服裝鞋類消費投訴“高燒不退”，檢測是難題

　　新買的褲子長短不一、剛買的衣服沒穿兩天就破了、羽絨服洗過一次就結塊、新鞋沒過“三包”期就磨損厲害不能穿了……今天上午在12365申訴舉報中心服裝鞋類投訴專場上，市民絡繹不絕來反映類似這樣的服裝和鞋類質量問題。不過，大多數的服裝鞋類投訴都涉及一個共同的難題：檢測。一檢測就要破壞價格不菲的衣服，檢測費用比產品本身還貴，檢測前要取得消費者和商家雙方簽字同意......服裝鞋類消費投訴近來“高燒不退”，檢測難成為其掣肘。

　　市民投訴均在“檢測”前剎車

　　“春令熱線”15日開通以來，服裝鞋類消費投訴不斷攀升，但記者查詢信息發現，這類投訴均在“檢測”一關前遭遇擱淺。不斷有消費者致電“春令熱線”咨詢檢測站電話地址，涉及服裝品牌ZA、JAKEJONES、ADIDAS、NIKE和鞋類品牌GEOX等。

　　何女士去年12月26日在“二百永新”購買了兩件搞活動優惠的“群工”羊絨衫，標簽上稱含100%山羊絨。何女士將其中一件穿了一周，馬上發現起球現象，何女士把那件沒穿過的羊絨衫順利退掉了，但這件起球衫商家怎么也不肯退。今天上午，何女士來到投訴中心反映情況。纖維檢驗所的專家告訴她，對起球問題只能做檢測，但一定會破壞衣服，還要拿一件同批次的羊絨衫一起對照。何女士考慮再三，在專家建議下準備跟商家協商解決。

　　檢測結塊要拆掉整件羽絨服

　　佘小姐最近在“淑女屋”買了一件價格不菲的白色羽絨服，標簽上稱含絨量90%。誰想羽絨服洗過一次后部門地方出現嚴重的結塊現象，佘小姐想不通：自己買的是品牌服裝，也是在品牌干洗店洗的，要不是產品本身質量問題怎么會出現這么嚴重的結塊？纖維檢驗所專家耐心跟佘小姐說，這件羽絨服的維權問題也出在檢測上，檢測需要樣品，現在多處地方出現結塊，要檢測的話肯定要拆掉整件衣服。佘小姐也向記者表示了她的無奈：羽絨服買買小一千，檢測的話肯定廢掉了，還不知道維權的結果到底如何。

　　檢測費用往往貴過衣服價格

　　現場的質技監專家向記者介紹說，現在不少的衣服鞋類消費維權確實比較難。一般像破損、不對稱、變形、嚴重掉色都可以用肉眼辨別，但羊毛衫羊絨衫起球、羽絨服洗后結塊、含絨量多少、皮鞋皮質成份等很多投訴都是需要權威檢測機構檢測來辨別原因的。對消費者來說，首先在跟商家交涉時，要取得商家的簽字同意才能去檢測，也就是商家要認可這個檢測報告。其次，檢測勢必破壞原來的衣服，現在衣服鞋類價格大多不菲，很多消費者不敢輕易嘗試。最后，檢測費用不低，往往高過原來商品的價格。這些，目前都是服裝鞋類消費維權難邁的“檻”。