【-】如今，市場經(jīng)濟形勢千變?nèi)f化，同行競爭日趨殘酷，企業(yè)都想做精、做強、做大，建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系的需要也日益迫切，請“外腦”早已在各行各業(yè)廣泛流行。畢竟企業(yè)在發(fā)展過程中，難免會因一些經(jīng)營管理問題，一時束手無策。或受經(jīng)營管理視野的限制，一時難以發(fā)現(xiàn)許多潛在的問題。“當局者迷，旁觀者清”，外腦的作用在這時就能得到體現(xiàn)，有實戰(zhàn)能力的咨詢顧問機構(gòu)的介入，能夠為企業(yè)進行現(xiàn)場把脈、狀況分析、方案設計、經(jīng)營導航、管理輔導、技能培訓以及現(xiàn)場實施輔導等。

　　需要特別提醒的是，請“外腦”雖然受到企業(yè)界的極力推崇，但因近年來，咨詢流派層出不窮、行業(yè)競爭魚目混珠、忽悠手段高深莫測，企業(yè)難免眼花繚亂，甚至盲目“聽從”，由此帶來了一系列“水土不服”、“亂中添亂”等頭痛問題。正如浙江某鞋業(yè)集團總裁所說，要想引進一支嚴謹務實的顧問團隊談何容易?

　　因此，企業(yè)在選擇“外腦”時，必須慎之又慎。

　　一、“有問題”是合作的前提

　　企業(yè)選擇咨詢顧問機構(gòu)，其目的是要解決問題，但解決問題的前提是確實存在問題(哪怕是潛在的問題)，并且能充分認識到問題的存在。

　　假如企業(yè)經(jīng)營一切正常、管理順暢有序、員工穩(wěn)定積極、經(jīng)營效益明顯，并不存在需要外部解決的問題，找咨詢公司顯然是沒事找事，也浪費雙方資源。

　　假如企業(yè)確實存在很多的問題，但經(jīng)過外部咨詢顧問機構(gòu)客觀分析后，企業(yè)經(jīng)營者并不認同，或根本沒有意識到這些問題，引入外腦顯然是一廂情愿，不會有什么成效。

　　假如企業(yè)確實問題種種，經(jīng)營者也意識到了，但由于思想固執(zhí)或死要面子，對于出現(xiàn)問題的根本原因并不深刻反省，對于問題的解決方案并不冷靜接受，引入外腦顯然時機還不成熟，也自然難有收效。

　　不少“歷史悠久”的企業(yè)，尤其是民營企業(yè)，多年來上不上、下不下，始終處于徘徊或半癱瘓狀態(tài)。經(jīng)營者自身必然存在問題，只是尚未意識到，或已經(jīng)意識到了，但沒有下決心改變自我。一方面想借助外腦，一方面又要外腦聽從于他(她)。

　　對于咨詢顧問機構(gòu)而言，遇到類似情形，最好不要選擇介入，因為那樣會相當痛苦，而且不會產(chǎn)生好的合作效果。有實力的咨詢顧問機構(gòu)，應該盡可能多的為有潛力成為企業(yè)家的企業(yè)經(jīng)營者尋求合作，實現(xiàn)共同價值和共同成長，而不是為了錢什么活都接。

　　二、共同的理念是合作的基礎

　　管理方案的策劃與設計，是基于一定的管理思路;而管理思路的展開，是基于某種管理理念(或稱管理思想)。不同的管理理念會產(chǎn)生不同的模式。因此，理念的相通至關重要。這就好比一對戀人，如果沒有共同的人生觀、價值觀，是無法走到一起的，即便走到一起也不一定會幸福、長久。

　　由此可見，企業(yè)選擇外部咨詢顧問機構(gòu)，進行前期的充分溝通和探討(咨詢機構(gòu)選擇企業(yè)也是一樣)很有必要，在達到一定的共識后，方可進入實質(zhì)性的合作。需要特別提醒的是，理念的相通不是有錢就能解決的。

