《杜拉拉升職記》經(jīng)典語錄
1.真正的外企，富高科技含量的500強(qiáng)跨國企業(yè)，不需要背《陋室銘》，更不會(huì)有性騷擾，而且老板肯定很忙，沒有興趣讓我伺候他吹牛兩小時(shí)，就算老板吹牛吧，一定也吹得非常有魅力。
2.談戀愛和性騷擾有明顯區(qū)別，談戀愛就是兩個(gè)都愿意，性騷擾就是一個(gè)愿意另一個(gè)不愿意。
3.單相思也是一個(gè)愿意另一個(gè)不愿意，單相思可以發(fā)展為性騷擾，前提是單相思的一方采取了行動(dòng)，從而給另一方造成困擾或危害。
4.經(jīng)理以下級別叫”小資”，就是”窮人”的意思，一般情況下利用公共交通上下班，不然就會(huì)影響還房貸；
5.經(jīng)理級別算”中產(chǎn)階級”，階級特征是他們買的第一個(gè)房子不需要貸款，典型的一線經(jīng)理私家車是”寶來”；
6.總監(jiān)級別是”高產(chǎn)階級”，”高產(chǎn)”們有不止一處住房，房子得是在好地段的優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)或者”別墅”，可以自愿享受公司提供的商務(wù)車，或同等價(jià)格的補(bǔ)貼自己買車，和車相關(guān)的所有費(fèi)用完全由公司負(fù)擔(dān)；
7. VP和president是”富人”，家里有管家和門房，公司給配著專門的司機(jī)，出差坐頭等艙。
8.愛情不是用來考驗(yàn)的，而是用來珍惜的，對女孩而言，青春苦短，守著一份變數(shù)太大的愛情是最大的危險(xiǎn)。
9.當(dāng)痛苦有了一個(gè)時(shí)限，當(dāng)事人就有了一個(gè)熬出頭的指望，每過一天，你都知道你正在離痛苦更遠(yuǎn)。
10.多參加集體活動(dòng)，能增加良性進(jìn)程。
11.商業(yè)行為準(zhǔn)則，就是公司用正式的書面形式，告訴員工什么可以做、什么不可以做，如果非做會(huì)受到什么樣的處罰等，公司通過這套準(zhǔn)則讓員工明白，這里的企業(yè)文化認(rèn)為，什么是道德的什么是不道德的。
12.緊挨著核心業(yè)務(wù)這棵大樹來發(fā)展，才不會(huì)被邊緣化并能最快地發(fā)展。
13.和上司建立一致性。
14.只要上司的主意不會(huì)讓自己犯錯(cuò)并成為替罪羊，便決不多嘴，堅(jiān)決執(zhí)行；哪些事情是上司不關(guān)心的沒有價(jià)值的小事，就自己處理好而不去煩他；還有些事情是上司要牢牢抓在手里的，但是可以提供自己的建議的，就積極提供些善意的信息，供上司做決定時(shí)參考用。
15.拉拉感到王薔的邏輯不夠好，而且也比較自我：一是在最忙的時(shí)候去休了并非馬上休不可的病假，且沒有對其間的工作做好安排；二是在主管忙的時(shí)候拿對主管來說并不重要的事情煩她。
16.“學(xué)到東西”當(dāng)然很重要，可”學(xué)到東西”，不就是為了謀得更好的收入和更好的前途嗎？假如一個(gè)人把這樣一個(gè)項(xiàng)目干下來，公司應(yīng)該給這個(gè)人什么。
17. EQ在斗爭中成長得最快。
18.忠誠源于滿足。入職培訓(xùn)的忠誠教育，這不僅源于洗腦者的需要，也源于被洗腦者的需要。這和婚姻沒有什么兩樣，人們越滿意自己的配偶，越為自己的配偶驕傲和自豪，就越愿意忠誠于自己的配偶。
19.外企HR制度中的越級申訴制度，拉拉總以為更多的是起到預(yù)防告誡的作用，讓那些做頭的人，做到慎獨(dú)。一旦有人當(dāng)真踏上那條申訴通道，只是用自己的前途來維護(hù)了企業(yè)文化的開明形象。
20.大老板問話的常見規(guī)律。有預(yù)算嗎(有錢嗎)？公司流程關(guān)于這類項(xiàng)目的花費(fèi)有什么規(guī)定(符合政策嗎)？做這件事情的好處是什么(為什么要做)？不做的壞處是什么(可以不做嗎)？
