【中國(guó)鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢(shì)】“雙十一”迎來(lái)了第四個(gè)年頭。這個(gè)由淘寶炒熱的“概念節(jié)”，經(jīng)歷了前期的培育之后，去年創(chuàng)造了銷售奇跡——2011年的“雙十一”當(dāng)天，淘寶全網(wǎng)銷售額達(dá)到了52億元，其中天貓33.6億元，3家品牌店銷售額都突破4000萬(wàn)元，另有一家超3000萬(wàn)元、4家超過(guò)2000萬(wàn)元、38家超過(guò)1000萬(wàn)元、75家過(guò)500萬(wàn)元，總共497家品牌店銷售突破百萬(wàn)元。泉州的七匹狼等企業(yè)銷售額躍過(guò)了千萬(wàn)元級(jí)。這么塊大蛋糕，誰(shuí)不想咬一口呢?

　　“全球經(jīng)濟(jì)如此疲軟，國(guó)內(nèi)消費(fèi)形勢(shì)難料，湊熱鬧參與‘雙十一’大促銷的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和企業(yè)，業(yè)績(jī)都呈井噴狀，對(duì)于我們這些‘小河小蝦’來(lái)說(shuō)，能通過(guò)這個(gè)節(jié)日拿下多少銷量心里還真是沒(méi)底。”泉州某企業(yè)的電商負(fù)責(zé)人林先生說(shuō)，他們今年是第一次參加“雙十一”促銷活動(dòng)。據(jù)悉，和林先生所在的企業(yè)一樣，首次或者第二次參加“雙十一”大促銷的泉州企業(yè)數(shù)量不少。

　　另有消息稱，為了此次的“雙十一”，七匹狼提前準(zhǔn)備了貨值高達(dá)數(shù)億元的商品。

　　促銷力度：每小時(shí)送部iphone5

　　卡西龍今年是首次參加“雙十一”活動(dòng)，據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人胡先生介紹，他們此次將推出一些特供讓利產(chǎn)品，讓消費(fèi)者真正享受到優(yōu)惠，另外還會(huì)有一些當(dāng)季的新品，雖然價(jià)格上無(wú)法真正讓利太多，但是在設(shè)計(jì)款式方面卻“很有料”。

　　“去年我們剛剛參與線上銷售還比較沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，今年我們期待能達(dá)到千萬(wàn)元的銷售目標(biāo)。”諾奇服飾的品牌經(jīng)理王偉偉說(shuō)，為了能夠吸引更多的消費(fèi)者，諾奇推出了重磅優(yōu)惠活動(dòng)。在營(yíng)銷手法上，其今年將不局限于普遍采用的5折加包郵的手法，而是在對(duì)顧客精準(zhǔn)分類的基礎(chǔ)上，實(shí)施相應(yīng)的促銷策略。企業(yè)對(duì)普通顧客及購(gòu)買力較弱的消費(fèi)者，推出“滿減”、“滿送”的優(yōu)惠送禮活動(dòng)，如贈(zèng)送皮帶、錢包等禮品，而針對(duì)購(gòu)買力強(qiáng)的消費(fèi)者則推出每小時(shí)成交金額最高者送iphone5等重磅優(yōu)惠。

　　物流升級(jí)：倉(cāng)庫(kù)全智能機(jī)械化

　　歷年的“雙十一”活動(dòng)中，雖然多數(shù)企業(yè)都有獲利，可是依然有部分企業(yè)回頭一算直喊“冤枉”。“賺的錢還不夠雇用員工的工錢。”陳小姐是一家男式內(nèi)褲生產(chǎn)企業(yè)的負(fù)責(zé)人，去年她也參與了“雙十一”的促銷大戰(zhàn)，因?yàn)榕R時(shí)沒(méi)有人手，她便抽調(diào)了辦公人員加班加點(diǎn)地驗(yàn)貨包裝，每條內(nèi)褲的利潤(rùn)只有幾毛錢，雖然當(dāng)天的銷量達(dá)到十萬(wàn)件之多，從毛利潤(rùn)來(lái)看能賺到幾萬(wàn)元，但若考慮到員工費(fèi)用還有倉(cāng)庫(kù)租賃等等額外成本，實(shí)際上是“累得半死只賺到一點(diǎn)加油錢”。今年，她打算將企業(yè)的物流配送工作外包給專業(yè)團(tuán)隊(duì)操作。

