最近，深圳的鐘先生遇到一件煩心事也是鞋子的事，這事兒困擾了他有3個月了，事到如今，問題依然沒有得到解決。

　　今年7月13日，鐘先生在好樂買商城下單買了兩雙皮鞋，一雙是索里奧圓頭套腳牛皮簡約正裝鞋，沒穿幾天出現嚴重脫膠，后來申請換貨裝備裝箱的時候才發現，買的是索里奧的皮鞋，結果皮鞋上門的logo竟然是的，鞋墊寫的索里奧，鐘先生心想：“這樣的皮鞋混搭可以嗎?產品有質量問題就算了，可是為什么會出現這么荒謬的問題呢?”

　　在發現索里奧的鞋子有問題，于是鐘先生也仔細看了下另一雙POLO VILLAE 簡約紳士沉穩雅致系帶商務休閑皮鞋，結果也同樣出現了開膠。

　　鐘先生把兩雙鞋子都已經寄回好樂買售后，客服給的答復是兩雙鞋子都已經收到，的確是出現開膠問題，但是無法換貨，只能給修。鐘先生查了下好樂買的官方的退換承諾，上面提到：“自客戶收到商品之日起(以簽收日期為準)，7日內提供退貨服務，30日內提供換貨服務，所換商品只限同款同色不同尺碼。” 鐘先生想應該可以去換貨。

　　好樂買向中國質量萬里行回復中提到：“經庫房核實，索里奧并無紅蜻蜓的標志。工作人員會跟進處理。”

　　經過幾天無人問津之后，9月初鐘先生再次向好樂買提出疑問：“為什么在包換期還不予以更換，只給能修。”

　　好樂買也再次回復稱：“好樂買所售商品均為品牌廠商或品牌授權代理商直接供貨，全場均為正品。我們核實過庫房的此款商品沒有紅蜻蜓的標志，不存在客戶描述的情況。因商品已經穿著，鞋底出現磨損情況，并核實到右腳鞋頭出現輕微開膠情況。在三包期內出現輕微開膠情況我們會提供維修服務，與客戶溝通時已告知客戶此情況，客戶已知悉。如客戶有任何問題都可以聯系我們，我們會有專人即時回復處理。”

　　9月23日，鐘先生再次給我們發來投訴，他說：“這期間，企業只打來為數不多的幾個電話，剩下就不在過問了。”鐘先生說他會繼續維權下去。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體： ）