　　三、共贏是合作的目的

　　咨詢顧問機構(gòu)選擇企業(yè)，是為了實現(xiàn)自我價值，并獲得預期的價值回報;企業(yè)選擇咨詢顧問機構(gòu)，是為了解決經(jīng)營管理難題，促進企業(yè)長足發(fā)展，實現(xiàn)更大的經(jīng)濟效益和社會效益。因此，合作的過程就是雙方各取所需的過程，需要雙方都站在對方的立場考慮問題，這就需要雙方都為之付出。

　　對于企業(yè)而言，應站在咨詢顧問機構(gòu)的角度考慮問題。咨詢顧問賣的不是苦力和時間，而是無價的智慧。通過合作，企業(yè)得到的是高額的回報。咨詢顧問的項目經(jīng)費應納入財務支出預算，并果斷實施，而不是像去菜場買菜一樣，一味地為消費而斤斤計較。因為，這是一項投資，是一項有回報的投資。說得確切一點，是為了減少現(xiàn)實存在的浪費而投資;是為了扭轉(zhuǎn)經(jīng)營虧損的局面而投資;是為了穩(wěn)定人心、減少人才流失而投資;是為了優(yōu)化業(yè)務流程、獲得更大業(yè)績而投資;是為了提高管理水平，增長利潤而投資……同樣是花錢，消費花錢與投資花錢是不一樣的!

　　同樣，作為咨詢機構(gòu)來說，應充分站在客戶的立場考慮問題。急客戶之所急，想客戶之所想，把客戶單位當作自己投資的企業(yè)來出謀劃策、細心耕耘。應配備適宜、足夠的師資力量投入項目運作，并舍得付出。應以實際成果為導向，在真正幫助企業(yè)實現(xiàn)預期目標后，獲取理所應當?shù)幕貓蟆?/p>

　　只有雙方都充分認識到共贏的意義，并以共贏為指導思想，設身處地為對方著想，而不是一味考慮自身利益，合作的目的才有可能實現(xiàn)。

　　四、對癥下藥，切忌盲目冒進

　　管理，是為了更好地經(jīng)營，管理就是為了出效益，是企業(yè)就得談效益，有企業(yè)就得談管理。但在國內(nèi)，真正重視企業(yè)管理，高呼“向管理要效益”似乎是從改革開放之后，有了殘酷的市場競爭才開始的。因此，在管理問題上有所滯后，甚至出現(xiàn)一擁而上、眼花繚亂、胡搞一通的局面。

　　要知道，管理是一項持之以恒、有條不紊的系統(tǒng)工程，絕不是一朝一夕的“快餐工程”。如果缺乏前瞻性的思想、系統(tǒng)性的思路以及整體規(guī)劃，就會陷入“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的誤區(qū)。

　　倘若某個企業(yè)經(jīng)營多年仍未實現(xiàn)健康發(fā)展，存在的問題反復無常，人才流失一波接一波，想必其疑難雜癥也已是根深蒂固。要想根治，必然有一個痛苦的過程，而且這種痛苦的解脫要看企業(yè)經(jīng)營者們是否有足夠的毅力和脫胎換骨的勇氣。在這種情況下，企業(yè)和咨詢顧問機構(gòu)都需要冷靜分析，耐心以待，盲目地搞“大躍進”或大刀闊斧很有可能適得其反。

　　企業(yè)要在外腦的幫助下，冷靜地總結(jié)多年來的經(jīng)驗教訓，深刻分析當下最需要著手的是哪一步。就好比人體一樣，缺乏營養(yǎng)再多，一日畢竟只有三餐。因此，要有選擇性、針對性地吸收。更不可人云亦云全盤否決，一口咬定“不合中國國情”。

　　作為咨詢顧問機構(gòu)，更要站在企業(yè)的實際需求角度看待問題。行業(yè)競爭再激烈，不可放大問題、歪曲事實、盲目“給藥”。

　　五、以成果為導向，確保高效合作

　　近年來，不少咨詢機構(gòu)變著花樣忽悠，不假思索承諾，昧著良心賺錢，甚至二十不到的小伙子都敢對著年過半百的企業(yè)老總指手劃腳、高談闊論，給整個咨詢行業(yè)帶來不良影響。其根本原因是成立咨詢機構(gòu)的門坎實在太低，略懂理念就敢自稱老師，能說會道就敢對話企業(yè)，稍有皮毛功夫就自以為是專家。這不得不讓企業(yè)界唏噓不已。

