【中國鞋網-行業新聞】據中國電子商務研究中心監測：2011年1―6月電子商務領域(包括B2C和B2B，不含網絡團購)已披露的風投融資共有44起，其中風險投資42起，總額逾18.3億美元。其中，鞋類B2C憑借著跨越式的迅猛發展獲得了VC風投們的青睞，成功融資達到3家，排在奢侈品行業（6家）之后，位列次席。

    正是借助這股資本東風的熏染， 2011年之后，垂直的發展步伐明顯提速，而其中各家的運營策略和營銷手段又不盡相同。

    好樂買成功傍上騰訊之后，豪言年底銷售額破10億，李樹斌甚至坦言公司已著手IPO的先期準備工作。

    樂淘在經過一度密集的“棚震”視頻廣告和百度首頁狂擲銀子換流量之后，卻與日前對外透露下半年將放緩企業發展步伐，是后續無力還是蓄勢待發？不得而知，但其自有品牌憤怒的小鳥倒是賣得挺火。

    名鞋庫的策略是緊緊掛靠阿里，成功融資后，關系較以往更融洽，勝似一家……

    而在喜迎公司四周年慶之際，其總裁汪建聰首次提出企業四“優” 發展路線方針：保證優良的產品，提供優惠的價格，奉獻優質的服務，打造優秀的團隊，四“優”路線將做為企業獲得長足發展的行業綱領和準則。

    其中，拍鞋網提出的四“優”發展跟線，麥可認為，倒是給電商運營指出了一條新的發展方向。因為中國的電子商務發展經歷過太多的迷茫和沖動，一會是產品熱，一會是團隊風，一會是服務流，一會又是價格波，還從來沒有人或企業能真正同時兼顧到這四點。

    優良的產品

    優良的產品，一直以來都是消費者的追求，誰也不愿花錢買到仿冒的劣質品。拍鞋網是國內率先倡導正品鞋理念的電商平臺之一，鄭重承諾，線上所有品牌都是經過品牌商官方正式授權，正品保證，假一賠十；另外，鞋品從采購進來到物流配送到消費者手里，公司配設七層檢驗窗口層層把控，從質量到款式，從尺碼到顏色，從鞋邦到鞋底，從內包裝到外包裝等，全方位保證鞋品質量。

    優惠的價格

    現階段，線上銷售還主要是以低價策略運營為主，所以要求電商在采購商品時有很強的議價能力，才能保證能有個更優惠的價格給消費者。拍鞋網地處中國鞋都晉江，鞋品牌云集，背靠這個天然的鞋產業地域優勢，拍鞋網在供應渠道上能拿到較競爭對手更為輕松的進價，這也說明了為什么拍鞋網線上同一品牌鞋款的售價都要比競爭對手低的原因。

    優質的服務

    每個電商都知道服務很重要，但如何去做服務，去提升服務質量，業內目前除了簡單的好評差評評判標準之外，還沒有一個明確的統一。電商現階段的服務，麥可認為,有點渾水摸魚的味道，缺乏真正的人性化的優質服務，“卸磨殺驢”的事是屢見不鮮，特別是遇到消費糾紛時，受傷的往往是消費者。如果服務還不能正視，對網站的流量及二次營銷到將是致命的打擊。

    當然 ，優質的服務，不是嘴上說說就行的，需要企業沉下心來，腳踏實地去做，在日常服務過程中，注入更多的人性化的理念在里面。就拿消費者退換貨來說，大多電商往往是左推右拖的，沒半個月時間休想換到貨。而在拍鞋網，情況大不一樣，碰到退換貨，平臺會在第一時間內啟動自主開發的訂單退換貨系統，只需消費者進入該系統輸入訂單號，就能辦理，安全便捷還省心，工作效率大大提高，還給消費者留下好的印象，為二次銷售做下鋪墊。

    優秀的團隊

    上面提到的電商發展要必備優良的產品、優惠的價格和優質的服務等三優，其實，追根溯源，都離不開一支優秀的團隊在運作。只有是優秀的團隊才能創造出優良的產品、提供優惠的價格和奉獻優質的服務，以人為本，可見，擁有一支優秀的團隊對企業是多么重要。但電商團隊的建設歷來卻是個大難題，集體跳槽，暴力裁員等現象是屢見不鮮。如何去搭建一支高效能的穩定團隊，值得很多電商管理層需要去深思的問題。

    電商運營，產品、價格、服務和團隊，四者是缺一不可，相輔相成。今天，做電商，其實就是做這四件事。如果你有豐富的優良產品，擁有競爭力的優惠價格，能提供無可比擬的人性化的優質服務，再加上擁有一支穩定高效的運營團隊做支撐，麥可堅信，在電商的洪潮里，你能走得更遠，飛得更高！