【中國鞋網-滾動快訊】近日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”接到網友對蘇寧易購的投訴稱換貨無門和送貨推遲。

　　投訴一：網購蘇寧易購手機遇退貨沒地換貨無門

　　12月24日，我在蘇寧易購買了手機，1738元其中用了289零元購的劵。12月27日到的，然后檢測出問題了，之后給實體店送過去，告訴我沒貨。之后我等到1月4、5日再通知我，告訴我又沒貨，要8號再通知我。我認為號有沒有貨還不一定。

　　于是我選擇退貨，說手機先送到倉庫，最少要2天，然后再過3-5個工作日發過來，退款在5-7個工作日退回來，劵能不能用還不知道。我打了10個電話客服都說不知道，所給我解決，結果根本不管。

　　投訴二：網購圖書蘇寧易購一直推遲送貨

　　我2012年12月26日在蘇寧易購買了一本書，然后它搞0元購返了券，我又買了本17元的書，相當于22.4元，我買了兩本書，雖說數額不大，但是你也不至于說好31號送，改成2013年1月1號，改成2013年1月4號，改成2013年1月6號，這么一直推吧，都10天了。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心)