“老百姓在網上發帖留言，你不及時回復，甚至懶得理會，這是對民聲民意的漠視！”日前，湘潭縣召開全縣政務公開工作會議。

    會上，針對該縣少數單位漠視網友問題、對網友發帖不重視的現象，湘潭縣委常委、縣紀委書記吳純杰給予了嚴厲批評。

    2007年8月以來，湘潭縣在湘潭市首開先河，開通了湘潭縣政風行風熱線網，以傾聽基層呼聲，整治行業不正之風。該縣規定，對網友在該網站的發帖，縣里所有上線單位必須認真回復。否則，不僅年度考核要扣分，多次督辦、交辦不落實的，還要嚴格追究相關單位和部門的責任。

    創立：每個單位都設一個版塊

    怎樣才能暢達社情民意，改進全縣的政風行風？2007年8月31日，湘潭縣紀委、縣糾風辦聯手中國湘潭縣網，在湘潭市首開先河，開通了湘潭縣政風行風熱線網（）。該網站設有“咨詢投訴”、“市民生活”、“意見建議”3個小欄目，涉及教育、經濟、科技、民政、財政、人事、文化等多方面。網站采用BBS論壇社區的形式，把縣政府辦、縣人事局、縣公安局等面向百姓服務的全縣53個部門和22個鄉鎮，分設70多個版塊，每個單位設置1個版塊。

    網民通過登錄網站注冊成為用戶之后，可以就有關意見、問題或對部門作風方面不滿意的地方，在相應版塊發帖進行反映。各單位指定專人登錄網站，發現涉及本單位職責范圍內的群眾投訴、意見和建議，在網上進行回復。

    考核：網民發帖必須認真回復

    湘潭縣委常委、縣紀委書記吳純杰，是湘潭縣政風行風熱線網的倡辦者。“我們經常上網，發現老百姓對我們的工作很關注，這給我們的政務公開工作提出了新的要求。”

    熱線網站開通后，怎樣能才讓它不流于形式，真正發揮作用？縣糾風辦專門制訂了相關考核辦法，規定凡網站確定的所有上線單位，對網民的發帖都必須認真回復、限時辦結、整改落實、及時反饋，每年采取“評議與審定”相結合的方式進行一次考核。其中，評議包括單位自評和網民評議。所謂網民評議，就是每年12月上旬，由縣糾風辦在網站上，廣泛征求網民對被考核單位上線回復工作的評價意見。網民可根據平時對被考核單位的回復工作情況，提出評價意見并評分，作為評議檔次等級的依據。

    在評議的基礎上，縣糾風辦再進行統計、審核，確定考核的最后結果，評出“優秀”、“良好”、“一般”3個等次。年度考核結果在一定范圍內公示，并作為本年度各單位行業作風建設和黨風廉政建設責任制考核的重要依據。

    反響：群眾叫好省紀委肯定

    與不少政府網站長期處于“休眠”狀態相比，湘潭縣政風行風熱線網辦得很活躍。記者登錄發現，大到縣里的一些重要政策，小到一個部門的公開電話，都有人通過該網站詢問，而網站都會有人回復。

    到目前，湘潭縣政風行風熱線網已為網友解決各類問題800多個，涉及醫療衛生、土地產權、教育收費、惠農補貼發放等多個方面，有效地推進政府部門的作風建設，不僅贏得了草根群眾的普遍認同，還受到省紀委的充分肯定。

    吳純杰介紹，熱線網開通以來，有90%的單位對老百姓提出和反映的各類問題，回復都很及時，但也有少數單位做得很不到位。針對這種情況，吳純杰表示，對于網友反映的問題，經多次督辦交辦，但仍不回復、不落實的，將根據相應的考核管理辦法，嚴格追究相關單位和部門的責任。具體包括：在年終績效考核中予以扣分、在大會上公開講評或通報批評；對反映問題嚴重、工

    作中有推諉行為的，年終將對責任單位負責人誡免談話.