　　小企業(yè)選擇尋找合作者外包物流，而一些規(guī)模化企業(yè)則選擇升級(jí)自身的物流能力，以減少成本，增加利潤(rùn)率。特步副總裁、電商總經(jīng)理肖利華博士日前在他們的電商經(jīng)銷商大會(huì)上就曾表態(tài)“今年特步‘雙十一’希望能達(dá)到1500萬(wàn)元的銷售目標(biāo)”，其沖刺千萬(wàn)元目標(biāo)的底氣來(lái)自于特步電商倉(cāng)庫(kù)的升級(jí)。不久前，在泉州市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的牽頭下，80多位泉州、廈門的同行齊聚特步清美電商倉(cāng)庫(kù)參觀，見(jiàn)證了該企業(yè)從進(jìn)貨到出貨完全智能機(jī)械化的新技術(shù)。這個(gè)電商倉(cāng)庫(kù)的主要特點(diǎn)有四個(gè)：第一，收貨自動(dòng)掃描稱重以減少空盒等現(xiàn)象;第二，揀貨后自動(dòng)上傳送帶;第三，自動(dòng)打包;第四，自動(dòng)貼標(biāo)掃描后上傳相關(guān)快遞平臺(tái)，可以快速反饋到電商平臺(tái)。

　　“這項(xiàng)技術(shù)不敢說(shuō)是全行業(yè)最先進(jìn)的，但起碼是行業(yè)中性價(jià)比最高的。”肖利華說(shuō)，這樣的電商倉(cāng)庫(kù)可以有效地減少人員投入，降低出貨差錯(cuò)，應(yīng)對(duì)促銷大戰(zhàn)中日出貨數(shù)量龐大的物流難題。

　　“雙十一”并非只是“庫(kù)存節(jié)”

　　“雙十一”也有人戲稱為“庫(kù)存節(jié)”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，只要操作得當(dāng)，這樣的網(wǎng)上促銷節(jié)日勢(shì)必可以幫助很多企業(yè)達(dá)到消化庫(kù)存的目的。

　　“我們已經(jīng)提前與經(jīng)銷商溝通，準(zhǔn)備了一些過(guò)季服裝進(jìn)行2折特供，希望能起到幫助經(jīng)銷商銷貨的目的。”某鞋服企業(yè)的電商相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，借助線上力量回籠資金也不失為一個(gè)好辦法。

　　“長(zhǎng)期以來(lái)很多企業(yè)都將電商平臺(tái)當(dāng)成一個(gè)消化庫(kù)存的‘下水道’，實(shí)踐證明，若只想在線上搞特賣會(huì)，最終只會(huì)傷了企業(yè)本身的品牌價(jià)值。”長(zhǎng)期致力于品牌營(yíng)銷的鐘先生說(shuō)，特別是在“雙十一”這樣的瘋狂促銷節(jié)日里，如果單純地低價(jià)處理商品顯然是不妥的，尤其是品牌企業(yè)。最好的辦法還是要回避單純的打折手法，以組合的形式推出自己的產(chǎn)品，并且結(jié)合各種禮物贈(zèng)送等，讓消費(fèi)者真正享受到實(shí)惠。“比如，原價(jià)購(gòu)買一件新品后，可低價(jià)購(gòu)買兩件庫(kù)存。”鐘先生說(shuō)。

　　淘鞋網(wǎng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人也認(rèn)為，價(jià)值戰(zhàn)路線優(yōu)于價(jià)格戰(zhàn)路線，更具持續(xù)性。“一直以來(lái)我們希望顧客覺(jué)得買到的不只是鞋子，而是一種品牌的附加值。這里面包括客戶體驗(yàn)、服務(wù)品質(zhì)、商品本身的附加值等等。”他認(rèn)為，“雙十一”很美好，但不能把它單純地當(dāng)做是清理庫(kù)存的天堂，如果企業(yè)有這樣的想法，那就說(shuō)明企業(yè)在今年前半年的銷售是存在問(wèn)題的。