21.干了活還受氣該怎么辦？
*把每一階段的主要工作任務(wù)和安排都做成清晰簡明的表格，請老板在某某日期前提意見。
*遇到難題拿著解決方案去找老板開會(huì)。使老板了解工作中困難的難度和出現(xiàn)的頻率，自己的專業(yè)素質(zhì)，以及積極主動(dòng)解決問題的態(tài)度和技巧。
*通知老板大項(xiàng)目的重要階段進(jìn)程。
*與其他部門溝通，盡量考慮周到，避免麻煩。
22. Youdeserveit！的兩層含義–名至實(shí)歸和罪有應(yīng)得。
23.關(guān)于培訓(xùn)，只有10%的知識(shí)是你能從培訓(xùn)課程中獲得的，還有大約20%則來自于向有經(jīng)驗(yàn)者的學(xué)習(xí)，剩下的70%都來自于onjobtraining(實(shí)踐中學(xué)習(xí))。
所謂好公司：一是收入，二是環(huán)境，三是未來，還有就是無形的福利，比如：和你一起工作的同事都是素質(zhì)高又專業(yè)的人，會(huì)讓你在工作中更有愉悅感和成就感。
24.升職前，拉拉打心眼里覺得自己做這個(gè)經(jīng)理是絕對勝任的，到她真正坐到這個(gè)位置上才發(fā)現(xiàn)，原來這個(gè)位置上的很多活，是自己以前并不了解的。
25.官僚就是該做決定時(shí)思考，遇到困難時(shí)授權(quán)。
26.面對變化的時(shí)候，大局勢看清楚，再?zèng)Q定。
27. SMART原則：S-specific，M-measurable，A-attainable，R-relevant，T-time-bounding。
28. SOP(標(biāo)準(zhǔn)操作流程)的多種用途，它不但能提供解決問題的方法和做決定的依據(jù)，還能避免人與人之間的不同意見，從而規(guī)避個(gè)人矛盾和職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
29.人的精力是有限的，當(dāng)你的精力花在某些方面，意味著同時(shí)你放棄了另一方面。與其花很多精力去把弱項(xiàng)改造成強(qiáng)項(xiàng)，不如把這些精力放在發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)上，會(huì)有更高的投入產(chǎn)出比。這就”揚(yáng)長避短”。
30.人的注意力是有限的，既然做不到面面俱到，就要保證不忽略重點(diǎn)，每個(gè)人的業(yè)績是否合格，能力是否優(yōu)秀，80%甚至更高比例的結(jié)論由他的主管直接做出。即使全世界的人都說你好，直接主管認(rèn)為你有問題，你多半就是有問題了，一言以蔽之，就是你要”保證重點(diǎn)”。
31.齊浩天的方式：我不撒謊，我相信你也不撒謊；假如你撒謊，只要被我發(fā)現(xiàn)一次，你就是個(gè)不值得信任的人。我用你我就信你、support(支持)你到底，你要是好，我們一起好；你要是不好，我們一起玩完；我若是足夠幸運(yùn)，在玩完之前發(fā)現(xiàn)你辜負(fù)我的信任，那我就干掉你。
32.早日實(shí)現(xiàn)退休理想–你需要眼光和資格。
33.就是因?yàn)樽约汉屠钏固販贤ú粔颍龅绞虑槎际亲约耗闪耍运緵]有意識(shí)到發(fā)生過多少問題，有多少工作量，難度有多大。于是，他就不認(rèn)為承擔(dān)這些職責(zé)的人是重要的。鑒于他不認(rèn)為你是重要的，他就不會(huì)對你好，甚至可能對你不好。
34.不能滿足于自己一直在致力于某問題，就糊里糊涂無限期地拖下去；要給自己一個(gè)明確的時(shí)間限制，就是再復(fù)雜的事情，到那個(gè)事先定好的時(shí)間點(diǎn)，就一定要下一個(gè)結(jié)論，到底我該往哪個(gè)方向去了。
