臨近歲末，本應是結賬收錢的時候，但五金飾扣企業卻迎來了大規模的退貨，一年的利潤轉眼間就變成了自家倉庫里的積壓貨。1月28日下午2點，景山賓館1號樓多功能廳內，來自永嘉、甌海等地的80多家飾扣企業緊急召開“退貨探討會”，與會者一致同意“非質量原因不準退貨”，56家企業當場交出1萬元承諾保證金以示決心。 

    只吃到蛋糕上的一點奶油 

    “我做了一個大蛋糕準備年底吃，不料到頭來才吃了一點奶油，辛苦一年的蛋糕就沒了。”甌海區錦雷五金裝飾扣廠廠長呂錦雷激動的說到。他說，近兩個月來，要收錢時卻不斷遭遇經銷商退貨，4個月前還空蕩蕩的倉庫現在都裝不下了，利潤都在庫存里，與往年相比簡直“慘不忍睹”。

    這次退貨狂潮中，幾乎沒有一家企業“逃過一劫”。溫州惠爾達五金有限公司總經理陳孫通認為，差不多99.9%的飾扣企業都遭受了打擊，只不過損失程度有所不同，而惠爾達受波及的程度比較大，至少損失了上百萬。 

    談及被退貨的情形，被采訪者無不憤慨，“質量好的也要退，有瑕疵的更不用說了，總之就是賣不掉的都退，甚至去年、前年以及更早以前的貨也要退。”經銷商不承擔任何風險的“無理由退貨”，催生了永嘉縣五金飾扣行業協會牽頭召開的“退貨探討會”。 

    永嘉縣五金飾扣行業協會會長黃美勇表示，在現實情況下，這個行業只能進行自我拯救，加強團結，盡快擺脫傳統的不規范經營模式，否則，一年后至少三分之一的企業會維持不了生計。而在黃美勇等人看來，自救的首要措施，就是堅決執行“非質量原因不準退貨”。 

    問題重重的訂單流程 

    一家企業需要一批飾扣，企業就把這個訂單下給經銷商A，經銷商A接單后下給了飾扣企業A；但生產需要一段時間，企業又把訂單下給了經銷商B，經銷商B自然就把這個訂單下給了另一家飾扣企業。在這個流程中，作為經銷商，無論是接單還是下單，并沒有拿到或付出相應額度的定金。 

    黃美勇說，一直以來，作為供應商的飾扣生產企業接到經銷商一個電話就送貨，到時再憑經銷商的收貨單結賬，不少經銷商的結賬周期短則半年，長則一年，這已是行業的普遍現象。如果貨款兩清，大家都好；如果經銷商賣不掉就退貨，就會有糾紛。他表示，幾乎每年都有吵架甚至大打出手的情況發生。 

    自救的決心 

    承擔了最大風險的飾扣企業，為什么憑一個電話就會隨意供貨呢？呂錦雷表示，大家都互相認識，再說這個行業歷來就是這么做的。業內不少人之前曾擔憂過這個模式，不過當時協會還沒成立，所以一直湊合著維持，直到2007年底危機全面爆發，行業被迫自救。 

    黃美勇表示，探討會上最主要的有兩點倡議：一是會員企業加強自律，按要求供貨后，不接受非質量原因的退貨；二是原則上貨款每月結算一次，最遲三個月。會員企業和客戶將共享誠信記錄。截至昨晚，交出萬元保證金以示承諾的企業已達80家。黃美勇同時希望，這是一個環環相扣的產業鏈，他們的自救措施能得到相關企業和經銷商的支持，不要再陷入“壞壞相扣”的惡性循環。