政府機關工作人員辦事推諉、態度不好，濟南市民只要向有關部門進行投訴，一經查實，相關責任人將會受到告誡。6日，《濟南市行政機關工作人員行政告誡辦法》正式出臺，根據該辦法，累計被告誡三次的行政機關工作人員，將會被調離原來的工作崗位。

    十種行為將被告誡

    辦法規定，對于行政機關和組織工作人員，有10類行為的，將會受到行政告誡。這10類行為是：不嚴格執行法律、法規、規章以及政府政策規定的；實行首問負責制的機關不遵守首問負責工作制度，經批評教育仍不改正的；不認真執行政務公開有關規定，不按規定程序辦理工作事項的；無正當理由，累計兩次未按公開承諾時限，辦結有關事項的；對職權范圍內的事項漏辦、誤辦累計兩次及以上的；因工作作風懶散，紀律松弛造成工作失誤或貽誤工作，造成不良影響的；執行公務語言不文明、行為粗暴、態度蠻橫、作風武斷，經批評教育仍不改正的；對行政效能投訴推諉、敷衍，不認真調查或不按規定時限辦結的；工作推諉、搪塞、扯皮，有故意刁難行為的；其他需要給予行政告誡的。

    五種情況相關責任人將被告誡

    辦法規定，行政機關和組織有五種行為，對其主要負責人實施行政告誡。這五種情況為：未按規定建立崗位責任制、首問負責制、一次性告知制、AB角工作制、限時辦結制、公開承諾制、效能考評制和失職追究制等8項基本制度，或者未認真執行、落實基本制度的；所屬工作人員工作效率低下、作風懶散、行為粗暴、紀律渙散，造成不良影響的。

    對上級或有關部門轉交應當受理的行政效能投訴事項，不按規定時限辦結的；不配合或干擾對行政效能投訴事項的調查核實，給查處工作造成困難的；其他需要行政告誡的。

    告誡三次調離崗位

    辦法規定，行政警告就是行政機關和組織及其工作人員在行政管理工作中，因故意或過失，未履行或未正確履行職責，損害了行政管理相對人的合法權益，其行為尚未達到追究紀律責任，而對其進行勸誡、警告。

    受到行政告誡的工作人員，1年內被行政告誡1次的，取消本年度評優資格；1年內被行政告誡兩次或歷年累計被行政告誡兩次的，通報批評；歷年累計被行政告誡3次的，調離工作崗位。

     辦法還規定，對于情節嚴重，構成違紀的行政機關和組織工作人員，依據有關規定追究紀律責任；涉嫌犯罪的，移送司法機關依法追究刑事責任。

    5日完成投訴調查

    辦法規定，只要是行政機關和組織工作人員違反規定，市民都可以向相關部門進行投訴。受理機關收到投訴后，對需要調查核實的投訴問題，要在5個工作日內完成；情況復雜的，經受理機關分管負責人批準，可以適當延長調查核實期限，但延長期限不得超過5個工作日。

    對投訴問題的調查核實，經受理機關分管負責人同意，對投訴問題進行調查核實；調查核實投訴問題，應依法收集證據，全面客觀地了解情況，查清事實；調查核實認定的事實，應告知被投訴對象，聽取其陳述和申辯；調查核實工作結束后，應形成調查核實書面報告，向受理機關負責人報告。

    辦法規定，受理機關應根據調查核實的事實情況，準確區分責任，領導成員集體討論作出相應的處理建議或處理決定。受理機關應將給予行政告誡或者不予行政告誡的決定，以書面形式通知被投訴對象。辦法還專門規定，對實名投訴人，受理機關應當以適當方式告知其決定結果。投訴人對投訴處理不滿意的，可要求受理機關復查或向其上一級主管部門投訴。