　　“雙十一”未到，淘寶、天貓、京東等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的預(yù)熱戰(zhàn)已經(jīng)打響，期待能達(dá)到企業(yè)、商城、消費(fèi)者三者共贏的目的。各方最終能否如愿，還有待市場(chǎng)的最終數(shù)據(jù)來(lái)證明。

　　三招助你淘到好東西

　　選購(gòu)技巧：線上線下來(lái)比價(jià)

　　先抬價(jià)再打折的手法遭到消費(fèi)者及網(wǎng)絡(luò)商城的雙重打擊，此次“雙十一”的商品，若打上專門的“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”標(biāo)識(shí)，即表示該商品為最近30天內(nèi)的最優(yōu)惠價(jià)。消費(fèi)者可通過(guò)線下商場(chǎng)走訪、下載比價(jià)軟件等辦法對(duì)商品貨比三家。

　　省錢秘籍：拼單利用好優(yōu)惠券

　　今年的“雙十一”，從11月11日0時(shí)起至11月11日24時(shí)止，包括ONLY、ADIDAS、飛利浦等在內(nèi)的幾乎覆蓋全品類的1500多個(gè)品牌，提供了總價(jià)過(guò)百億元的優(yōu)惠券。這些優(yōu)惠券僅限“雙十一”當(dāng)天使用。因此，建議消費(fèi)者與朋友拼單，可最大程度利用好優(yōu)惠券。

　　支付高招：提前充值支付寶

　　資深網(wǎng)購(gòu)達(dá)人劉小姐說(shuō)，支付瓶頸可以通過(guò)提前防備來(lái)解決，用支付寶余額支付的速度比通過(guò)支付寶平臺(tái)使用網(wǎng)銀更快。因此，打算掃貨者，最好提前將錢從網(wǎng)銀轉(zhuǎn)移到支付寶中，但須注意盜號(hào)風(fēng)險(xiǎn)。

　　售后服務(wù)：專門建客服行動(dòng)隊(duì)

　　對(duì)于網(wǎng)購(gòu)而言，讓消費(fèi)者點(diǎn)鼠標(biāo)訂貨是關(guān)鍵，可后期按時(shí)送貨上門，則是真正贏得消費(fèi)者“芳心”的關(guān)鍵中的關(guān)鍵。為了應(yīng)對(duì)促銷帶來(lái)的售后服務(wù)大潮，投入“雙十一”的泉企，特別是那些經(jīng)驗(yàn)尚淺的企業(yè)，早早地進(jìn)入了備戰(zhàn)狀態(tài)，并且提前組建了專業(yè)的客服隊(duì)伍。

　　“為滿足活動(dòng)期間的客服需求，諾奇在原有的30人客服團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上，又增加了25名精兵強(qiáng)將，力求在火爆的活動(dòng)期間，仍能給顧客提供貼心的服務(wù)。目前諾奇電商的日供貨能力是10萬(wàn)單，此次‘雙十一’活動(dòng)的全部訂貨預(yù)計(jì)可以在3天之內(nèi)全部發(fā)完。”諾奇的相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　除了鞋服企業(yè)加大力氣爭(zhēng)取在“雙十一”上有好的表現(xiàn)外，一些垂直電商也是這支促銷大軍中的一員。拍鞋網(wǎng)副總裁董欣達(dá)說(shuō)，此次為了應(yīng)戰(zhàn)“雙十一”，他們已經(jīng)提前準(zhǔn)備了800萬(wàn)元的貨物，并且提前培訓(xùn)客服，把公司所有部門的所有人員都進(jìn)行了一輪客服速成培訓(xùn)，以應(yīng)付“雙十一”當(dāng)天大量涌進(jìn)的詢盤。企業(yè)理順倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨流程，增加倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員，甚至對(duì)一些常用的產(chǎn)品提前進(jìn)行包裝,以減輕當(dāng)天的工作量。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)