費糾紛，可向賣家所在地工商局12315投訴。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體：  ）