一場翻天覆地的三聚氰胺風(fēng)波，讓企業(yè)的責(zé)任重新成為公眾關(guān)注的重點。這是一個異常龐大的問題，短小的篇幅幾乎不可能說得清楚。面對這個問題，不同的人或許會提供不同的答案。有些人會說是“獲取利潤”，確實，企業(yè)作為一個經(jīng)濟(jì)體自從其誕生之日起就承載了“獲取利潤”的歷史使命，但這是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，而不是責(zé)任，這一點很多時候會產(chǎn)生混淆；或許還有另外一些人會說是“對企業(yè)成員負(fù)責(zé)，對股東負(fù)責(zé)，對股民負(fù)責(zé)。”應(yīng)該說企業(yè)的成員投入了熱情與青春，股東和股民投入了資金，他們的付出需要獲得正當(dāng)而合理的回報，這是他們的權(quán)利，也是企業(yè)不可推卸的責(zé)任。還有一些更具遠(yuǎn)見卓識的觀點，認(rèn)為企業(yè)的責(zé)任就是回報社會，譬如解決就業(yè)，進(jìn)行公益捐贈等等。

　　這些觀點大多看不出什么毛病，但是，這些顯然還不是我們所推崇的企業(yè)責(zé)任。要知道，這些責(zé)任的受惠層面只是僅限于少數(shù)人，對于社會公眾并沒有普遍性的意義。企業(yè)的責(zé)任應(yīng)該從一個全面的角度和更深刻的高度來看待，只有對社會公眾普遍履行的責(zé)任，才是企業(yè)真正必須肩負(fù)的責(zé)任。基于這個標(biāo)準(zhǔn)，我們認(rèn)為，企業(yè)最大的責(zé)任莫過于“對消費者的尊重”，這種尊重，最核心、最根本的內(nèi)容就是為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

　　9月上旬開始，三聚氰胺這個原本生僻的化學(xué)名詞成為大眾普及的熱點詞匯，人人談之色變，從上到下，從企業(yè)到消費者，避之唯恐不及。這個化學(xué)名詞造成的社會轟動，引發(fā)了新一輪企業(yè)責(zé)任的社會思考。現(xiàn)在真相已經(jīng)基本明朗，基于降低成本的考慮，三聚氰胺這種有毒物質(zhì)被不法奶農(nóng)（或企業(yè)）當(dāng)作蛋白質(zhì)添加到了嬰幼兒奶粉、液態(tài)奶甚至奶糖等幾乎所有涉奶食品中。原本造假對于消費者來說已經(jīng)見怪不怪了，須知各行各業(yè)此類情況層出不窮。但食品不同于其它產(chǎn)品，是直接進(jìn)入消費者體內(nèi)的產(chǎn)品，如果出現(xiàn)造假，對消費者造成的影響極大，小則傷病，大則送命。也正是因為如此，每一次的食品造假才造成了極大的社會風(fēng)波，有人甚至夸張的說中國人是在食品“中毒”中完成了化學(xué)常識的掃盲工作的，譬如我們從大米中認(rèn)識了石蠟，從火腿中認(rèn)識了敵敵畏，咸鴨蛋、辣椒醬中認(rèn)識了蘇丹紅，從火鍋里認(rèn)識了福爾馬林，從銀耳、蜜棗中認(rèn)識了硫磺，從木耳中認(rèn)識了硫酸銅，現(xiàn)在又從嬰幼兒奶粉中認(rèn)識到了三聚氰胺，外國人喝牛奶是長結(jié)實,中國人喝牛奶是長“結(jié)石”。

　　雖然本次涉及“三聚氰胺門”的企業(yè)囊括了諸多的奶業(yè)企業(yè)，其中不乏伊利、蒙牛、三鹿、雅士利、圣元這樣為地方就業(yè)，為公益事業(yè)，為國家財政作出巨大貢獻(xiàn)的大型企業(yè)，按常規(guī)的理解，這些企業(yè)已經(jīng)盡到了自己的責(zé)任。但我們認(rèn)為，恰恰這次三聚氰胺事件的曝發(fā)曝露出了中國企業(yè)在自己到底該盡哪些責(zé)任這個重要問題上出現(xiàn)了普遍的認(rèn)識誤區(qū)，很多企業(yè)在追逐利潤、回報社會的同時，忽略了自身最大的責(zé)任——提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

　　這是一個危險的信號。負(fù)責(zé)任的企業(yè)生產(chǎn)并提供產(chǎn)品與服務(wù)，獲取經(jīng)營利潤，再把利潤的一部份回報社會，如果以這種邏輯來評介企業(yè)的責(zé)任的話，看似天衣無縫，實際上荒謬至及。殊不知企業(yè)最基本、最重要、最普遍的責(zé)任，就是無條件保證每一件產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，然而，企業(yè)往往忽略了這一常識。其實，制鞋行業(yè)早在20年前率先實踐了這一定律。當(dāng)1987年8月8日杭州武林門一把火燒毀5000多雙溫州假冒偽劣皮鞋之后，溫州的皮鞋行業(yè)真正集體認(rèn)清了自己的企業(yè)責(zé)任，也正因如此，才迎來了今天溫州鞋業(yè)的輝煌。

　　只有認(rèn)識到這一點，企業(yè)才可能真正盡到自己的責(zé)任，才可能創(chuàng)造出屬于自己的發(fā)展空間，才會擁有燦爛的未來！