買來新鞋不到一個月就斷底了，可現在商家錢也不退鞋也換不了，我們消費者該怎么辦呢？”昨日，南昌市民楊小姐向本報投訴。

　　楊小姐說，1月26日，她在南昌市中山路某商場“TATA”專柜花341元購買了一雙當時打6折的女鞋，沒想到穿了不到一個月，新鞋就出現斷底現象。2月22日，她來到“TATA”專柜，工作人員承認是鞋子有質量問題。“我提出退款，對方說當時我參加了活動，不能退款。”楊小姐說，她便提出更換同款鞋子，但對方又表示現在沒有這個款式了，建議她在專柜里挑選其他款式的鞋。可現在鞋子打的是6.5折，楊小姐換新鞋就要補差價，所以楊小姐對此不滿意。

　　昨日，“TATA”專柜的工作人員熊梨告訴記者，根據公司三包條款，楊小姐是可以退款或更換新鞋的，但因楊小姐買鞋時參加了活動，所以退款很難。“不是我們不肯換鞋，是該款鞋子沒有了，我們也沒有辦法。”熊梨說，他們會盡量和楊小姐溝通好。