35. MAIL是個(gè)好東西，誰說過啥都不能賴，全在服務(wù)器上存著呢，公司隨時(shí)調(diào)記錄。
36.認(rèn)可要及時(shí)。認(rèn)可不及時(shí)，鼓勵(lì)不及時(shí)，乃用人管理之大忌。在她最想要的時(shí)候給她，才能起到最好的作用，等到她都皮了，你再給她，就不會(huì)有現(xiàn)在給的激勵(lì)效果好了。
37.談問題的時(shí)候要有star(situation，task，action，result，情景，任務(wù)，行動(dòng)及結(jié)果，指完整的事件背景)，做主管的應(yīng)避免評價(jià)這個(gè)人怎么樣，而該把要點(diǎn)放在說這件事是怎么回事。
38.公司在績效管理上，有個(gè)工具”360度績效評估”，各級主管可以自主決定抽選部分下屬做360度評估。
39.做為員工，對他們來說什么是最重要的？說得通俗易懂點(diǎn)，就是錢、權(quán)二字！任何關(guān)系到晉升、加薪的事情，就是員工最關(guān)心的事情–HR在這樣的事情上不讓員工和相關(guān)部門的頭感覺到你的存在、感覺到你的重要性，誰還理你？任何一次這樣的事情，我們都不能等到下一次，要抓住一切機(jī)會(huì)，積極主動(dòng)地去參與，甚至，組織和領(lǐng)導(dǎo)。
40.明智的跳槽是因?yàn)橛懈玫臋C(jī)會(huì)，不僅僅是因?yàn)槟壳暗臋C(jī)會(huì)不夠好，否則就成了為跳而跳。
41.拉拉又學(xué)到一個(gè)職場經(jīng)驗(yàn)，就是關(guān)于SOP的多種用途，它不但能提供解決問題的方法和做決定的依據(jù)，還能避免人與人之間的不同意見，從而規(guī)避個(gè)人矛盾和職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
42.要說大公司的企業(yè)文化，見過提倡誠信的，見過提倡創(chuàng)新的，還真就沒見過哪個(gè)大公司的企業(yè)文化提倡要善良的。
43.我們在大公司做慣了的人，受不了那些處處都要摳著算費(fèi)用的公司。真落到那樣的地方工作，不說別的，單是和你共事的人，都是些素質(zhì)比現(xiàn)在的同事差很多的人，就要讓你郁悶了。
44.如果你知道你做的某件事情，明天要合法地見報(bào)，你會(huì)因此感到不安，那么這件事情就是”不道德”的；如果你做的某件事情，你的母親知道了會(huì)感到羞恥，那這件事情就是”不道德”的。
45.陳豐對拉拉的努力看在眼里，拉拉通過獲取小區(qū)經(jīng)理們的反饋，來收集對銷售代表任職能力要求的做法，他覺得很機(jī)靈也很有效，既保住了杜拉拉本人和HR職能的尊嚴(yán)，又獲得了她想要的信息。
46.陳豐認(rèn)為，這個(gè)捍衛(wèi)個(gè)人和職能尊嚴(yán)的經(jīng)典案例，充分體現(xiàn)了杜拉拉利用資源的能力。
47.沒有權(quán)力的人，是很難有威望的。你說了不算，誰理你？
48.和漂亮的女人握握手，和深刻的女人談?wù)勑模统晒Φ呐硕嘟涣鳎推椒驳呐诉^一生。
49. SELFREFLECTION，即反思，不論基于時(shí)尚的考慮，還是從實(shí)用出發(fā)，階段性的及時(shí)反思本來是大有好處的。
50.專業(yè)水平未到一定程度的，是連問題也提不出來的。
51.基于事實(shí)溝通，說”你遲到一小時(shí)”，不說”你沒有時(shí)間觀念”。
52.一堆人當(dāng)中陳豐單和田野碰杯并不奇怪，這叫”給面子”，屬于一種常見的簡便易行的”激勵(lì)”手段，還可以起到”區(qū)分不同業(yè)績表現(xiàn)”的作用，比如業(yè)績好的，你穿了一條漂亮的裙子，老板會(huì)贊美兩句以示關(guān)注，換了個(gè)業(yè)績不夠好的，穿十條漂亮裙子都白搭，老板不對你的衣著發(fā)表評論，因?yàn)槟氵�沒有掙到那份”榮耀”或者說”資格”。
