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　　【今日熱點】

　　關鍵提示：現在無論男女老少在購物方面都選擇了網購，網購已然成為了大眾選擇的消費方式。2010年我國網上購物的規模達4980億元，占全國社會商品零售總額的3.2%，網購人數達到1.85億。然而，網購，卻又讓人歡喜讓人憂。一方面，網購能給消費者帶來了實惠和便利;另一方面，因賣家發布不實信息、不實評價等侵害網購消費者權益的現象也時有發生。網購真是"霧里看花，水中望月"。在鞋服行業當中，"網購"同樣面臨著各種各樣的難題，而網購的售后服務更是影響鞋服行業發展的最嚴重的詬病。

　　編輯點評：【售后成網絡營銷建設重點】隨著社會和科技的發展，網上購物的人越來越多，淘寶、卓越等名字變得瑯瑯上口。比起現實中的逛街購物，網購確實可以節省很多時間，因此成為了大眾鐘愛的消費方式。但眾所周知的是，當一種新事物發展到一定程度時，它所衍生的問題也會逐漸顯現出來。而售后服務就是網購面臨的最大問題。售后服務不到位，將影響企業的信譽，乃至今后的發展。所以，對于已經加入網上銷售或準備加入網上銷售行列的企業來說，在保障產品品質的基礎上，應該把重點放在建立一個完善的售后服務體系上，全面提高服務質量和服務力度，力求能最大化的降低消費者的合法權益受到損害。此外，為樹立一個良好的信譽和口碑，對平臺和媒介的選擇也應是工作的重點。選擇一家可信賴的電商，從根源上杜絕假冒產品進入網購行業，這不僅能提高企業的信譽度，還能為消費者提供一個真品的保障，減少消費者的后顧之憂。如此這樣，企業才能做好網絡營銷。