【中國鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】“花4000多塊錢買的新皮鞋，上腳第一天，走起路來就咯吱咯吱響，像是灌了水似的。”昨天下午，家住南京(專賣店)市江寧區(qū)的周先生致電本報(bào)熱線，投訴時(shí)如此說道。

　　去年年底，周先生在金鷹國際購物中心南京新街口店四樓的都彭專柜，花了4240塊錢購買了一雙高檔黑色皮鞋。“買回來就一直放在家里閑置著，可最近拿出來穿的時(shí)候，走起路來鞋內(nèi)竟發(fā)出怪異的聲響，為此還引來不少人詫異的眼光。”說起這雙新鞋的遭遇，周先生尷尬不已。

　　為此，周先生特地抽出時(shí)間來到專柜，本想調(diào)換雙新鞋，不料該專柜負(fù)責(zé)人提出只能給周先生提供免費(fèi)維修。周先生堅(jiān)持想換雙一模一樣的新鞋，專柜負(fù)責(zé)人給公司總部打電話，給予的回復(fù)是鞋子必須先由公司總部的人帶回公司驗(yàn)貨核實(shí)，其檢驗(yàn)結(jié)果出來后，才能確定是否能夠換貨，整個(gè)過程最快得需要七個(gè)工作日。

　　周先生在記者的陪同下，找到了金鷹客服中心投訴。金鷹客服中心及時(shí)跟都彭總部取得聯(lián)系，爭取當(dāng)天專柜能給周先生換雙同種款式的新鞋，可惜協(xié)商未果。最后，周先生只好同意專柜收回問題皮鞋，帶回廠家驗(yàn)證。“買鞋時(shí)一個(gè)勁兒推薦，出了問題就知道往后拖延時(shí)間。想要留住顧客，得提升鞋子質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量啊!”周先生失望地說。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）