53.我背后講的應(yīng)該是我當(dāng)面也能講得出口的–每個(gè)員工都要簽字聲明”我讀過、理解并且接受上述內(nèi)容”。
54.下屬遇到任何困難都可以和他談，但不要到最后一刻才讓他SURPRISE。
55.對應(yīng)屆生來說就是0.5%的勝出率，100個(gè)人里面能挑出半個(gè)合用的，這就是應(yīng)屆生要想獲得一流職位所面臨的競爭局面。
56.活有難度才證明干活的人有價(jià)值，相反，可有可無的人，隨時(shí)可被替代，也必定是個(gè)便宜的貨色。
57.對于新人而言，使別人愿意教你，是你的責(zé)任。
58.秘密知道得太多的人，最后的下場往往是被人干掉了。
59.有一個(gè)統(tǒng)一的談話模板，好處是能控制談話的主題和涉及的范圍，避免關(guān)鍵信息遺漏、跑題或者話題太大。
60.穩(wěn)住向下兩個(gè)級別的重要核心員工，就是我們所謂的TOP10，了解他們的心聲，尤其是他們不滿意什么？同時(shí)激勵(lì)士氣和潛能。穩(wěn)住了人，就穩(wěn)住了生意。
61.一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，他區(qū)別于一般的銷售經(jīng)理有什么特征呢，他會(huì)專注于完成任務(wù)，而不過多地強(qiáng)調(diào)困難，比如競爭對手的強(qiáng)大、資源的短缺的等等，最重要的是，他不是看著手中的資源和指標(biāo)來做主意的，他是看市場有多大潛力來做生意的，這樣公司才能保持行業(yè)的領(lǐng)先地位，他個(gè)人也能得到迅速發(fā)展。
62.新老板到任，做下屬的就該表決心呀。
63.第一，客戶需求是可被引導(dǎo)和培養(yǎng)的，或者說被制造的；第二，為了引導(dǎo)和培養(yǎng)客戶需求，前期的適當(dāng)投入是合理和必須的。
64.經(jīng)理真對員工好，就該明確指出員工的問題，并指導(dǎo)他改進(jìn)，千萬不要回避問題。這樣，即使有一天你不得不讓對方離開，也能避免他的驚訝和過分的憤怒。
65.哪怕你招來的是個(gè)笨蛋呢，最壞的情況就是招來個(gè)性格極端的。
66.用好昔日的競爭者，穩(wěn)住重要的核心隊(duì)員，是新經(jīng)理要過的第一關(guān)。
67.所謂的二八原則，即80%的產(chǎn)出來自20%最至關(guān)重要的行動(dòng)，所以要清楚哪些事情對你來說是最重要的，一定要保證，千萬別跟沒頭的蒼蠅似的，或者像個(gè)滅火隊(duì)，逮到什么做什么。
68.財(cái)富的積累需要假以時(shí)日。
69.做老板的，自己要像個(gè)老板，下屬才會(huì)尊重你，拿你當(dāng)老板。如果你自己做得不恰當(dāng)，也就別怪人家想利用你。
70.首先得想想，為什么要做這個(gè)分析，搞清楚做分析的目的后，再考慮分析中要包含哪些內(nèi)容。WHY比WHAT更重要。
71.當(dāng)不了”技術(shù)派”，當(dāng)好”感覺派”也不錯(cuò)。
72.不用指望抄底，大勢看漲就可買入。
73.高潛力人才的一個(gè)典型特征就是永不滿足現(xiàn)狀、不斷挑戰(zhàn)更高目標(biāo)，這可是你們TONY林反復(fù)強(qiáng)調(diào)的。
74. 70%的人曾因管得太細(xì)想跳槽，其中半數(shù)付諸了行動(dòng)。
75.郵件和面對面說話不同，聽不到聲音，看不到表情，又可以被轉(zhuǎn)發(fā)，所以更要慎重，避免引起誤會(huì)，感嘆號(hào)讓人感覺到一種強(qiáng)烈的情緒，不利于工作交流，慎用為好。
