昨天，我省工商局消保分局公布了2008年全省消費者保護十大案例，內容涵蓋制假售假、冒用商標、網上購物跨省維權等等。

　　興化的戴先生在網上為兒子購買了一雙耐克運動鞋，價款890元，收到貨物時并沒有發現異常，但后來他兒子在穿著過程中卻感覺很不舒服，覺得與名牌耐克運動鞋品質相差很遠，戴先生提出退貨，對方自稱正宗不同意退貨。因無法證明訂購商品與所發貨品不一致，無奈之下，戴先生向泰州工商局12315提出了申訴。經調查，該運動鞋存在兩只鞋的鞋標編碼不一致的情況，且質量粗糙，有假冒偽劣嫌疑，工商人員與對方轄區大連工商局沙河口分局取得了聯系，要求幫助處理，但對方堅稱是正宗商品，仍不同意退貨。工商人員遂將鞋子寄給耐克體育(中國)有限公司品牌保護科進行確認，結果為假冒耐克注冊商標的商品。

　　接到鑒定報告后，商家卻刁難地稱此運動鞋必須由沙河口分局拿去鑒定方能承認，大連工商人員就再次拿去檢驗，幾天后，耐克公司反饋的結果仍然是：非耐克公司的產品，商家不得不承認其侵權行為，工商部門責令其退還貨款890元，并給予1倍賠償。這樣一雙鞋子經過江蘇、遼寧和耐克公司所在地三省工商部門聯手維權，最終才幫消費者討回了公道。

　　去年4月，鎮江工商12315接連接到多位消費者電話反映：寧杭路上某加油站計量不足、質量不好。工商人員在現場發現當事人的油罐的輸油管道外置且比較混亂，加油站實際經營者均為外地人員，但因不能提供有效證據，且投訴人為過路司機無法進一步取證調查。工商人員突擊檢測，判定其經銷的93號汽油為“不合格”。最終當事人被責令改正并處以罰款35000元。     (徐曉風)

　　中消協統計顯示去年

　　食品投訴上升25.6%

　　據近日中國消費者協會和全國30個省、自治區、直轄市消費者協會的統計匯總顯示，2008年，消費者對食品的投訴上升了25.6%，質量安全是關鍵。反映的主要問題：一些經銷商對相關批次的問題奶粉退換不及時，或對于無法提供購物憑證和打開包裝的問題奶粉不給退換，導致投訴上升。一些食品或飲料超過保質期或存在異物。街邊流動商販、早市和農村集貿市場銷售的食品，衛生安全難有保障。一些企業為賺取高額利潤，蔑視國家法律和消費者利益，明知產品有缺陷，仍繼續生產和銷售。

　　統計顯示，2008年消費者對房屋、裝修建材、裝修服務的投訴分別上升了10.8%，5.9%，3.0%。