道歉；客戶(hù)遲疑不定；供貨商百般刁難；突發(fā)的公共關(guān)系危機(jī)；想讓別人幫忙，卻難以啟齒……
此刻的談話(huà)是如此艱難，但總會(huì)在你毫無(wú)準(zhǔn)備時(shí)不期而至，是面對(duì)還是逃避？是的，除了面對(duì)，我們別無(wú)選擇。哈佛談判項(xiàng)目組歷經(jīng)15年潛心研究，數(shù)千次的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，錘煉出破解頂級(jí)溝通難題的有力武器——跨越溝通中的最高峰即 “高難度談話(huà)”的哈佛談話(huà)術(shù)。

    在這本榮登《紐約時(shí)報(bào)》排行榜的經(jīng)典暢銷(xiāo)書(shū)中，你將會(huì)通過(guò)豐富且極其生活化的案例一步步地學(xué)習(xí)：

    ●如何在毫無(wú)防備的情況下開(kāi)始一場(chǎng)高難度對(duì)話(huà)

    ●如何把握高難度談話(huà)的“弦外之音”

    ●面對(duì)正面攻擊和指控時(shí)如何回應(yīng)

    ●破解潛藏在每一次高難度談話(huà)中的隱形密碼     

    作者之一道格拉斯•斯通是美國(guó)知名的溝通專(zhuān)家。曾先后服務(wù)過(guò)波音、埃森哲、IBM、JP摩根、優(yōu)尼科等世界知名企業(yè)。他還曾深入?yún)⑴c1980年美國(guó)伊拉克人質(zhì)沖突談判，結(jié)束南非種族隔離談判，并被哥斯達(dá)黎加總統(tǒng)奉為座上賓。 布魯斯•佩頓也是暢銷(xiāo)書(shū)《Getting to Yes》（中文版書(shū)名為《談判力》）的作者之一。 希拉•漢身兼數(shù)職，她既是三一咨詢(xún)集團(tuán)的合伙人，又是哈佛法學(xué)院的一名法學(xué)講師，同時(shí)，她也是哈佛經(jīng)理人教育系列課程的授課教師，為律師及各大公司的行政主管教授相關(guān)課程 （來(lái)源：卓博才經(jīng)）