時下正值嚴冬，人們紛紛裹上了羽絨服、皮衣等冬裝抵御嚴寒，干洗店的生意也開始紅火了起來。然而，與此同時各類涉及鞋服商品和衣物干洗的糾紛近期開始增多。 

    12月27日，家住義烏市區的萬女士致電12315，反映她當天將一件羽絨服和棉襖送至趙宅一家干洗店干洗，在取衣時發現送洗的衣服沒有洗干凈，遂向老板提出質疑，洗衣店老板聲稱不是他們的責任，不對此負責，萬女士于是向12315投訴求助。市工商局12315指揮中心受理此投訴后，協調消保委進行調解，最后店家同意補償萬女士人民幣30元。 

    市工商局12315指揮中心提醒廣大消費者，在將衣物送洗時，應選擇信譽好的正規洗衣店，并在送交和領取衣物時進行仔細檢查，看是否有貴重物品遺漏或者是否存在衣物破損、染色、未洗干凈等問題，不要等把衣物取回才發現問題，那樣就給解決糾紛增加了難度。 

    12月份，市12315指揮中心共接到涉及鞋服和相關服務的投訴60多宗。此外，通訊器材、煙酒食品和家用電器等類別的商品，以及修理維修服務、居民服務、賓館、餐飲和快遞等服務行業也是近段時間消費者投訴的熱點。 

    臨近春節，商家各類優惠促銷活動接連不斷，因此產生的糾紛明顯增多。12月27日，張先生向12315舉報中心反映，他于12月24日晚上，在市區某酒吧舉辦的慶祝平安夜的抽獎活動中抽得代金消費券5000元，這些代金券上注明使用有效期為1個月，而并無標注其他限制說明。但在張先生26日晚再用此消費券去該酒吧消費時，店家稱該代金消費券已不能使用。后經消保委調解，該酒吧最終同意消費者將5000元代金券當現金使用。