　　對于企業(yè)來說，在選擇咨詢顧問機構(gòu)時，應在成果的問題上達成共識，即雙方明確可考量的預期目標。不論專家還是大師，最終都是要有成果落地，有成果才有說服力。對不敢直面成果、挑戰(zhàn)困難、承受壓力的咨詢公司，企業(yè)最好不要輕易委以重托。

　　對于咨詢顧問機構(gòu)來說，要想在激烈的行業(yè)競爭中脫穎而出，就得武裝一支戰(zhàn)斗力超強的人才隊伍，不斷提高自身的實戰(zhàn)能力，增強行業(yè)服務的責任感和使命感。

　　對于咨詢顧問人員來說，一切都要學會用數(shù)據(jù)說話，在沒有取得一定的實質(zhì)性成效前，千萬不可自我標榜、自我放大業(yè)績。即便取得了一定的業(yè)績，也不必看得過重，這個職業(yè)決定了你注定要做幕后英雄!

　　近年來，不少咨詢公司漫天要價，以顯示其所謂的實力。如此一來，很可能錯失不少機會。當然，這其中也不乏真正有實力的咨詢公司，但也不排除濫竽充數(shù)的可能。

　　按理說，越是經(jīng)濟效益不明顯，經(jīng)營管理薄弱的企業(yè)，越需要咨詢服務，而往往這樣的企業(yè)，在費用支付上出手未必大方。怎么辦?與成果掛鉤，是一種值得考慮的選擇。即事先通過合同約定支付條款，在取得某種成果，實現(xiàn)某個經(jīng)營目標后按條款兌付。

　　需要提醒的是，這種方式需要具備以下三個條件：

　　1、企業(yè)對自身經(jīng)營現(xiàn)狀要坦誠布公，不能隱瞞真相、掩蓋事實;

　　2、咨詢機構(gòu)對企業(yè)的預期目標要有細致的測算，并有挑戰(zhàn)目標的信心和決心;

　　3、雙方對數(shù)據(jù)的采集方式和核算辦法有事前的統(tǒng)一，并遵守承諾、照章辦事。

　　六、明確角色，友好協(xié)作

　　咨詢機構(gòu)是來指導企業(yè)辦事，幫助企業(yè)辦事，而不是來替企業(yè)辦事的，在這個問題上，概念務必事先明確。

　　咨詢機構(gòu)不是執(zhí)行機構(gòu)，真正的執(zhí)行要靠企業(yè)自身努力完成。對于咨詢機構(gòu)提出的改進方案，一旦雙方認可，企業(yè)就應組織力量付諸實施，不能拖拉推辭或敷衍了事。否則，最終浪費時間、耗費財力的是自己。

　　既然引進了咨詢機構(gòu)，就應充分征求其意見，聽取其事實分析，接受合理的評價，不能“葉公好龍”，更不能一味強求咨詢?nèi)藛T完全按企業(yè)領導多年來“未能實現(xiàn)”的“指導思想”辦事。如果真是這樣，企業(yè)方早就具備解決問題的能力了，根本就不用引進咨詢機構(gòu)。

　　總而言之，企業(yè)與咨詢機構(gòu)的合作，是為共同創(chuàng)造價值，共同分享成果。世界五百強企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)都接受過咨詢顧問機構(gòu)的專業(yè)服務，一定有其必然性。只要本著“平等對話、友好協(xié)作、良性互動、務實創(chuàng)新、共同成長”的準則，必然會碰撞出燦爛的智慧火花，結(jié)出豐碩的成果。

        作者簡介

　　胡訓金，典派智囊國際機構(gòu)資深管理顧問，上海典派管理十大青年講師，浙江大區(qū)十多家優(yōu)秀企業(yè)外聘顧問。有著多年管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，深知民營企業(yè)發(fā)展歷程中的“瓶頸”所在，在為企業(yè)導入管理模式和培訓輔導時，始終強調(diào)量身定做，堅持“求真、務實”的工作作風。（-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，）