中國鞋網3月2日訊，今年春節前，合肥市民王先生花了570元在該市一家商場購買了一雙“駱駝”牌皮鞋，沒想到才穿了兩天，鞋跟處就冒出來一根釘子，導致他沒法正常穿鞋。王先生前往商場的經銷柜臺調換，沒想到同樣碰到了“釘子”，營業員稱只能維修不能調換。

　　消費者買雙皮鞋遇到“釘子”

　　王先生告訴記者，2月11日，他到合肥市一家商場興高采烈地買了雙“駱駝”牌新皮鞋，打算穿著新鞋回淮北老家過年。沒想到，新皮鞋剛穿了兩天，他就意外地發現一只鞋的鞋跟處有釘子突了出來，根本沒法穿。“真是倒霉，本想買雙新鞋回家過年，竟然碰到了釘子。”王先生對自己買鞋的遭遇很窩火，但讓他更感到窩火的卻是商家的態度，2月22日，他從老家返回合肥后，立即拿著皮鞋來到當初購買“駱駝”牌皮鞋的這家商場的柜臺，希望能換一雙皮鞋，卻被營業員告知，出現皮鞋釘子突出的質量問題只可維修不能調換。第二天，王先生再次來到這家皮鞋銷售柜臺交涉，營業員讓王先生先把鞋子留在那里，等他們咨詢了公司領導再給答復。幾天后，王先生被告知，這雙皮鞋還是只能維修不能調換。

　　銷售商釘子突出不能調換

　　昨天下午，記者聯系到了這家商場“駱駝”牌皮鞋柜臺的營業員李女士。李女士表示，根據我省與皮鞋相關的“三包”規定，皮鞋只有在出現斷底、斷面等質量問題時才能調換，鞋跟釘子突出不屬于調換范圍，只能提供免費維修。對于營業員的解釋，王先生說他難以接受，“雖然我買的皮鞋出現的問題沒有斷底、斷面那么嚴重，但是鞋子里冒出一根釘子，這不僅影響我的心情，而且也沒法穿呀！”

　　12315熱線

　　能否調換各省規定不同

　　記者隨后撥打合肥市12315投訴舉報熱線，一名負責人告訴記者，根據我省鞋類“三包”規定，釘子突出確實不在調換范圍內。記者了解到，全國關于鞋類“三包”沒有統一規定，我省的鞋類“三包”規定是上世紀90年代初制定的，而浙江等省的鞋類“三包”則規定鞋子釘子突出在調換范圍之內。