日前，王女士將一雙價值500多元的女款休閑鞋送到縣城某鞋店進行清洗，并辦理了一張充值100元的會員卡。過了幾天，王女士取鞋時卻發現洗好的兩只鞋色差很大，店家稱色深的一只尚未處理完，等處理完后顏色就會一致。王女士非常生氣，本來這雙鞋只是在拍婚紗照時穿了一次，其中一只不但未清洗干凈，還把藍色洗成泛白色，幾乎成了舊鞋，如果再洗另一只也會變成舊鞋，根本就不能穿用。于是，王女士要求店家賠償購鞋款，多次協商遭拒后，王女士將店老板帶到灤南縣工商局進行理論。

　　該局工作人員仔細了解情況后，對店老板進行說服教育，并講解《消法》及《河北省洗滌業服務質量爭議解決辦法》的相關知識，經調解最終雙方達成和解協議。

　　《河北省洗滌業服務質量爭議解決辦法》第十二條規定：“經營者應根據衣物面料的質地、特性，按照洗滌指示，采取正確的洗滌方式。無洗滌標志的衣物征得消費者同意后，按一般常規方法洗滌，而由此造成的后果，經營者不承擔責任。普通洗滌時，因經營者的責任，衣物洗滌后未達到相關規定質量標準或約定效果的，應當免費重新洗滌一次，時限不得超過一周。重新洗滌后仍達不到約定效果的，經營者應全額退還消費者相應的洗滌費。重洗后，造成洗滌物損壞的，經營者應承擔相應的賠償責任。”據此條款，經營者在洗滌過程中，幾乎將新鞋洗成舊鞋，嚴重影響消費者穿用價值，消費者有權要求經營者進行相應的賠償。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體： ）