【-精英專訪】蘇義陽，晉江市新凱嘉機(jī)器制造有限公司總經(jīng)理。今年來，雖然受整體大環(huán)境影響，鞋機(jī)企業(yè)普遍過得不是很理想，但是新凱嘉卻憑借性能更高的產(chǎn)品及更全面的應(yīng)對手段成功扭轉(zhuǎn)了市場頹勢。

　　□精英成就：讓蘇義陽和他的新凱嘉在逆勢中扭轉(zhuǎn)乾坤的第一件法寶，是新凱嘉新近研發(fā)的全自動(dòng)雙色EVA射出發(fā)泡成型機(jī)。據(jù)蘇義陽介紹，該機(jī)器能夠使雙密度材料一次性發(fā)泡成型，這樣，在生產(chǎn)鞋底時(shí)，就可以針對性地根據(jù)鞋底各個(gè)位置所需要的材料，進(jìn)行隨機(jī)組合，既方便又快捷。

　　新產(chǎn)品的推出只是新凱嘉多重舉措中的一種。除此之外，新凱嘉在其他方面也有不少獨(dú)到的做法。比如，不斷加強(qiáng)管理，減少內(nèi)耗及不必要的開支。蘇義陽把這種做法形象地稱之為“練內(nèi)功”。

　　“的核心競爭力在于企業(yè)的經(jīng)營理念，產(chǎn)品一定要以品質(zhì)求生存，一步一個(gè)腳印。這一點(diǎn)說起來容易，做起來難。”蘇義陽表示。

　　除了企業(yè)內(nèi)部自身管理上的強(qiáng)化外，在的難題———售后服務(wù)上，蘇義陽也沒少花工夫。

　　“做好客戶服務(wù)工作能夠提高服務(wù)口碑，穩(wěn)定老客戶。首先，要保證產(chǎn)品質(zhì)量。新凱嘉的產(chǎn)品都是引進(jìn)國際頂級配置制作的，保證了產(chǎn)品的使用壽命。其次，要建立良好的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。新凱嘉不但在全國乃至世界許多地方都設(shè)有辦事處和維修點(diǎn)，同時(shí)還定期派技術(shù)部對客戶進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，傳授機(jī)器使用和保養(yǎng)等方面的知識。通過這一系列做法，不少客戶都對我們的做法表示贊賞。”蘇義陽說。（-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）