【中國鞋網-品牌動態】電子商務越來越成為人們的一種生活方式，而在電子商務發展的大潮中，泉州正奮勇沖浪。泉州市規模以上企業逐步涉足電子商務，傳統企業紛紛“觸網”。

　　從目前電子商務網站所處的行業分布來看，鞋服行業穩居首位，有近七成泉州鞋服企業涉足電子商務。那么傳統企業做電商一般怎么做，對于普通的傳統企業，做電商有多難，本期“尋找泉州鞋服產業電商力量”采訪團將帶領大家走進棒球手電子商務負責人陳麗珊，看看這位剛畢業的小女孩是如何從萌發做電商到一步步開始棒球手的網上“揮桿”的。

　　棒球手的電商起點

　　品牌自1986年創辦至今，已有二十余年的發展歷程。從一家小作坊開始，到如今已是一家集男女的開發、設計、生產及營銷于一體的現代化企業。“棒球手”產品以生活時尚休閑概念為主題，倡導舒適、物超所值的休閑感受，目前銷售網點已覆蓋全國各地。

　　與大多數石獅本地傳統企業一樣，剛開始棒球手對于電子商務并沒有多大了解。而對剛剛從珠海畢業回來的陳麗珊，早已意識到網購越來越成為人們的一種生活方式，企業做電子商務是一個大趨勢。陳麗珊向公司提議，毅然決定組建電商部門，這受到了公司的大力支持。

　　當然，這不是一個輕易的承諾，這個決定對于一個剛畢業的小女生來說，意味著將是更多的挑戰和壓力。陳麗珊大學所學的專業不是電子商務而是統計學，網購經驗也不多，工作經驗也僅僅是在學校時的幾次兼職。要做電商，是因為身上肩負的責任，要把自家的品牌做得更好，要為石獅的電商貢獻自己的一份力。

　　在電商部門籌備之前，陳麗珊花了大量的時間去進行準備。從相關的數據信息到傳統企業做電商的現狀，前后陳麗珊花費了兩三個月的時間去研究。因為是學統計學出身，對于數據分析相對得心應手。通過研究，更加證實電子商務領域是個龐大的銷售市場，傳統企業也是越來越重視。麗珊也越來越堅定做電商的決心，一支只有三人的電商小團隊建立起來了。

　　失敗的“第一筆”

　　電商團隊算是匆匆組建起來了，但是三人都不是專業出身，都是摸索著同行的經驗過河，自己再不斷的分析總結。由于缺乏足夠的經驗，以及專業的電商人才，棒球手電商之路的起步并不順遂。陳麗珊談起了棒球手在網絡上賣出第一筆生意的經歷。

　　這第一筆賣出的生意實在是令她印象深刻。憶起當時，一位顧客拍下了產品之后，隨即表明拍錯了產品，要求申請退款。交談過后，這位顧客表示需要趕緊把款項退還，他才能去拍另一款產品。由于當時缺乏經驗，棒球手的電商人員并沒有再去認真核對信息。豈料，這位顧客在申請退款的緣由卻寫賣家缺貨，按照淘寶的規則賣家缺貨要扣除30%的懲罰金。第一筆的生意就以交了懲罰金的形式畫上了句點。

　　除此，也有遇到產品遭到人為破壞后退貨，公司保安未確認就簽收了，顧客堅持強調是質量問題的事例，只能是無奈何的退款了。這些經驗，讓麗珊的電商團隊意識到熟知淘寶規則的重要性。

　　“在接觸電子商務的過程中，都是通過我們自己摸索的，不斷地交流和學習。雖然也遭遇不少挫敗，但是在這過程中也讓我們收獲了不少寶貴經驗。”陳麗珊誠懇地說到。

　　在失敗中積累經驗，棒球手的電商團隊也在一步一步成長起來。從起初的3人，發展到現在15人較為穩定的團隊。因為地處較為偏遠，團隊的組建也頗為不易。有的人覺得所處位置交通不方便，不愿意來。

　　對此，陳麗珊提出自己的看法“電商人員首先還是要對產品了解，而且了解產品最好的途徑就是把辦公地點在設計室或車間附近。因此，我還是認為現階段電商團隊的辦公地點安排在公司總部里是最合適的。” 電商團隊辦公室設在廠里，雖說招人難，但是愿意留下來的人都是想要做事，愿意一起奮斗的人，因此這支團隊能一步步穩定下來。

　　線上平臺意在塑造品牌形象

　　對于很多泉州本土鞋服企業而言，最初發展電商的目的是為了清除實體渠道積壓的庫存。談及此，“棒球手的電子商務主要是定位為品牌形象推廣，不存在消化庫存的這一說法。”陳麗珊說到。

　　傳統企業涉及電商，都將面臨線下線上兩個渠道銷售協調的問題。為了避免線上銷售渠道對線下銷售的影響，從一開始，棒球手就推出網絡專供款產品，并且銷售部分過季產品。在線上渠道，不銷售棒球手當季新品。如此一來，化解了線上線下的渠道沖突問題。此外，考慮實體店的利益，即便是過季產品，棒球手的網上售價也不會盲目地壓低價格打折促銷，

　　走中高端路線的棒球手，在針對于網絡專供款的價格也經過了慎重考慮。“線上線下產品的價格區隔不會太大，大約控制在50-100元之間。只是相對而言，網上兜售的產品讓利更多一些而已。”陳麗珊表示。

　　將近一年的發展時間，現在棒球手已入駐天貓商城、京東商城、卓越網、郵樂等多個線上銷售平臺。關于棒球手未來電商的發展，麗珊表示會考慮第三方服務，我們也更愿意看到這支團隊與棒球手電商一起成長起來。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心)