我國電商發(fā)展速度驚人

　　350億!2013年，淘寶、天貓“雙11”總銷售額再創(chuàng)新高，突破350億元銷售額“大關(guān)”。阿里是國內(nèi)電商領(lǐng)軍者，國內(nèi)人民對于淘寶，從陌生到熟悉再到現(xiàn)在的離不開，是淘寶飛速發(fā)展的最好象征。“雙11”，這個淘寶創(chuàng)造的購物節(jié)，也見證了近年來淘寶的兇猛發(fā)展，2009年淘寶第一屆“雙11”的銷售額僅5200萬元，“雙11”銷售額在四年間猛增近700倍，突破350億，這個龐大的數(shù)字也說明國內(nèi)電商發(fā)展的迅猛。

　　3月4日發(fā)布的《2013年度中國網(wǎng)絡(luò)零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2013年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)18851億元，較2012年的13205億元增長42.8%，占社會消費品零售總額的8.04%。其中，京東2013年全年交易額突破1000億元，增幅在40%左右;蘇寧線上業(yè)務(wù)銷售額達(dá)218.9億元(含稅)，同比增長43.86%;唯品會營收達(dá)104.5億元;1號店銷售額為115.4億元;當(dāng)當(dāng)網(wǎng)63.25億元。

　　電商的發(fā)展同樣引起政府部門的關(guān)注，在李克強總理的政府工作報告上也多次強調(diào)電商，分別提出了要“鼓勵電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展”、要“加快電子商務(wù)等新議題談判”等，并將跨境電商單獨強調(diào)，表示要“鼓勵進口政策，增加國內(nèi)短缺產(chǎn)品進口，擴大跨境電子商務(wù)試點”。可以預(yù)見，2014年電商將會繼續(xù)以驚人的速度發(fā)展，而政府機關(guān)對電商的重視，也將有利于推動國內(nèi)電商市場發(fā)展。

　　多重問題待解，我國電商亟待建序

　　我國電商的發(fā)展速度毋庸置疑，但電商領(lǐng)域存在的問題也不容忽視，首當(dāng)其沖的恐怕就是“質(zhì)量門”。調(diào)查顯示，2012年全國消協(xié)組織共受理網(wǎng)絡(luò)購物投訴20454件，占銷售服務(wù)投訴量的52.4%。其中，質(zhì)量類投訴5458件，占網(wǎng)絡(luò)購物投訴量的26.7%，位居第三。衣服、鞋包、奶粉、化妝品、家電(行情 專區(qū))……各個領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)銷售都曾出現(xiàn)過質(zhì)量問題，全國政協(xié)委員、質(zhì)檢總局副局長魏傳忠表示，電子商務(wù)虛擬的交易環(huán)境、跨區(qū)域的交易模式，給消費者購物帶來方便的同時也帶來了消費欺詐、質(zhì)量低劣等問題，電子商務(wù)的誠信環(huán)境受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，而其中“產(chǎn)品質(zhì)量問題已經(jīng)成為電子商務(wù)的短板，必須予以高度重視”。

　　對電商的管理也存在問題。一方面是法律法規(guī)的不完善，對于目前的電商發(fā)展現(xiàn)狀而言，傳統(tǒng)原有的法律體系不能夠完全滿足電商的發(fā)展需要，很多法律法規(guī)都還需要進一步的調(diào)整，也正是由于法律法規(guī)的缺失，使得一些商家有恃無恐，從而影響電商服務(wù)的整體素質(zhì);另一方面則是政府部門的管理模式，電商的管理涉及到多個政府部門，如發(fā)改委、工信部、商務(wù)部、稅務(wù)總局、工商總局等等，相關(guān)政府部門如果不能很好的協(xié)同配合，反而將影響對電商的管理力度。

　　物流問題也是電商的一大軟肋。“雙11”、“雙12”是消費者的購物狂歡節(jié)，但也是快遞從業(yè)者的噩夢。數(shù)據(jù)顯示，2013年11月11日至16日“雙十一”期間，全國快遞業(yè)務(wù)總量為3.46億件，比去年“雙十一”同期增長73%。與業(yè)務(wù)量增長成反比的是，快遞人員的流失，雖然在前期已做了充分準(zhǔn)備，但在“雙十一”期間整個物流行業(yè)依然處于隨時癱瘓的狀態(tài)。而平日里的快遞業(yè)也投訴不斷，甚至釀出重大問題，此前關(guān)注度頗高的圓通“毒快遞”事件就是最好的例證。

　　值得注意的是，電子商務(wù)移動化已成為公認(rèn)趨勢，天貓、京贏商網(wǎng)東、易迅等主流B2C網(wǎng)站提供的信息顯示，目前移動端交易額或訂單量占網(wǎng)站整體比例多在20%-30%之間。電商移動化過程中，電子商務(wù)領(lǐng)域暴露出來的問題只會增加不會減少。

　　電商發(fā)展需理性規(guī)劃

　　電商發(fā)展需要理性規(guī)劃。全國政協(xié)常委、海協(xié)會會長陳德銘表示，電子商務(wù)對于中國經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)型也是一大助力。目前電子商務(wù)領(lǐng)域暴露出很多問題，而這些問題很多時候需要得到國家力量的幫助，不管是完善法律法規(guī)、完善監(jiān)督管理，還是對物流行業(yè)的改革，國家力量都不可或缺。相關(guān)管理部門應(yīng)正視目前電子商務(wù)領(lǐng)域的問題，加快改革力度，以便提升對電商領(lǐng)域的管理，促進電商行業(yè)的有序化。

　　值得一提的是，在政府工作報告中提到的“跨境電子商務(wù)”，2014年或?qū)⒊蔀椤昂Ｌ浴北�發(fā)性發(fā)展的一年，必須看到的是“海淘”是不可逆的發(fā)展趨勢，政府工作報告對此領(lǐng)域的關(guān)注，也將促進其發(fā)展進度，但相關(guān)管理部門是否已經(jīng)做好管理準(zhǔn)備?

　　電商發(fā)展離不開電商企業(yè)，對于企業(yè)而言，面對如今的電商市場，創(chuàng)新和提升管理應(yīng)該雙管齊下。在激烈的競爭中想要脫穎而出，創(chuàng)新是重要的法寶，但創(chuàng)新這兩字說起來容易做起來難;提升管理更不必說，電商領(lǐng)域中出現(xiàn)的問題，其實和企業(yè)的自我約束力不強有直接關(guān)系，唯盈利至上不可能走到最后，加強自我管理，為消費者提供更好的體驗，才真正能讓自己在這個行業(yè)走的更遠(yuǎn)。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：  ）