【中國鞋網(wǎng)-要聞分析】未來實體商業(yè)和虛擬商業(yè)各分天下，但它們各分天下的前提是誰從內(nèi)心真正擁抱消費者主權，尊重消費者的主權，借助渠道多元化、商圈范圍選擇的擴大、品牌對商場依賴性的減少，贏得生存空間。

　　未來實體商業(yè)和虛擬商業(yè)各分天下，但是它們各分天下的前提是能不能贏，不是誰打敗誰，而是誰從內(nèi)心真正擁抱一個“圈”，就是消費者主權。實體商業(yè)借助渠道多元化、商圈范圍選擇的擴大、品牌對商場依賴性的減少等變化，贏得生存空間。

　　我可以做一個論斷，沒有任何一個實體商業(yè)的失敗是被電商打垮的，被虛擬商業(yè)打垮，一定是因為你沒有尊重消費者主權。

　　我們總強調租金收入，但是要知道租金收入是怎么來的，租金取決于銷售額和租售比。歸根結底，購物中心是經(jīng)營客流的，而客群的價值決定了商戶的銷售，進而決定了租金的貢獻能力，同時我們要知道伴隨著線上線下多渠道的沖擊，購物中心不僅僅要分享品牌零售業(yè)在流通渠道里的毛利的一部分，把它讓步。更重要的，我們要讓它讓步出一部分品牌附加值，之所以愿意讓步，是因為我們的客群夠精準、夠純粹，所以才愿意讓步。所以購物中心不要滿足于今天的銷售很好，我們很富，我們一定要立足于讓我們的購物中心貴起來，這個貴起來就是讓我們的客人純粹起來。

　　對于購物中心的經(jīng)營，要進行觀念上的轉變。原來我們認為招商是核心。我們認為不管是經(jīng)營手法還是盈利模式，都是B2B2C。對今天的運營商來說，必須要轉過來，必須進行深度運營，深耕品牌、客群，做到B2C2B。

　　未來商業(yè)的運營必須要實現(xiàn)以品牌為主到以顧客深度體驗為驅動的轉變，所以在這里我們要強調的不是靠一個招商團隊前期招滿了，后期就能自然的存續(xù)。尤其是我們過多的重視了品牌新鮮度，有新的品牌第一時間進入，品牌新鮮度固然重要，但在未來，招商一招鮮吃遍天的日子可能要過去，這就對我們的一線運營團隊提出了更高要求。

　　首先要有良好的體驗。品牌畢竟在當前是商戶體驗的第一接觸點，而且只有更好的讓品牌各美其美，讓品牌之間美人之美，最后在整個購物中心的平臺上讓小品牌為大品牌服務，才能最后實現(xiàn)價格訴求的一致性。

　　第二是物業(yè)細節(jié)。物業(yè)細節(jié)不僅僅是體感舒適、觀感舒適，我們必須要讓顧客六大感官在這里形成共鳴。購物中心作為公共空間，必須在實現(xiàn)社會價值和顧客價值的基礎之上才能實現(xiàn)股東價值，所以在這里購物中心毫無疑問的要承擔起社交、教育等功能。

　　我們既要有喚醒消費者塵封記憶的活動，還要有動漫卡通、展覽類的活動。同時也要借助自媒體。今天大眾媒體正在失去傳統(tǒng)的魅力，之所以失去，不僅僅是因為大家關注的少，更重要的是它們不能夠做到深度的傳播。深度傳播的前期條件就是內(nèi)容營銷。今天我們要做新媒體，要做自媒體，實際上是做內(nèi)容，做推廣也好，運營也好，招商也好，都是在做我們品牌的內(nèi)容營銷。

　　我們今天一直在說去百貨化，但運營當中的精細化運營應該是百貨化的運營管理。我們必須呼喚更深層次的、有效的品類管理和品牌管理。朝陽大悅城率先實現(xiàn)了在購物中心里引入賣場的品類管理策略，對核心業(yè)態(tài)、子業(yè)態(tài)和品類進行管理，把產(chǎn)業(yè)鏈向下游進行了有效的延伸。除了傳統(tǒng)的線上管理、陳列管理、樓面管理，我們現(xiàn)在開始探討SKU管理、POS系統(tǒng)的管理等。（中國鞋網(wǎng)-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）