“成立消費維權(quán)聯(lián)絡站，可以為企業(yè)和消費者之間搭建溝通橋梁，盡量將矛盾化解在原生狀態(tài)。”4月1日，在永嘉縣首批12315消費維權(quán)聯(lián)絡站試點奧康授牌儀式上，永嘉縣工商局局長徐柏東表示。

　　據(jù)介紹，12315消費維權(quán)聯(lián)絡站由永嘉縣工商行政管理局和奧康集團聯(lián)合設立，并共同選派業(yè)務素質(zhì)高、懂法律法規(guī)的人員為聯(lián)絡員，負責宣傳法律法規(guī)和消費常識，并及時受理、調(diào)解一般性消費糾紛，對不能解決的申訴、舉報及時反饋給工商部門。

奧康集團副總裁趙樹清參加了授牌儀式

 　　徐柏東局長表示，12315消費維權(quán)聯(lián)絡站的設立，一方面是為了加強與企業(yè)及消費者的溝通，以便更有效地保護企業(yè)和消費者的正當權(quán)益；一方面也是為了擴大宣傳，增強企業(yè)的質(zhì)量意識，為提升企業(yè)形象服務。

　　“對聯(lián)絡站的工作要配合好、服務好，要做到思想重視、組織落實，”趙樹清副總裁當場不時囑咐工作人員，要多學習、多溝通、多落實，努力建立終端售后服務體系，并強調(diào)要從產(chǎn)品源頭抓起，狠把質(zhì)量關，盡量避免投訴。

　　據(jù)悉，國家工商總局在三月初發(fā)出通知，明確要把12315建設成為工商部門與企業(yè)及廣大消費者信息互動、暢通民意的平臺。奧康集團積極響應，在售后服務部門的接洽下，成為永嘉首批試點企業(yè)。