近期，到雙星機械總公司洽談業務的客戶都感到很奇怪——無論哪個企業哪個工廠，都喜歡宣傳自己的長處，而雙星機械卻主動讓客戶給自己挑毛病、留意見。原來，該公司推出“請您留言”客戶意見征集活動，并通過客戶“挑刺兒”改進設備，同時增加了許多訂單。

    跟著市場走，圍著市場轉，隨著市場變。為更好地了解市場信息和動向，雙星機械面向所有新老客戶朋友征求意見，請他們把考察參觀企業后的感想、產品改進的合理化建議以及對雙星機械未來發展的意見等寫在留言簿上，為雙星機械決策和改進設備提供一手資料。

    雙星機械開展該活動以來，許多客戶感嘆道：“跟敢于讓客戶當面提意見的公司打交道，放心！”。到雙星機械的客戶紛紛留下建議，這些建議為雙星機械的設備改進提供了很大幫助，并提供了大量市場需求信息。前不久，雙星機械鋼板預處理線根據客戶建議進行了完善，既降低了維修費用，又提高了工作效率，預處理線改進后，福建、浙江等許多老客戶紛紛增加訂單，目前合同額已近3000萬元。