【中國鞋網-滾動快訊】從上個月底開始，國內知名電子商務網站當當網連續出現“1元”、“110元三星手機”、“兒童圖書促銷”等三起價格烏龍事件。不少在上述價格烏龍事件中受到影響的消費者在下單后，卻被當當網單方面取消訂單。盡管當當方面給出“操作失誤”的解釋，但仍然難以讓消費者滿意。近日，已有多名消費者將當當網告上法庭。

    錄入失誤熬夜搶相因遭訂單取消

    從8月9日起，兒童教育交流論壇爸媽網開始以前所未有的頻率更新自己的微博，聲討國內知名的電子商務網站當當網。 8月9日零點，當當網發起“當當親子團好書好禮72小時搶購”少兒圖書促銷活動，大量原本賣到一兩百元的親子圖書套裝，以50元左右的搶購價出售。很多消費者熬夜在電腦前下單購買，然而幾個小時之后，不少參加了此次搶購活動的消費者開始陸續接到訂單被取消的通知。

    盡管當當方面解釋，之所以將訂單取消，是由于人工錄入失誤，錯將圖書折扣數據錄入價格一欄。逐一向消費者致歉，并給予每位消費者30元當當網禮券的相關補償。但參與搶購的消費者并不買賬。按照爸媽網在微博上公布的數據，目前參與維權人數已經達到1700多人，部分消費者還將當當告上了法庭。

    告上法院 當當連擺烏龍8人已成功立案

    近段時間，當當網發生的價格烏龍事件實際不止8月9日的“兒童圖書促銷”一起。7月28日，當當網店中店“名鞋庫”掛出一款阿迪達斯運動鞋，但卻錯將680元的銷售價標為1元。第二天，部分下單客戶發現自己的訂單已被取消，或接到當當網電話稱該款商品缺貨。 

    隨后，8月3日當當網上一款三星手機以標價110元出售，盡管一小時后該商品價格被更正為1100元，但已有不少消費者下單購買，卻被告知訂單被取消。當當網在不到半個月的時間內發生三起價格烏龍事件，受此影響，當當網可能面臨上千消費者的訴訟。此次維權事件代理律師、中國政法大學知識產權中心研究員趙占領日前就在微博上透露，“目前，有8人已經成功在北京東城區人民法院立案，其他18人正在辦理立案手續。”

    算不上違約卻影響形象 

    法律界人士：起訴是否成立言之尚早

    盡管不少消費者對當當網頻頻發生的價格烏龍事件憤慨不已，并已經將當當網告上法庭，但法律界某專業人士表示，消費者以違約起訴當當網是否成立，可能還言之尚早。

    “電子商務網站在網頁上掛出商品進行銷售，可以視為一種合同要約，但關鍵是合同訂立、生效的時間”，該法律專業人士說，一般情況下，消費者下了訂單就可以視為合同成立了，但根據合同法的的相關條款，因重大誤解訂立的、在訂立時顯失公平的合同，受損害的訂立合同方有權申請變更或者撤銷合同，“對這次當當網的價格烏龍事件，雙方可以先進行協商解決，如果無法達成一致的話，可申請法院變更或者撤銷合同。

    電商業內人士：影響購物體驗和品牌形象

    成都電子商務協會副秘書長李嘯陽表示，一般情況下，用戶在電子商務網站注冊時，都會被提醒閱讀并同意網站相關的服務條款。按照不少電子商務網站服務條款的約定，消費者下單，并不能視為合同已經生效，而需要在電子商務網站發送發貨確認的電子郵件后，合同才成立。在《當當網交易條款》其實也有類似條款。

    “所以嚴格來說，并不能說當當網一定有違約責任，當然，出現這種情況肯定會影響到用戶體驗和電子商務網站自身的品牌。電子商務網站應該在經營中盡量減少、杜絕這樣的事情發生。”李嘯陽說。